Tendencias del Mercado de Plataforma de prestación de servicios Industria
Se espera que el creciente uso de la plataforma como servicio (PaaS) impulse el crecimiento del mercado
- Una plataforma centralizada de prestación de servicios permite a las empresas combinar servicios internos y externos e implementar un mecanismo de devolución de cargos, lo que les permite cobrar a las unidades de negocio por los servicios que utilizan.
- En septiembre de 2023, la Cumbre prpl 2023 se centraría en cómo los desarrollos en middleware de código abierto y de nivel de operador para equipos en las instalaciones del cliente (CPE) mejorarían la experiencia del hogar conectado al contar con oradores de toda la industria, conferencias magistrales de operadores y partes interesadas de la industria. y demostraciones de aplicaciones innovadoras.
- El aumento de la adopción de la nube por parte de las empresas presenta nuevas oportunidades para la plataforma de prestación de servicios (SDP). En octubre de 2022, BICS, una empresa multinacional belga de servicios de telecomunicaciones, lanzó su plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS), dirigida a empresas que desean integrar perfectamente servicios de comunicación como voz, texto y mensajes de WhatsApp en sus flujos de trabajo existentes. utilizando interfaces de programación de aplicaciones.
- Los centros de datos definidos por software están aprovechando la automatización y el control impulsados por API, lo que es un factor importante que contribuye al aumento del uso y las ventas de servicios de colocación híbrida entre los clientes.
Para comprender las principales tendencias, descargue el informe de muestra
Descargar muestra
Se espera que América del Norte mantenga una participación de mercado significativa
- Dado que los automóviles conectados están ganando popularidad en la región, presentan una oportunidad muy lucrativa para que las empresas que ofrecen SDP aprovechen el mercado. Por ejemplo, HCL Technologies ha invertido en el desarrollo de AGORA, una plataforma de servicios de próxima generación que permite, proporciona, agrega y distribuye servicios en la nube y de máquina a máquina (M2M) para empresas proveedoras de tecnología y servicios. AGORA es un acelerador de soluciones basado en SaaS.
- Estados Unidos jugó un papel decisivo en la modernización de su infraestructura y el país pretende lograrlo invirtiendo en centros de datos. Por ejemplo, el ejército estadounidense planea gastar hasta 249 millones de dólares para implementar servicios privados de computación en la nube y centros de datos modulares. Como SDP tiene una gran aplicación en los centros de datos, dichas inversiones pueden, a su vez, impulsar el mercado de plataformas de prestación de servicios.
- Los gobiernos están buscando opciones para garantizar una prestación de servicios al público fluida y eficiente a través de nuevas formas digitales, ya sea a través de asistentes virtuales o aplicaciones de terceros. Esto ofrece una oportunidad potencial para las empresas que ofrecen SDP en la región. Por ejemplo, Canadá busca explorar la prestación de servicios gubernamentales con Alexa, Google Home o cualquier otra plataforma.
- En agosto de 2023, Rocketlane, uno de los líderes de la industria en soluciones de gestión de proyectos orientadas al cliente, anunció su expansión estratégica hacia la automatización de servicios profesionales (PSA). Con esta incursión, Rocketlane permite a las organizaciones de PS lograr una rentabilidad, eficiencia y satisfacción del cliente en proyectos sin precedentes.
Para comprender las tendencias encontradas en su región, descargue el informe de muestra
Descargar muestra
