Tamaño del mercado de autoservicio
| Período de Estudio | 2019 - 2029 |
| Volumen del mercado (2024) | USD 38.22 mil millones de dólares |
| Volumen del mercado (2029) | USD 55.62 mil millones de dólares |
| CAGR(2024 - 2029) | 7.80 % |
| Mercado de Crecimiento Más Rápido | Asia Pacífico |
| Mercado Más Grande | América del norte |
Principales actores
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial |
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Análisis del mercado de autoservicio
El tamaño del mercado de autoservicio se estima en 38,22 mil millones de dólares en 2024 y se espera que alcance los 55,62 mil millones de dólares en 2029, creciendo a una tasa compuesta anual del 7,80% durante el período previsto (2024-2029).
La tecnología de autoservicio existe desde hace mucho tiempo en los cajeros automáticos y en las terminales de gasolineras con pago en el surtidor. En el mundo actual, el autoservicio está entretejido en el tejido del consumismo y se está convirtiendo en una parte esencial de los caminos de muchas verticales hacia la transformación digital. Para poner esto en contexto, en Japón, por cada 23 personas que caminan por las calles, hay asistencia de autoservicio en forma de máquinas expendedoras, quioscos y cajeros automáticos, y la demanda no parece disminuir.
- Los consumidores prefieren la tecnología de autoservicio a los tratos manuales, principalmente por razones de higiene y velocidad de entrega. Sin duda, la pandemia ha cambiado la cara del autoservicio en la manufactura, la atención médica y otros sectores no minoristas, cambiando radicalmente el comportamiento de los consumidores y las empresas. A pesar del impacto del bloqueo social a corto plazo, el aumento de la demanda de comestibles, mercancías generales, suministros médicos y mejoras para el hogar entre los compradores obligó a las empresas a adoptar tecnologías autoasistidas para promover el distanciamiento social y tecnologías sin contacto y sin efectivo.
- El aumento de dispositivos automatizados y de autoservicio, la conectividad inalámbrica, los avances tecnológicos y la administración remota son los factores clave que impactan la necesidad de tecnología de autoservicio. Además, una de las razones de este cambio es la actual escasez de mano de obra que afecta a varias industrias, en particular el comercio minorista, los restaurantes y la hostelería. En una industria con tanta escasez de mano de obra, muchos operadores simplemente no pueden encontrar suficientes trabajadores para satisfacer la demanda. Esto significó aumentos salariales para atraer empleados, que son difíciles de soportar para las pequeñas y medianas empresas. Como resultado, las tendencias en los quioscos van en aumento.
- El sistema de máquinas expendedoras automáticas es otro segmento importante del mercado de autoservicio. Se utilizan ampliamente en tiendas minoristas o empresas a gran escala donde el sistema se utiliza para dispensar alimentos, bebidas o cualquier otro producto adecuado para el sistema. Se espera que las máquinas expendedoras sean testigos de una implementación más integral, debido a las barreras lingüísticas en países como Singapur y Malasia, con altas tasas de turismo.
- Las preocupaciones relacionadas con la seguridad de los sistemas y los altos costos asociados con la instalación y el mantenimiento de los diseños están desafiando el crecimiento de este mercado. Los crecientes ciberataques en todo el mundo y las vulnerabilidades en la red existente generan preocupación entre los usuarios. Muchos usuarios ahora se muestran escépticos acerca de la utilización de estos sistemas debido a preocupaciones de seguridad y al riesgo de comprometer los datos.
- Sin embargo, con el inicio de la pandemia de COVID-19, era probable que la demanda de máquinas expendedoras disminuyera, ya que varias cadenas minoristas detuvieron temporalmente sus negocios y un grupo demográfico más amplio de la base de clientes pasó a los canales en línea. Por ejemplo, según informes de la empresa, Arcadia Group, propietario de marcas como Topshop, Dorothy Perkins y Miss Selfridge, podría cerrar permanentemente algunas de sus tiendas, ya que la pandemia de coronavirus obstaculiza las operaciones comerciales de los minoristas.
Tendencias del mercado de autoservicio
Cajero automático (ATM) para impulsar el mercado de autoservicio
- La creciente inclinación hacia la adopción de cajeros automáticos en los sectores bancarios y otras industrias es uno de los principales factores que impulsan el crecimiento de este mercado. Con el aumento de la población y la creciente adopción de servicios bancarios entre el público, la demanda de cajeros automáticos está aumentando rápidamente. Inversiones considerables en este sector para proporcionar cajeros automáticos y sistemas de quioscos confiables están ayudando al crecimiento de este mercado.
- Según datos del RBI, hubo un aumento significativo en el número de microcajeros automáticos (ATM) instalados en toda la India. Por ejemplo, en diciembre de 2022 se utilizaban 14,19 lakh de micro cajeros automáticos. Además, la facilidad para realizar todo tipo de actividades bancarias como depósitos de cheques, consultas de saldo, transferencias de dinero, retiros de dinero y mucho más ayuda a las personas a confiar en los cajeros automáticos con 24 *7 servicio en lugar de acudir a los bancos en horarios específicos. También permitió al banco aliviar la carga de trabajo de atender a tanta gente y también facilitó el proceso al final.
Para comprender las principales tendencias, descargue el informe de muestra
Asia-Pacífico será la región de más rápido crecimiento
- Se prevé que la región de Asia y el Pacífico se desarrollará a un ritmo sustancial durante el período previsto, debido a la creciente adopción de tecnologías de autoservicio por parte de grandes organizaciones y pymes para ampliar su presencia y aumentar sus contribuciones de servicios. Además, el creciente poder adquisitivo de los consumidores y la mayor conciencia en países como India, China y Japón también están impulsando el crecimiento del mercado.
- Según IATA, el tráfico total en abril de 2023 en RPK aumentó un 45,8% en comparación con abril de 2022, y Asia-Pacífico registró la mayor participación, con un 170,8% de RPK. El creciente número de pasajeros nacionales ha llevado a la introducción de quioscos de autofacturación por parte de aerolíneas como Vistara, Indigo y Air India. A medida que el número de pasajeros crece cada año, también se espera que aumente la demanda de estos quioscos.
- Además, la industria minorista en la India está prosperando, con ventas optimistas en el pasado reciente. Según Reliance Retails, el mercado minorista indio es uno de los de más rápido crecimiento en el mundo y se espera que alcance los 2 billones de dólares en 2032. Además, la expansión económica, los cambios demográficos, el aumento de los ingresos disponibles, la urbanización y la evolución de los gustos y preferencias de los consumidores, están impactando positivamente en el mercado estudiado.
- Además, se preveía que la aparición de la pandemia de COVID-19 aumentaría la demanda de quioscos en las cadenas alimentarias. Por ejemplo, Westlife Development, que posee y opera restaurantes McDonald's en el oeste y el sur de la India, está abriendo sus restaurantes con normas de seguridad mejoradas debido a la pandemia mediante la instalación de máquinas quiosco de autoservicio para los clientes.
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Descripción general de la industria del autoservicio
El mercado de autoservicio está muy fragmentado debido a la mayor demanda de autoservicio en quioscos, máquinas expendedoras y cajeros automáticos. La creciente demanda de los consumidores hace que el mercado sea atractivo para las empresas. La dura competencia entre los actores para satisfacer las necesidades de la gente con un costo mínimo magnifica el mercado. Algunos actores clave en el mercado son KIOSK Information Systems Inc., NCR Corporation, HESS Cash Systems GmbH Co., Crane Co. y Fujitsu Ltd, entre otros.
En junio de 2023, el proveedor de tecnología minorista 365 Retail Markets anunció el lanzamiento de MM6 for Markets, su último quiosco diseñado para mejorar la experiencia de autoservicio del consumidor. El quiosco de mostrador cuenta con una pantalla táctil de 22 pulgadas y diversas opciones de pago, lo que lo convierte en la opción ideal para clientes en ubicaciones de micromercados con mucho contacto y tráfico.
En junio de 2023, Gem OpenCube technologies pvt ltd diseñó la primera máquina expendedora automática de agua, té y café (WTC) del mundo. Como tienda de té automática en la esquina de la calle, estas máquinas son máquinas dispensadoras de agua, té, café y galletas totalmente automatizadas que funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin intervención humana.
Líderes del mercado de autoservicio
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KIOSK Information Systems
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NCR Corporation
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HESS Cash Systems
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Fujitsu
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Crane Holdings, Co.
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Noticias del mercado de autoservicio
- Noviembre de 2022 Diebold Nixdorf anunció un acuerdo con Alhamrani Universal de Arabia Saudita, una startup de tecnología financiera, para conectar cajeros automáticos al motor de datos DN AllConnect. Según un comunicado de prensa, Alhamrani puede proporcionar a los cajeros automáticos una mayor disponibilidad, funcionalidad y reciclaje de efectivo gracias a esta asociación.
- Noviembre de 2022 NCR Corporation anunció que Santander UK había adoptado NCR ATM como servicio para convertir, conectar y operar su red de autoservicio de más de 1700 cajeros automáticos en todo el Reino Unido, ampliando su colaboración de larga data con NCR.
- Septiembre de 2022 la red Allpoint de NCR creó destinos bancarios en más de 3500 tiendas Circle K en 30 estados de Estados Unidos. Agregar miles de nuevos puntos de acceso a cajeros automáticos Allpoint ofreció a los clientes soluciones financieras más sencillas y sin cargos adicionales.
Informe de mercado de autoservicio índice
1. INTRODUCCIÓN
1.1 Supuestos y resultados del estudio
1.2 Alcance del estudio
2. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN
3. RESUMEN EJECUTIVO
4. PERSPECTIVAS DEL MERCADO
4.1 Visión general del mercado
4.2 Atractivo de la industria: análisis de las cinco fuerzas de Porter
4.2.1 El poder de negociacion de los proveedores
4.2.2 Poder de negociación de los consumidores
4.2.3 Amenaza de nuevos participantes
4.2.4 Amenaza de productos sustitutos
4.2.5 La intensidad de la rivalidad competitiva
4.3 Análisis de la cadena de valor de la industria
5. Dinámica del mercado
5.1 Indicadores de mercado
5.1.1 Énfasis creciente en garantizar la satisfacción del cliente para impulsar la demanda en el sector minorista y alimentario
5.1.2 Altas inversiones en desarrollos de infraestructura (nuevas y remodelaciones) e iniciativas de ciudades inteligentes.
5.1.3 Inversiones tecnológicas para permitir un mayor apoyo a la población con capacidades diferentes y a los nuevos usuarios
5.2 Restricciones del mercado
5.2.1 El costo y el mantenimiento siguen siendo una consideración clave
6. PRINCIPALES DESARROLLOS TECNOLÓGICOS
6.1 Evolución de los quioscos de autoservicio
6.2 Desarrollos tecnológicos y de diseño clave Quioscos sin barreras (importantes grupos de trabajo y agencias estándar que prestan apoyo en Europa y EE. UU.) | Funciones principales proporcionadas por los principales fabricantes de quioscos de autoservicio
6.3 Principales estudios de caso y casos de uso relacionados con quioscos de autoservicio (McDonalds, Wendys, etc.) | Encuestas clave de usuarios finales citadas por los principales proveedores
7. SEGMENTACIÓN DE MERCADO
7.1 Tipo
7.1.1 Quiosco
7.1.2 Cajero automático
7.1.3 Máquina expendedora
7.2 Usuario final
7.2.1 BFSI
7.2.2 Cadena minorista y de comida rápida
7.2.3 Hospitalidad
7.2.4 Cuidado de la salud
7.2.5 Viajes y transporte
7.2.6 Otros usuarios finales
7.3 Geografía
7.3.1 América del norte
7.3.2 Europa
7.3.3 Asia-Pacífico
7.3.4 Sudamerica
7.3.5 Medio Oriente y África
8. PANORAMA COMPETITIVO
8.1 Perfiles de empresa
8.1.1 NCR Corporation
8.1.2 Zebra Technologies
8.1.3 Advanced Kiosks
8.1.4 ProtouchUK
8.1.5 SEDCO
8.1.6 Embross
8.1.7 Frank Mayer & Associates, Inc.
8.1.8 Advantech Co. Limited
8.1.9 Diebold Nixdorf
8.1.10 IER Group
8.1.11 HESS Cash systems GmbH & Co.
8.1.12 Crane Co. (USA)
8.1.13 Azkoyen Group
8.1.14 Fujitsu Ltd.
8.1.15 MaasInternationalEuropeB.V
9. ANÁLISIS DE INVERSIONES
10. FUTURO DEL MERCADO
Segmentación de la industria del autoservicio
Los sistemas de autoservicio son dispositivos interactivos con interferencia del usuario diseñados para satisfacer las necesidades de los usuarios en diferentes operaciones. Estos terminales utilizan componentes de hardware y software especializados desarrollados para proporcionar información y otras aplicaciones a los usuarios. Los cajeros automáticos, las máquinas expendedoras y los quioscos de información son los sistemas de autoservicio más utilizados. Estos sistemas se emplean cada vez más y tienen diferentes aplicaciones como entretenimiento, comercio minorista y BFSI.
El mercado de autoservicio está segmentado por tipo (cajeros automáticos, quioscos, máquinas expendedoras), por usuario final (BFSI, cadenas minoristas y de comida rápida, hotelería, atención médica, viajes y transporte) y por geografía (América del Norte, Europa). , Asia Pacífico, América del Sur, Medio Oriente y África). Los tamaños de mercado y los pronósticos se proporcionan en términos de valor (USD) para todos los segmentos anteriores.
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Preguntas frecuentes sobre investigación de mercado de autoservicio
¿Qué tamaño tiene el mercado del autoservicio?
Se espera que el tamaño del mercado de autoservicio alcance los 38,22 mil millones de dólares en 2024 y crezca a una tasa compuesta anual del 7,80% hasta alcanzar los 55,62 mil millones de dólares en 2029.
¿Cuál es el tamaño actual del mercado Autoservicio?
En 2024, se espera que el tamaño del mercado de autoservicio alcance los 38,22 mil millones de dólares.
¿Quiénes son los actores clave en el mercado Autoservicio?
KIOSK Information Systems, NCR Corporation, HESS Cash Systems, Fujitsu, Crane Holdings, Co. son las principales empresas que operan en el Mercado de Autoservicio.
¿Cuál es la región de más rápido crecimiento en el mercado de autoservicio?
Se estima que Asia Pacífico crecerá a la CAGR más alta durante el período previsto (2024-2029).
¿Qué región tiene la mayor participación en el mercado de autoservicio?
En 2024, América del Norte representa la mayor cuota de mercado en el mercado de autoservicio.
¿Qué años cubre este mercado de autoservicio y cuál era el tamaño del mercado en 2023?
En 2023, el tamaño del mercado de autoservicio se estimó en 35,45 mil millones de dólares. El informe cubre el tamaño histórico del mercado de Autoservicio para los años 2019, 2020, 2021, 2022 y 2023. El informe también pronostica el tamaño del mercado de Autoservicio para los años 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 y 2029.
Informe de la industria del autoservicio
Estadísticas para la participación de mercado, el tamaño y la tasa de crecimiento de ingresos de Autoservicio en 2024, creadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. El análisis de autoservicio incluye una perspectiva de previsión del mercado hasta 2029 y una descripción histórica. Obtenga una muestra de este análisis de la industria como descarga gratuita del informe en PDF.
Autoservicio Panorama de los reportes
