Autoservicio Volumen del mercado

Análisis del mercado de autoservicio

El tamaño del mercado de autoservicio se estima en 38,22 mil millones de dólares en 2024 y se espera que alcance los 55,62 mil millones de dólares en 2029, creciendo a una tasa compuesta anual del 7,80% durante el período previsto (2024-2029)

La tecnología de autoservicio existe desde hace mucho tiempo en los cajeros automáticos y en las terminales de gasolineras con pago en el surtidor. En el mundo actual, el autoservicio está entretejido en el tejido del consumismo y se está convirtiendo en una parte esencial de los caminos de muchas verticales hacia la transformación digital. Para poner esto en contexto, en Japón, por cada 23 personas que caminan por las calles, hay asistencia de autoservicio en forma de máquinas expendedoras, quioscos y cajeros automáticos, y la demanda no parece disminuir

• Los consumidores prefieren la tecnología de autoservicio a los tratos manuales, principalmente por razones de higiene y velocidad de entrega. Sin duda, la pandemia ha cambiado la cara del autoservicio en la manufactura, la atención médica y otros sectores no minoristas, cambiando radicalmente el comportamiento de los consumidores y las empresas. A pesar del impacto del bloqueo social a corto plazo, el aumento de la demanda de comestibles, mercancías generales, suministros médicos y mejoras para el hogar entre los compradores obligó a las empresas a adoptar tecnologías autoasistidas para promover el distanciamiento social y tecnologías sin contacto y sin efectivo.
• El aumento de dispositivos automatizados y de autoservicio, la conectividad inalámbrica, los avances tecnológicos y la administración remota son los factores clave que impactan la necesidad de tecnología de autoservicio. Además, una de las razones de este cambio es la actual escasez de mano de obra que afecta a varias industrias, en particular el comercio minorista, los restaurantes y la hostelería. En una industria con tanta escasez de mano de obra, muchos operadores simplemente no pueden encontrar suficientes trabajadores para satisfacer la demanda. Esto significó aumentos salariales para atraer empleados, que son difíciles de soportar para las pequeñas y medianas empresas. Como resultado, las tendencias en los quioscos van en aumento.
• El sistema de máquinas expendedoras automáticas es otro segmento importante del mercado de autoservicio. Se utilizan ampliamente en tiendas minoristas o empresas a gran escala donde el sistema se utiliza para dispensar alimentos, bebidas o cualquier otro producto adecuado para el sistema. Se espera que las máquinas expendedoras sean testigos de una implementación más integral, debido a las barreras lingüísticas en países como Singapur y Malasia, con altas tasas de turismo.
• Las preocupaciones relacionadas con la seguridad de los sistemas y los altos costos asociados con la instalación y el mantenimiento de los diseños están desafiando el crecimiento de este mercado. Los crecientes ciberataques en todo el mundo y las vulnerabilidades en la red existente generan preocupación entre los usuarios. Muchos usuarios ahora se muestran escépticos acerca de la utilización de estos sistemas debido a preocupaciones de seguridad y al riesgo de comprometer los datos.
• Sin embargo, con el inicio de la pandemia de COVID-19, era probable que la demanda de máquinas expendedoras disminuyera, ya que varias cadenas minoristas detuvieron temporalmente sus negocios y un grupo demográfico más amplio de la base de clientes pasó a los canales en línea. Por ejemplo, según informes de la empresa, Arcadia Group, propietario de marcas como Topshop, Dorothy Perkins y Miss Selfridge, podría cerrar permanentemente algunas de sus tiendas, ya que la pandemia de coronavirus obstaculiza las operaciones comerciales de los minoristas.