Tamaño del mercado de asesores inteligentes
| Período de Estudio | 2019 - 2029 |
| Volumen del mercado (2024) | USD 6.96 mil millones de dólares |
| Volumen del mercado (2029) | USD 17.29 mil millones de dólares |
| CAGR(2024 - 2029) | 19.96 % |
| Mercado de Crecimiento Más Rápido | Asia-Pacífico |
| Mercado Más Grande | América del norte |
| Concentración del Mercado | Alto |
Principales actores
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial |
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Análisis de mercado de asesores inteligentes
El tamaño del mercado de Smart Advisor se estima en 6,96 mil millones de dólares en 2024 y se espera que alcance los 17,29 mil millones de dólares en 2029, creciendo a una tasa compuesta anual del 19,96% durante el período previsto (2024-2029).
Un programa de aplicación que se utiliza para comprender el lenguaje natural y completar todas las tareas electrónicas para un usuario final se denomina programa de asesor inteligente. Un asesor inteligente proporciona datos operativos para una mejor toma de decisiones. Un asesor inteligente es un motor de búsqueda inteligente que brinda a los agentes acceso a las bases de conocimiento de múltiples empresas. Además, permite a los administradores de la base de conocimientos y a los creadores de contenido de chatbot colaborar mientras los agentes conversan con los clientes.
- Durante la pandemia de COVID-19 se denunciaron muchos casos de fraude financiero, lo que dio lugar a reclamaciones por fraude que costaron a los gobiernos de todo el mundo miles de millones de dólares. Las empresas Fintech comenzaron a avanzar hacia herramientas innovadoras para hacer frente a estos fraudes. El gobierno del Reino Unido, en colaboración con la empresa de tecnología financiera Quantexa, lanzó Spotlight, una herramienta automatizada de diligencia debida. Con Spotlight se pueden recopilar muchos datos y proporcionar indicadores de riesgo en función de esos puntos de datos, lo que da como resultado una decisión de adjudicación mejor informada y oportuna.
- Los crecientes delitos cibernéticos están planteando desafíos al mercado de asesores inteligentes. Una encuesta reciente de KPMG identificó el riesgo de seguridad cibernética como la mayor amenaza para el crecimiento de la organización en el futuro cercano. Esto afectará la seguridad del software que ayuda a los agentes en tiempo real en función de lo que pregunta el visitante en el chat. Una encuesta reveló que el cibercrimen le cuesta a la economía global 470 mil millones de dólares en pérdidas anuales debido a violaciones de datos de consumidores, delitos financieros, manipulación del mercado y robo de propiedad intelectual.
- Un asesor financiero es necesario para operaciones comerciales exitosas en todas las áreas. El sector de la salud es una industria que implementa consejos inteligentes para mejorar el desempeño. Las empresas que tienen capacidad analítica manejan las demandas sanitarias más urgentes. El almacenamiento, la consulta y el análisis de datos clínicos son actualmente complicados debido a la necesidad de una mayor consolidación de datos. Estas empresas de Business Intelligence brindan a los tomadores de decisiones las herramientas adecuadas para evaluar el uso de los recursos y encontrar economías de escala.
- En enero de 2023, Creative Virtual, uno de los líderes mundiales en IA conversacional para la participación de clientes y empleados, publicó una guía del comprador escrita para ayudar en las decisiones de compra de chatbots durante el año en curso. La guía detallada incluye un cuadro comparativo que evalúa las capacidades de las soluciones de IA conversacional. Un especialista en IA conversacional se diferencia de un proveedor de bots complementarios, y su producto principal es su plataforma de IA conversacional y su historial establecido de entrega de soluciones de chatbot y agentes virtuales de gran éxito.
- Las empresas inmobiliarias también esperan avances tecnológicos para obtener información valiosa sobre las carteras de compradores. Se están utilizando herramientas como el procesador de documentos inteligente (IDP) adecuado para introducir más datos en los sistemas finales deseados con poca o ninguna intervención manual. El profundo conocimiento de la IA de varios tipos de documentos equipará a la empresa para realizar acuerdos y decisiones financieras rentables.
Tendencias del mercado de asesores inteligentes
Se espera que el segmento minorista sea testigo de una adopción significativa de las soluciones Smart Advisor.
- Las herramientas automatizadas como los robo-advisors y la inversión pasiva están atrayendo inversores. Por lo tanto, los asesores están cambiando al análisis de datos para mejorar la experiencia del cliente. Las aplicaciones de asesores inteligentes como Live Connections ayudan a los asesores a abordar el marketing, el desarrollo empresarial y la generación de leads en la era digital.
- Los asesores financieros (FA) a menudo necesitan ayuda para mantenerse al día con los cambios del mercado en tiempo real y las necesidades de los clientes. Para superar esta brecha, las tecnologías AI/ML de próxima generación se están volviendo esenciales en el desarrollo de soluciones inteligentes. Estas herramientas de asesoría inteligente impulsadas por IA pueden escanear múltiples fuentes de datos en busca de datos de mercado, eventos y noticias. Estas herramientas también gestionan numerosas carteras de clientes simultáneamente, como huellas en las redes sociales, para determinar los acontecimientos de su vida. Por lo tanto, FA puede analizar conocimientos críticos del mercado más rápidamente y tomar medidas oportunas para reducir el riesgo o mejorar el retorno de la inversión.
- Las empresas de asesoramiento están colaborando a través de fronteras para la expansión empresarial. En diciembre de 2022, la Asociación Nacional de Empresas de Software y Servicios (NASSCOM) se asoció con el departamento de desarrollo económico del Gobierno de Nueva Gales del Sur, llamado NSW, para organizar presentaciones itinerantes para empresas de tecnología indias con el fin de destacar oportunidades comerciales y de inversión en Australia.
- Octubre de 2022 AccessFintech se unió a Deloitte para ayudar a las instituciones financieras en su lucha por cumplir con la inminente regulación de seguimiento de auditoría consolidada (CAT). Al utilizar el flujo de trabajo de resolución de errores CAT de AccesssFintech, los clientes se salvarán de sanciones monetarias, ya que será fácil investigar errores y colaborar de manera estructurada.
- En una encuesta realizada por Accenture, ocho de cada diez asesores aceptaron que utilizar una plataforma única o digitalizar aplicaciones en una sola pantalla ayudaría a mejorar su eficiencia. La investigación señaló que esto aumentaría la productividad de los asesores de tres a siete veces en los próximos tres años.
Para comprender las principales tendencias, descargue el informe de muestra
Se espera que el mercado europeo crezca significativamente
- La actividad fintech se está expandiendo por toda Europa. Según un informe de Mckinsey, los precios y la experiencia del cliente son las principales razones para realizar operaciones bancarias con fintech para los consumidores, según la encuesta. Los bancos europeos dependen de varias colaboraciones de tecnología financiera en sectores importantes, incluidas las operaciones y los pagos. El sector Fintech crea más de 1 millón de puestos de trabajo en toda Europa, con un enorme potencial de crecimiento. Las fintechs en Europa representaban una valoración total de casi 453 mil millones de dólares a junio de 2022.
- Según los conocimientos de Finch Capital, más de 250 empresas de tecnología financiera se especializan en el cumplimiento de KYC en Europa, mientras que más de 300 ofrecen software de gestión de costes. El gobierno de España aprobó la Ley de Startups para fomentar el espíritu empresarial y hacer que el país sea más atractivo para inversores extranjeros y pensadores creativos. Aunque el mercado fintech español está menos desarrollado que el de sus vecinos europeos Francia y Alemania, la UE ofrece un potencial intrigante para las fintech españolas.
- En enero de 2022, ABN Amro invirtió en Laka, un proveedor de seguros de bicicletas para clientes minoristas y comerciales. La creciente demanda de movilidad eléctrica impulsó a ABN AMRO Ventures a invertir. Esto ayudará a Laka en su misión de convertirse en la principal insurtech de movilidad ecológica de Europa. Por otro lado, ABM AMRO aumentará su clientela brindándoles servicios digitales de clase mundial y ayudándolos a cambiar a una forma de vida más sostenible.
Para comprender las tendencias encontradas en su región, descargue el informe de muestra
Descripción general de la industria de asesores inteligentes
El mercado de asesores inteligentes es muy competitivo debido a la existencia de muchos actores. Algunas destacadas empresas de asesoramiento inteligente están dominando el mercado gracias a la confianza de sus clientes. Los asesores deben encontrar el equilibrio adecuado entre análisis basados en datos y debates impulsados con empatía para tener éxito en el negocio. La protección de datos es un problema ya que las soluciones de asesores inteligentes manejan los datos confidenciales de la empresa. Por lo tanto, los clientes prefieren empresas consolidadas en busca de soluciones de asesoramiento inteligentes. Algunos de los jugadores conocidos en este servicio son eGain, IBM, Cisco y más.
- Mayo de 2023 Creative Virtual, una de las empresas líderes en inteligencia artificial conversacional que permite a las empresas brindar soporte digital personalizado y fluido a clientes, empleados y agentes del centro de contacto, lanzó Gluon, una nueva versión de su tecnología V-PersonTM. Impulsando las suites de productos V-PortalTM y V-Person de Creative Virtual, la versión Gluon tiene nuevas capacidades técnicas y proporciona una mejor experiencia de usuario.
- Septiembre de 2022 eGain se asocia con la empresa Feet Management para proporcionar un centro de conocimiento omnicanal centralizado para transformar su experiencia de servicio al cliente. Con su experiencia en gestión del conocimiento y su facilidad de conexión con los principales sistemas CRM, eGain Knowledge Hub brindará soporte a los agentes en 19 idiomas en los centros de contacto de servicio en todo el mundo para esta empresa de gestión de flotas.
Líderes del mercado de asesores inteligentes
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IBM Corporation
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eGain Corporation
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Creative Virtual Pvt Ltd.
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CX Company
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24/7 Customer Inc.
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
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Noticias del mercado de asesores inteligentes
- Noviembre de 2023 Nasdaq lanzó una solución innovadora para asesores financieros en asociación con Trackinsight. Los asesores estadounidenses ahora tienen acceso a una nueva herramienta en su caja de herramientas con el lanzamiento de Fundsight, una plataforma en línea gratuita creada por Nasdaq y Trackinsight. El sitio, al que se puede acceder a través de un simple inicio de sesión único que verifica a los asesores a través de su número FINRA CRD, proporciona herramientas nuevas y únicas a los asesores, lo que permite un fácil acceso al descubrimiento de fondos, investigación, gestión de carteras, ideas de inversión y contenido, todo creado con la intención de ahorrar tiempo a los asesores para centrarse en los clientes y hacer crecer su negocio.
- Octubre de 2022 Wazir Advisor, una empresa india de consultoría de gestión, se unió a ITA Alemania, parte de la Universidad RWTH Aachen. La asociación podría tener como objetivo proporcionar los servicios más recientes y de moda a las partes interesadas en textiles, prendas de vestir y textiles técnicos de la India, que esperan con ansias los tiempos cambiantes y adoptan las mejores prácticas mundiales. El creciente costo de la fabricación, la falta de mano de obra calificada y la necesidad de una toma de decisiones más rápida impulsaron la necesidad de la digitalización en el sector.
- Diciembre de 2022 Waterfield Advisors, una empresa de asesoramiento patrimonial con sede en India, colaboró con Singapore Airlines para transmitir comerciales de Waterfield a través de un sistema de entretenimiento a bordo en todos los vuelos de Singapore Airlines en todo el mundo. Esta medida ayudará a la firma asesora a ofrecer sus servicios a nivel internacional a clientes que deseen invertir en India.
Informe de mercado de Smart Advisor tabla de contenidos
1. INTRODUCCIÓN
1.1 Supuestos de estudio y definición de mercado
1.2 Alcance del estudio
2. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN
3. RESUMEN EJECUTIVO
4. DINÁMICA DEL MERCADO
4.1 Visión general del mercado
4.2 Indicadores de mercado
4.2.1 Creciente demanda de participación inteligente del cliente
4.2.2 Demanda de automatización para la gestión de costes en el sector sanitario
4.2.3 Penetración creciente de sitios web y aplicaciones móviles integradas con computación en la nube
4.3 Restricciones del mercado
4.3.1 Falta de conocimiento e información y disponibilidad como complemento en Analytics
4.4 Análisis de la cadena de valor de la industria
4.5 Atractivo de la industria: análisis de las cinco fuerzas de Porter
4.5.1 Amenaza de nuevos participantes
4.5.2 Poder de negociación de los compradores/consumidores
4.5.3 El poder de negociacion de los proveedores
4.5.4 Amenaza de productos sustitutos
4.5.5 La intensidad de la rivalidad competitiva
4.6 Evaluación sobre el Impacto del COVID-19 en el Mercado
5. TENDENCIAS TECNOLÓGICAS EMERGENTES
6. SEGMENTACIÓN DE MERCADO
6.1 Por ofrendas
6.1.1 Software
6.1.2 Servicios
6.2 Por verticales de usuario final
6.2.1 BFSI
6.2.2 Minorista
6.2.3 Viajes y hospitalidad
6.2.4 Gobierno
6.2.5 Otras verticales de usuario final (atención sanitaria y electrónica de consumo)
6.3 Geografía
6.3.1 América del norte
6.3.2 Europa
6.3.3 Asia Pacífico
6.3.4 Resto del mundo
7. PANORAMA COMPETITIVO
7.1 Perfiles de la empresa*
7.1.1 IBM Corporation
7.1.2 eGain Corporation
7.1.3 Creative Virtual Pvt. Ltd
7.1.4 CX Company Limited
7.1.5 24/7 Customer Inc.
7.1.6 Nuance Communications Inc.
7.1.7 Artificial Solutions International AB
7.1.8 Next IT Corporation
7.1.9 Speakoit Inc.
7.1.10 Codebaby Corporation
8. ANÁLISIS DE INVERSIONES
9. OPORTUNIDADES DE MERCADO Y TENDENCIAS FUTURAS
Segmentación de la industria de asesores inteligentes
Anteriormente, se empleaban algunos asistentes personales para recordar a los usuarios finales citas, realizar llamadas, tomar dictados, leer correos electrónicos, buscar números de teléfono, anticipar solicitudes y más. Estas tareas ahora son manejadas por un programa de aplicación utilizado para comprender el lenguaje natural y completar todas las tareas electrónicas para un usuario final llamado programa de asesor inteligente. Un asesor inteligente proporciona datos operativos para una mejor toma de decisiones.
El mercado de asesores inteligentes está segmentado por ofertas (software y servicios), aplicaciones (atención médica, electrónica de consumo y venta minorista) y geografía (América del Norte, Europa, Asia Pacífico, resto del mundo). Los tamaños de mercado y los pronósticos se proporcionan en términos de valor (USD) para todos los segmentos anteriores.
| Por ofrendas | ||
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| Por verticales de usuario final | ||
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| Geografía | ||
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Preguntas frecuentes sobre investigación de mercado de Smart Advisor
¿Qué tamaño tiene el mercado de asesores inteligentes?
Se espera que el tamaño del mercado de Smart Advisor alcance los 6,96 mil millones de dólares en 2024 y crezca a una tasa compuesta anual del 19,96% hasta alcanzar los 17,29 mil millones de dólares en 2029.
¿Cuál es el tamaño actual del mercado Asesor inteligente?
En 2024, se espera que el tamaño del mercado de Smart Advisor alcance los 6,96 mil millones de dólares.
¿Quiénes son los actores clave en el mercado Asesor inteligente?
IBM Corporation, eGain Corporation, Creative Virtual Pvt Ltd., CX Company, 24/7 Customer Inc. son las principales empresas que operan en Smart Advisor Market.
¿Cuál es la región de más rápido crecimiento en el mercado de Asesores inteligentes?
Se estima que Asia-Pacífico crecerá a la CAGR más alta durante el período previsto (2024-2029).
¿Qué región tiene la mayor participación en el mercado de asesores inteligentes?
En 2024, América del Norte representa la mayor cuota de mercado en Smart Advisor Market.
¿Qué años cubre este mercado de Asesor inteligente y cuál era el tamaño del mercado en 2023?
En 2023, el tamaño del mercado de Smart Advisor se estimó en 5.800 millones de dólares. El informe cubre el tamaño histórico del mercado de Asesor inteligente durante los años 2019, 2020, 2021, 2022 y 2023. El informe también pronostica el tamaño del mercado de Asesor inteligente para los años 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 y 2029.
Informe de la industria de asesores inteligentes
Estadísticas para la participación de mercado, el tamaño y la tasa de crecimiento de ingresos de Smart Advisor en 2023, creadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. El análisis de Smart Advisor incluye una perspectiva de previsión del mercado hasta 2029 y una descripción histórica. Obtenga una muestra de este análisis de la industria como descarga gratuita del informe en PDF.
Asesor inteligente Panorama de los reportes
