| Período de Estudio | 2019 - 2029 |
| Año Base Para Estimación | 2023 |
| CAGR | 9.20 % |
| Mercado de Crecimiento Más Rápido | Asia Pacífico |
| Mercado Más Grande | América del norte |
| Concentración del Mercado | Medio |
Jugadores principales*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial |
Análisis de mercado de gestión e integración de servicios
Se espera que el mercado de gestión e integración de servicios crezca a una tasa compuesta anual del 9,2% durante el período previsto (2021-2026). El crecimiento del mercado está dominado por el rápido crecimiento en la adopción de la subcontratación de múltiples proveedores para lograr eficiencia operativa y ahorrar costos. Esto está llevando aún más a una complejidad cada vez mayor de la gestión de servicios y, por lo tanto, está aumentando la demanda de integración y gestión de servicios.
- Últimamente, el entorno de TI empresarial se ha vuelto más complejo con el aumento de tecnologías y servicios híbridos proporcionados por un número cada vez mayor de proveedores. El principal desafío para las empresas es lograr que sus múltiples proveedores trabajen juntos de manera efectiva y superar las complejidades de gobernarlos de manera uniforme, dando lugar así a la adopción de servicios y soluciones de integración y gestión de servicios (SIAM).
- El aumento del gasto en TI y la necesidad de ahorrar costes son factores importantes que están contribuyendo al crecimiento del mercado. Según Flexera 2021 State of Tech Spend, casi la mitad (49%) de las empresas a nivel mundial esperan aumentar el gasto en TI en 2021. Además, el ahorro de costos es una de las principales iniciativas para las empresas, que se espera que se triplique desde el 9% en 2021. 2020 al 27 % en 2021. La integración y la gestión de servicios ayudan a reducir los costos de gestionar múltiples operaciones y servicios.
- Además, la tendencia a la subcontratación entre las pequeñas y medianas empresas también está creando nuevas oportunidades para el mercado SIAM. Según una encuesta de pequeñas y medianas empresas de TI realizada por Tech Behemoths (junio de 2021), un proveedor de diseño y desarrollo web personalizado, alrededor del 38,5% de los encuestados subcontrató sus proyectos y el 76% de los encuestados señaló que ambos tienen costos. beneficios de eficiencia y flexibilidad. Además, el 38,5% de los encuestados sugirió mayores márgenes de beneficio. (n=324 PYME de 38 países).
- Sin embargo, se espera que la falta de SLA uniformes y cumplimientos normativos obstaculice el crecimiento del mercado durante el período previsto. En agosto de 2021, la Autoridad Reguladora de la Industria Financiera (FINRA) advirtió a las empresas que mantuvieran un sistema de supervisión suficiente para las actividades subcontratadas a proveedores externos. La organización también enfatizó en seguir reglas como la Regla 3110, Regla 1220, Regla 4370 para ciberseguridad, planes de continuidad del negocio y otras.
- La propagación de COVID-19 ha impactado negativamente al mercado, ya que muchas organizaciones estarían reduciendo el gasto en servicios de integración debido a la desaceleración temporal en los países desarrollados y emergentes. En el caso de las grandes organizaciones, se espera que el mercado crezca a un ritmo constante debido al mayor gasto en infraestructura de la nube. A medida que el impacto del virus disminuya, se prevé que el mercado crezca debido al crecimiento de los servicios gestionados y la subcontratación de tecnología.
Tendencias del mercado de gestión e integración de servicios
La tecnología en la nube será testigo de un crecimiento significativo
- La mayor adopción de la nube por parte de las empresas para diversos fines ha provocado una explosión en el volumen, la variedad y las fuentes de datos, un aumento de la demanda de aplicaciones que aprovechen los datos en tiempo real y una necesidad cada vez mayor de integrar datos y servicios que viven en Internet. locales, en nubes privadas y en nubes públicas de múltiples proveedores y, por lo tanto, ha impulsado el mercado de la plataforma de integración como servicio (iPaaS).
- Con el reciente aumento de proveedores basados en SaaS en el mercado, las empresas enfrentan problemas a la hora de elegir la plataforma adecuada para sus organizaciones. Posteriormente, es necesario controlar y gestionar los datos que existen fuera de los límites internos del firewall de la organización, aumentando así la adopción de soluciones de integración de servicios basadas en la nube.
- Cuando las empresas tienen una combinación de aplicaciones locales y en la nube, el uso de herramientas de integración independientes para ambas crea una complejidad no deseada en la infraestructura de TI e introduce latencia. La integración híbrida elimina la tarea de reescribir la integración mientras se pasa de la nube a la privada.
- Además, el mayor énfasis en el uso de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información (ITIL 4), el marco de orientación de mejores prácticas más ampliamente adoptado para implementar y documentar la Gestión de Servicios de Tecnología de la Información (ITSM), que es responsable de gestionar la entrega de extremo a extremo de Los servicios de TI para los clientes proliferarán aún más en el mercado de integración y gestión de servicios en la nube debido a la amplia gama de beneficios que ofrecen.
- Además, según el informe anual de insights de Epicor Software, el 94% de las medianas empresas esenciales de Estados Unidos están adoptando la nube en 2021, frente al 25% que declaró la nube como una prioridad estratégica en 2020. Algunos de los principales impulsores de la migración a la nube incluyó seguridad mejorada (34%) a través de cifrado, autenticación multifactor (MFA) y monitoreo las 24 horas, y control de calidad (32%). Además, la COVID-19 también ha desempeñado un papel importante en el impulso de la adopción de la nube en el país el 82 % de los encuestados sugirieron que aceleraron sus planes de migración a la nube debido a la COVID-19.
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Se espera que América del Norte tenga una participación importante
- Se espera que la región de América del Norte experimente un crecimiento significativo durante el período previsto, principalmente debido a la presencia de múltiples actores de la industria, junto con la rápida adopción de servicios basados en la nube entre varias organizaciones de la región. También se espera que varios factores, como la mayor necesidad de servicios de integración avanzados y el mayor desplazamiento de las cargas de trabajo al entorno de la nube, impulsen la demanda de soluciones IPaaS.
- Varias empresas de usuarios finales están ampliando su presencia en la región, lo que crea la necesidad de subcontratar funciones de TI. En agosto de 2021, Amazon Inc. anunció planes para abrir varias grandes tiendas minoristas en los Estados Unidos que operarían de manera similar a las tiendas departamentales. El plan de apertura de grandes tiendas marca una nueva expansión de la empresa de compras online en el comercio minorista fuera de línea.
- La región está siendo testigo del crecimiento de ITSM basado en la nube, debido a la rápida adopción de políticas BYOD para mejorar la productividad, la satisfacción de los empleados y la rentabilidad. Estas políticas requieren acceso remoto a la información, lo que se ve facilitado por soluciones de gestión de servicios de tecnología de la información basadas en la nube.
- Según un estudio realizado por Internet Business Solutions Group de Cisco, las empresas de Estados Unidos pueden ahorrar hasta 3.150 dólares por empleado cada año si implementan una política integral de BYOD. Además, los empleados gastan una media de 965 dólares en sus dispositivos y 734 dólares cada año en planes de datos.
- Se espera que las crecientes inversiones y desarrollos en la industria de TI y telecomunicaciones y BFSI en la región creen oportunidades para el mercado. Además, Covid-19 ha acelerado la demanda de tecnologías digitales por parte de los clientes para garantizar operaciones comerciales resilientes en toda la región, lo que ha resultado en ofertas basadas en la nube que reemplazan a los productos tradicionales.
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Descripción general de la industria de gestión e integración de servicios
El mercado de gestión e integración de servicios está moderadamente fragmentado, y algunos actores importantes, como IBM Corporation y SreviceNow Inc., ocupan una participación significativa. Para sostener el mercado y retener a sus clientes, las empresas están empleando varias estrategias competitivas, incluidas innovaciones de productos y asociaciones.
- Septiembre de 2021 HCL Technologies (HCL) ha iniciado una Unidad del Ecosistema HCL Cisco dedicada para desarrollar soluciones que ayuden a los clientes a acelerar sus transformaciones digitales. La Unidad de Ecosistema Cisco de HCL desarrollaría experiencia, soluciones y modelos de resultados comerciales utilizando la tecnología de Cisco. Su objetivo es hacer que iniciativas de transformación complicadas, como la transformación de redes definidas por software, la red como servicio, el lugar de trabajo digital, la modernización de múltiples nubes, la hiperautomatización, la seguridad, la experiencia mejorada de las aplicaciones, el 5G privado y la modernización de las telecomunicaciones sean un éxito..
- Julio de 2021 XYPRO Technology Corporation (XYPRO) anunció la expansión de su asociación con Hewlett Packard Enterprise (HPE) para ofrecer su suite completa a través de sistemas HPE NonStop. La expansión ayudaría a XYPRO a ampliar la disponibilidad de soluciones de integración, seguridad y gestión de bases de datos de misión crítica a nuevos mercados dentro de la base de clientes de HPE.
Líderes del mercado de gestión e integración de servicios
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IBM Corporation
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Mindtree Limited
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HCL Technologies
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Accenture PLC
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Wipro Limited
- *Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
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Noticias del mercado de gestión e integración de servicios
- Agosto de 2021 Perspecta Enterprise Solutions LLC, como líder del acuerdo de equipo de contratistas (CTA) con Capgemini Government Solutions LLC, como miembro de CTA, recibió un acuerdo de compra general (BPA) de precio fijo firme y de adjudicación única con un límite de pedidos de 2 mil millones de dólares. BPA HT001521A0002 representa el Integrador de servicios de tecnología de la información empresarial (EITSI) del sistema de salud militar. El EITSI utilizaría un enfoque integrador de servicios de múltiples fuentes para coordinar, integrar y gestionar la transformación de TI de la Agencia de Salud de Defensa (DHA) para consolidar servicios y reducir costos.
- En marzo de 2020, Infosys e IBM se asociaron para ayudar a las empresas a acelerar su actividad de transformación digital utilizando los servicios en la nube de IBM. Esta colaboración puede ayudar a las empresas a realizar la transición, modernizar y transformar sus flujos de trabajo y aplicaciones con los servicios en la nube de IBM. Esto puede ayudar a las empresas que operan en industrias altamente reguladas, como BFSI, atención médica y otras industrias.
Segmentación de la industria de gestión e integración de servicios
El mercado global de gestión e integración de servicios está segmentado por componente (soluciones, servicios), tamaño de la organización (pequeñas y medianas empresas, grandes empresas), industria de usuarios finales (BFSI, TI y telecomunicaciones, atención médica, comercio minorista) y geografía.
Gestión e integración de servicios (SIAM) es un método de gestión adoptado por organizaciones que necesitan gestionar múltiples proveedores de servicios internos y externos. Proporciona la base para una gobernanza y gestión eficaces de un ecosistema de múltiples proveedores de servicios al introducir una función de integrador de servicios que agrega y consolida eficazmente los servicios proporcionados (por los múltiples proveedores de servicios) para ofrecer una cartera de servicios cohesiva y confiable a el negocio.
| Por componente | Soluciones | Soluciones de negocios |
| Soluciones Tecnológicas | ||
| Servicios | ||
| Por tamaño de organización | Pequeñas y medianas empresas | |
| Grandes Empresas | ||
| Por industria del usuario final | BFSI | |
| TI y telecomunicaciones | ||
| Cuidado de la salud | ||
| Minorista | ||
| Otras industrias de usuarios finales | ||
| Por geografía | América del norte | |
| Europa | ||
| Asia Pacífico | ||
| Resto del mundo |
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Preguntas frecuentes sobre investigación de mercado de gestión e integración de servicios
¿Cuál es el tamaño actual del mercado global Gestión e integración de servicios?
Se proyecta que el mercado global de gestión e integración de servicios registre una tasa compuesta anual del 9,20% durante el período de pronóstico (2024-2029)
¿Quiénes son los actores clave en el mercado global Gestión e integración de servicios?
IBM Corporation, Mindtree Limited, HCL Technologies, Accenture PLC, Wipro Limited son las principales empresas que operan en el mercado global de gestión e integración de servicios.
¿Cuál es la región de más rápido crecimiento en el mercado global Gestión e integración de servicios?
Se estima que Asia Pacífico crecerá a la CAGR más alta durante el período previsto (2024-2029).
¿Qué región tiene la mayor participación en el mercado global de gestión e integración de servicios?
En 2024, América del Norte representa la mayor cuota de mercado en el mercado global de gestión e integración de servicios.
¿Qué años cubre este mercado global de Gestión e integración de servicios?
El informe cubre el tamaño histórico del mercado del mercado global Integración y gestión de servicios durante años 2019, 2020, 2021, 2022 y 2023. El informe también pronostica el tamaño del mercado global Integración y gestión de servicios para los años 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 y 2029.
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Informe de la industria de gestión e integración de servicios
Estadísticas para la participación de mercado, el tamaño y la tasa de crecimiento de ingresos de la integración y gestión de servicios en 2024, creadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. El análisis de gestión e integración de servicios incluye una perspectiva de previsión del mercado hasta 2029 y una descripción histórica. Obtenga una muestra de este análisis de la industria como descarga gratuita del informe en PDF.
