Tamaño del mercado de automatización de prestación de servicios
| Período de Estudio | 2019 - 2029 |
| Volumen del mercado (2024) | USD 30.65 mil millones de dólares |
| Volumen del mercado (2029) | USD 9.19 mil millones de dólares |
| CAGR(2024 - 2029) | 27.25 % |
| Mercado de Crecimiento Más Rápido | Asia Pacífico |
| Mercado Más Grande | América del norte |
Principales actores
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial |
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Análisis del mercado de automatización de la prestación de servicios
El tamaño del mercado de automatización de prestación de servicios se estima en 30,65 mil millones de dólares en 2024 y se espera que alcance los 9,19 mil millones de dólares en 2029, creciendo a una tasa compuesta anual del 27,25% durante el período previsto (2024-2029).
La automatización permite a las empresas equipadas digitalmente transformar sus operaciones y prestación de servicios, generando ahorro de costos, precisión y mayor productividad. Genera datos valiosos, lo que facilita una toma de decisiones más inteligente y rápida al optimizar los procesos y operaciones actuales y predecir cuándo, dónde y cómo proporcionar nuevos productos y servicios.
- El mercado de la automatización de la prestación de servicios se está expandiendo debido a la creciente adopción de una fuerza laboral digital y las ventajas funcionales de las soluciones de automatización para la automatización de procesos comerciales en varios sectores de usuarios finales.
- Los proveedores del mercado mejoran sus ofertas agregando nuevas características como gestión del ciclo de vida de la automatización, gestión de cargas de trabajo, gestión de credenciales, automatización basada en SLA, automatización Citrix y nuevas API de datos, atrayendo nuevas industrias que buscan mayores capacidades operativas y de seguridad.
- La automatización de procesos inteligentes, big data, IoT, la integración con otras herramientas y un aumento en la adopción de herramientas de automatización de servicios son los principales factores que impulsan el crecimiento de la automatización. Además, la automatización puede crear muchos puestos de trabajo, impulsando la demanda de mano de obra calificada en diferentes industrias.
- Sin embargo, la necesidad de profesionales más capacitados para desarrollar y gestionar procesos de automatización podría obstaculizar el crecimiento de este mercado a medida que se introducen nuevas tecnologías de manera exponencial. Es necesario volver a capacitar a la fuerza laboral que envejece para seguir el ritmo de la evolución de la automatización.
- La pandemia de COVID-19 tuvo un impacto positivo en el mercado a medida que aumentaron las ventas minoristas en línea. Además, utilizando la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML), los líderes en innovación y los pioneros empresariales pueden desarrollar los mejores marcos para todo, desde la dotación de personal hasta las finanzas y el desarrollo hasta la producción.
Tendencias del mercado de automatización de prestación de servicios
El comercio minorista y los bienes de consumo dominarán el mercado
- Con tiempos de entrega esperados cada vez menores y volúmenes de pedidos crecientes, la automatización del proceso minorista puede reducir los costos y acelerar el manejo de pedidos. Los minoristas y las organizaciones de comercio electrónico están recurriendo a robots móviles autónomos (AMR) para satisfacer las crecientes demandas de los clientes y aumentar la eficiencia operativa.
- Estos robots seleccionan, mueven y organizan mercancías dentro de los centros de distribución sin asistencia humana, utilizando cámaras de visión, sensores, mapas de almacén integrados y sistemas de software de ejecución para realizar diversas tareas.
- Los robots de almacén de Amazon también son una forma eficaz de reducir la demanda de mano de obra y proporcionan un excelente ejemplo de cómo el sector minorista está adoptando la automatización de la prestación de servicios. Estos robots se utilizan principalmente para levantar objetos pesados, recuperar paquetes, transportar y otras tareas dentro del establecimiento. Se espera que el mercado de robots se expanda en breve debido al creciente uso del Internet de las cosas, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en el sector del almacén.
- La industria del comercio electrónico utiliza la mayoría de los robots de almacén a medida que la demanda de entrega o recogida en el mismo día aumentó con el cambio de comportamiento de compra de los clientes por parte de COVID-19, lo que llevó a los clientes a preferir los pedidos en línea.
Para comprender las principales tendencias, descargue el informe de muestra
Asia-Pacífico será testigo del mayor crecimiento
- El área de Asia Pacífico sigue siendo un mercado importante para la prestación de servicios automatizados. Debido a la creciente aceptación de la automatización por parte de las grandes y medianas empresas, el mercado de Asia y el Pacífico se está expandiendo saludablemente.
- La explosión de la adopción de tecnología digital y la transición a la Industria 4.0 están afectando ahora a la industria manufacturera asiática. Varios fabricantes de robots están produciendo modelos de arrendamiento con el propósito expreso de acelerar la adopción del robot por parte de los fabricantes pequeños y medianos.
- La creciente necesidad de automatizar la contabilidad y la gestión de procesos es lo que está provocando que la automatización se expanda en la India. BFSI, las telecomunicaciones y las industrias de la salud en la India estuvieron entre las primeras en implementar tecnologías de automatización.
- Uno de los avances importantes en el sector bancario es la automatización. Se ha convertido en un avance tecnológico crucial que tiene un impacto en la industria financiera. En el país, algunos bancos ya han automatizado algunos de sus trámites bancarios.
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Descripción general de la industria de automatización de prestación de servicios
El mercado de la automatización de la prestación de servicios está fragmentado y varios actores importantes compiten por el dominio. A medida que las empresas buscan cada vez más reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente, los servicios de automatización tienen una gran demanda, lo que genera crecimiento en la industria y una mayor competencia. Algunos de los actores clave en este mercado incluyen Blueprism, Nice Systems e IBM, todos los cuales ofrecen servicios que benefician a una variedad de industrias. Para ampliar su alcance global y acceder a nuevos mercados, muchos proveedores en el mercado de automatización de la prestación de servicios están utilizando estrategias de fusiones y adquisiciones.
En enero de 2023, UiPath anunció importantes actualizaciones de su plataforma, lo que permitirá a los clientes modernizar sus prácticas de prueba de software migrando las pruebas a la plataforma UiPath Business Automation. Con pruebas de software integrales y optimizadas disponibles de forma nativa para todos los clientes, UiPath permite a los CIO y a los tomadores de decisiones de TI ahorrar costos al consolidar y automatizar las pruebas en una única plataforma. Este desarrollo demuestra el compromiso de UiPath de brindar soluciones innovadoras y eficientes a sus clientes y consolida aún más su posición como actor importante en el mercado de automatización de la prestación de servicios.
En octubre de 2022, Blue Prism anunció una colaboración con SSC para ofrecer un paquete integral de automatización inteligente que combine automatización de procesos robóticos (RPA), gestión de procesos comerciales (BPM), inteligencia artificial (AI) y servicios sin código. Este portafolio permite a las empresas escalar en toda la organización, unificar la fuerza laboral y mejorar los recorridos de los clientes, empleados y usuarios mediante el uso de tecnologías de vanguardia como inteligencia de procesos, inteligencia artificial (IA)/aprendizaje automático (ML) e inteligencia artificial. procesamiento de documentos (IDP).
Líderes del mercado de automatización de prestación de servicios
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Automation Anywhere Inc.
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Uipath SRL
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IPsoft Inc.
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Blue Prism
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Xerox Holdings Corporation
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
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Noticias del mercado de automatización de prestación de servicios
- Marzo de 2023 UiPath anunció que los equipos de ciencia de datos que utilizan Amazon SageMaker, un servicio de aprendizaje automático (ML) de extremo a extremo, ahora pueden integrar nuevos modelos de aprendizaje automático en procesos comerciales de manera fluida y rápida con UiPath sin codificación compleja ni trabajo manual. Al automatizar los procesos de implementación, los científicos de datos, los ingenieros de aprendizaje automático y los analistas de negocios pueden reducir el costo de la experimentación y acelerar la innovación.
- Enero de 2023 una asociación entre NICE y Cognizant abrió oportunidades de crecimiento en CX, WFM y transformación digital. Esta asociación ofrece un enfoque integral para cerrar la brecha entre las expectativas de los consumidores actuales y la entrega de experiencias extraordinarias por parte de las organizaciones. Es un paso importante hacia la transformación de las experiencias de clientes y agentes con una suite CCaaS unificada que incluye enrutamiento omnicanal, inteligencia artificial, análisis, WFO y ofertas de autoservicio digital, redefiniendo la forma en que las organizaciones interactúan con los clientes.
Informe de mercado de automatización de prestación de servicios índice
1. INTRODUCCIÓN
1.1 Supuestos de estudio y definición de mercado
1.2 Alcance del estudio
2. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN
3. RESUMEN EJECUTIVO
4. PERSPECTIVAS DEL MERCADO
4.1 Visión general del mercado
4.2 Atractivo de la industria: análisis de las cinco fuerzas de Porter
4.2.1 El poder de negociacion de los proveedores
4.2.2 Poder de negociación de los consumidores
4.2.3 Amenaza de nuevos participantes
4.2.4 La intensidad de la rivalidad competitiva
4.2.5 Amenaza de sustitutos
4.3 Impacto del COVID-19 en el Mercado
5. DINÁMICA DEL MERCADO
5.1 Indicadores de mercado
5.1.1 Necesidad de eficiencia operativa
5.1.2 Reducción de costos en todas las industrias
5.2 Restricciones del mercado
5.2.1 Falta de personal calificado
6. SEGMENTACIÓN DE MERCADO
6.1 Por tipo
6.1.1 Automatización de procesos de TI
6.1.2 Automatización de procesos de negocio
6.2 Por tamaño de organización
6.2.1 Grandes Empresas
6.2.2 Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES)
6.3 Por industria de usuarios finales
6.3.1 BFSI
6.3.2 ÉL
6.3.3 Telecomunicaciones y Medios
6.3.4 Hospitalidad y Transporte
6.3.5 Comercio minorista y bienes de consumo
6.3.6 Atención sanitaria y farmacéutica
6.3.7 Fabricación y Logística
6.3.8 Otras industrias de usuarios finales
6.4 Por geografía
6.4.1 América del norte
6.4.2 Europa
6.4.3 Asia Pacífico
6.4.4 América Latina
6.4.5 Medio Oriente y África
7. PANORAMA COMPETITIVO
7.1 Perfiles de empresa
7.1.1 Automation Anywhere Inc.
7.1.2 Uipath SRL
7.1.3 IPsoft Inc.
7.1.4 Blue Prism
7.1.5 Xerox Corporation
7.1.6 NICE Systems Ltd
7.1.7 Celaton Limited
7.1.8 Automation Anywhere Inc.
7.1.9 Arago GmbH
7.1.10 Accenture Inc.
7.1.11 AutomationEdge Technologies Inc.
8. ANÁLISIS DE INVERSIONES
9. FUTURO DEL MERCADO
Segmentación de la industria de automatización de prestación de servicios
La automatización de la prestación de servicios (SDA) se define como un concepto general para las nuevas tecnologías que automatizan una serie de acciones humanas en un proceso de negocio o de TI. SDA tiene la capacidad de combinar tecnologías heredadas con tecnologías automatizadas que pueden simplificar diferentes casos comerciales y minimizar las interrupciones. Industrias como el comercio minorista, la hostelería, la atención sanitaria y la logística están adoptando la automatización.
El mercado de automatización de la prestación de servicios está segmentado por tipo (automatización de procesos de TI y automatización de procesos de negocio), tamaño de la organización (grandes empresas y pequeñas y medianas empresas (PYME)), usuario final vertical (BFSI, TI, telecomunicaciones y medios, hotelería, y transporte, venta minorista y bienes de consumo, atención médica y productos farmacéuticos, manufactura y logística) y geografía (América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América Latina, Medio Oriente y África). Los tamaños y pronósticos del mercado se proporcionan en términos de valor ( USD) para todos los segmentos anteriores.
| Por tipo | ||
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| Por tamaño de organización | ||
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| Por industria de usuarios finales | ||
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| Por geografía | ||
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Preguntas frecuentes sobre investigación de mercado sobre automatización de prestación de servicios
¿Qué tamaño tiene el mercado de Automatización de la prestación de servicios?
Se espera que el tamaño del mercado de automatización de prestación de servicios alcance los 30,65 mil millones de dólares en 2024 y crezca a una tasa compuesta anual del 27,25% hasta alcanzar los 9,19 mil millones de dólares en 2029.
¿Cuál es el tamaño actual del mercado Automatización de la prestación de servicios?
En 2024, se espera que el tamaño del mercado de automatización de la prestación de servicios alcance los 30,65 mil millones de dólares.
¿Quiénes son los actores clave en el mercado Automatización de la prestación de servicios?
Automation Anywhere Inc., Uipath SRL, IPsoft Inc., Blue Prism, Xerox Holdings Corporation son las principales empresas que operan en el mercado de automatización de la prestación de servicios.
¿Cuál es la región de más rápido crecimiento en el mercado Automatización de la prestación de servicios?
Se estima que Asia Pacífico crecerá a la CAGR más alta durante el período previsto (2024-2029).
¿Qué región tiene la mayor participación en el mercado Automatización de la prestación de servicios?
En 2024, América del Norte representa la mayor cuota de mercado en el mercado de automatización de prestación de servicios.
¿Qué años cubre este mercado de Automatización de la prestación de servicios y cuál fue el tamaño del mercado en 2023?
En 2023, el tamaño del mercado de automatización de la prestación de servicios se estimó en 24,09 mil millones de dólares. El informe cubre el tamaño histórico del mercado de Automatización de prestación de servicios para los años 2019, 2020, 2021, 2022 y 2023. El informe también pronostica el tamaño del mercado de Automatización de prestación de servicios para los años 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 y 2029.
Informe de la industria de automatización de prestación de servicios
Estadísticas para la participación de mercado, el tamaño y la tasa de crecimiento de ingresos de la automatización de la prestación de servicios en 2024, creadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. El análisis de la automatización de la prestación de servicios incluye una perspectiva de previsión del mercado para 2024 a 2029 y una descripción histórica. Obtenga una muestra de este análisis de la industria como descarga gratuita del informe en PDF.
Automatización de la prestación de servicios Panorama de los reportes
