Volumen del mercado de CRM del sudeste asiático Industria
| Período de Estudio | 2019 - 2029 |
| Año Base Para Estimación | 2023 |
| Volumen del mercado (2024) | USD 2,24 mil millones de dólares |
| Volumen del mercado (2029) | USD 2,43 mil millones de dólares |
| CAGR(2024 - 2029) | 1.56 % |
| Concentración del Mercado | Medio |
Jugadores Principales
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial |
¿Necesita un informe que refleje la manera en la que el COVID-19 ha impactado en este mercado y su crecimiento?
Análisis del mercado CRM del Sudeste Asiático
El tamaño del mercado CRM del sudeste asiático se estima en 2,24 mil millones de dólares en 2024 y se espera que alcance los 2,43 mil millones de dólares en 2029, creciendo a una tasa compuesta anual del 1,56% durante el período previsto (2024-2029)
El servicio al cliente maduro, el compromiso automatizado, la experiencia mejorada del cliente y el creciente alcance de las operaciones digitales son algunos de los factores que impulsan la demanda de soluciones CRM en varios sectores verticales de la región
- Además, también se espera que el desarrollo de la tecnología de computación en la nube y la disponibilidad de varios modelos de servicios, como SaaS, Plataforma como Servicio (PaaS) e Infraestructura como Servicio (IaaS), impulsen el crecimiento del mercado durante el período previsto en el región.
- El sudeste asiático ha sido testigo de una adopción por parte de las empresas medianas y grandes que se están desplazando hacia aplicaciones de software empresarial más modernas para mejorar sus procesos comerciales y enriquecer la experiencia del cliente. Las aplicaciones de comercio electrónico, ERP y gestión de relaciones con el cliente (CRM) han estado a la vanguardia de esta adopción de tecnología de software.
- Además, el creciente énfasis en la participación del cliente entre las empresas y la creciente adopción por parte de las PYME, ayudada por estrategias de precios flexibles proporcionadas por los proveedores, están impulsando el crecimiento del mercado en la región.
- Según el Informe de encuesta CRM Cloud de SoftClouds (proveedor de soluciones tecnológicas y transformación digital), el 82% de las empresas utilizan soluciones CRM para la automatización de procesos de ventas y la generación de informes de ventas. Según Salesforce, el software CRM ayuda a aumentar la productividad de los empleados, mejorar la participación y retención de los clientes y obtener otros beneficios comerciales. Según Cloudswave, el uso de CRM en ventas puede aumentar la cantidad de compras que los clientes realizan en la empresa. Es probable que estos hechos impulsen el crecimiento del mercado en la región.
- El reciente brote de COVID-19 empujó a las organizaciones a tomar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de sus empleados y la comunidad. A pesar de la crisis, las empresas se esforzaron por aprovechar oportunidades, cerrar ventas y resolver los problemas de los clientes. Siguiendo el mandato del trabajo desde casa (FMH), las empresas necesitaban cada vez más colaborar con los clientes en entornos de trabajo remotos. Posteriormente, esto impulsó la demanda de soluciones CRM de servicio al cliente.
