Volumen del mercado de Análisis de CRM del sudeste asiático Industria
| Período de Estudio | 2019 - 2029 |
| Año Base Para Estimación | 2023 |
| Período de Datos Pronosticados | 2024 - 2029 |
| Volumen del mercado (2024) | USD 1,30 mil millones de dólares |
| Volumen del mercado (2029) | USD 2,40 mil millones de dólares |
| CAGR(2024 - 2029) | 12.98 % |
Jugadores Principales
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial |
¿Necesita un informe que refleje la manera en la que el COVID-19 ha impactado en este mercado y su crecimiento?
Análisis del mercado de análisis de CRM del sudeste asiático
El tamaño del mercado de análisis de CRM del sudeste asiático se estima en 1,30 mil millones de dólares en 2024 y se espera que alcance los 2,40 mil millones de dólares en 2029, creciendo a una tasa compuesta anual del 12,98% durante el período previsto (2024-2029)
En la región del sudeste asiático, ha habido un aumento en la adopción de aplicaciones de software empresarial modernas por parte de empresas medianas y grandes. Este cambio tiene como objetivo mejorar los procesos comerciales y mejorar la experiencia del cliente. Las aplicaciones de comercio electrónico, ERP y gestión de relaciones con los clientes (CRM) han sido particularmente destacadas en esta tendencia de adopción de tecnología
- La creciente disponibilidad de datos ha llevado a un aumento en la adopción de análisis en el sudeste asiático, impulsando el desarrollo de la economía digital. Esta tendencia ha resultado en un aumento significativo del gasto en marketing en países como Singapur, Indonesia, Tailandia, Malasia y Vietnam, impulsado por una mayor penetración de la telefonía móvil y de Internet. El porcentaje de usuarios activos de redes sociales en el sudeste asiático también ha experimentado un crecimiento sustancial del 47 %, lo que contribuye aún más a la expansión del marketing.
- Los especialistas en marketing de los países del Sudeste Asiático están haciendo hincapié en el marketing en tiempo real, la entrega y el compromiso omnicanal, el mapeo del recorrido del cliente y la inteligencia artificial. Las soluciones de análisis de CRM desempeñan un papel crucial para ayudar a los equipos de marketing a planificar, ejecutar y medir campañas en varios canales. Al aprovechar los datos sobre el comportamiento y las elecciones del cliente, estas soluciones proporcionan información valiosa que permite la toma de decisiones estratégicas. Además, ofrecen a las organizaciones una visión integral y en tiempo real de los conocimientos de los clientes para tomar acciones informadas.
- Dada la tendencia actual de presencia omnicanal, particularmente en el comercio minorista y el sector BFSI, los especialistas en marketing emplean estrategias multicanal para lograr diversos objetivos, como conocimiento de marca, construcción de marca, generación de clientes potenciales/ventas y retención de clientes.
- Se espera que el sector del comercio electrónico sea un importante impulsor en los países del Sudeste Asiático en los próximos años, con organizaciones globales invirtiendo y transformando el mercado del comercio electrónico de la región. El número de compradores en línea aumenta constantemente cada mes.
- Sin embargo, el brote de COVID-19 perjudicó el crecimiento de diversas industrias de la región. Los bloqueos prolongados, las prohibiciones de exportación y el aumento de las barreras comerciales impuestas por varios países perturbaron las actividades económicas. Se esperaba que Malasia, en particular, experimentara una desaceleración del crecimiento económico al 3,7% en los últimos años debido a la COVID-19. Los efectos del brote en la economía de China pueden seguir afectando a Malasia durante la pospandemia. Además, en la pospandemia, las aplicaciones de compras en línea de la región experimentaron una disminución gradual en las tasas de conversión, coincidiendo con el aumento de los casos de COVID-19 en Malasia, Singapur y Tailandia.
