Tendencias del Mercado de Plataforma de habilitación de ventas Industria
La industria minorista y de bienes de consumo exhibirá un crecimiento significativo
- El auge de los dispositivos móviles y el acceso a WiFi confiable ha cambiado la relación comprador/vendedor. Cisco estima que la cantidad de dispositivos conectados en todo el mundo alcanzará los 500 mil millones para 2030. Este aumento exponencial de los dispositivos conectados ha creado canales de ventas variados y más profundos, creando así oportunidades para el mercado de plataformas de habilitación de ventas.
- Como resultado de este cambio global masivo, los compradores ahora tienen el control del recorrido del comprador y dedican una cantidad considerable de tiempo a investigar cada matiz de un producto o servicio en línea antes de comunicarse con un vendedor. Por lo tanto, los compradores pueden estar más informados que los propios vendedores, lo que significa que los vendedores deben entregar algo que los compradores no puedan encontrar fácilmente mediante una búsqueda rápida en Google. Los desafíos en los bienes de consumo y el comercio minorista, como los mencionados anteriormente, crean una necesidad imperiosa de plataformas de habilitación de ventas en el mercado.
- Los minoristas en línea corren el riesgo de perder a sus usuarios debido a la experiencia negativa del cliente. Por lo tanto, los minoristas de todo el mundo están formulando estrategias de habilitación de ventas que les ayudarán a dirigirse a los clientes con contenido personalizado. La plataforma de habilitación de ventas ayuda a los minoristas a atraer e involucrar a los clientes en diferentes canales digitales para ofrecer una experiencia omnicanal a sus clientes.
- El mercado estudiado está siendo testigo de la evolución a medida que más y más empresas emergentes ingresan al mercado con ofertas mejoradas para la habilitación de ventas. Por ejemplo, en diciembre de 2021, ShopConnect, una plataforma de compras por vídeo integrada en AR independiente del sector, anunció que había recaudado fondos para ofrecer servicios integrados de compras en línea y fuera de línea para minoristas.
- Sin embargo, la experiencia de usuario inconsistente en los diferentes canales de acceso puede influir negativamente en el crecimiento del mercado de plataformas de habilitación de ventas durante el período de pronóstico.
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América del Norte tendrá una participación importante
- Los mercados, como el de América del Norte, han estado más cerca de madurar, y las ventas en entornos tan competitivos necesitan plataformas de habilitación de ventas para ayudar a las empresas a implementar, escalar y ejecutar sus estrategias de habilitación de ventas. Se estima que la automatización del proceso de ventas para mejorar la tasa de cierre de acuerdos es el principal impulsor del mercado de plataformas de habilitación de ventas en EE. UU. Por el contrario, se espera que la implementación de una plataforma de habilitación de ventas basada en la nube para obtener conocimientos prácticos a partir de la información impulse el crecimiento del mercado de Canadá.
- Además, diversas organizaciones han ganado conciencia respecto a la tecnología. Por ejemplo, en marzo de 2022, Leap, un proveedor de software de habilitación de ventas para contratistas de viviendas, anunció la adquisición de JobProgress, un producto de flujo de trabajo y CRM para contratistas de viviendas. La adquisición prestará servicios a más de 2.400 contratistas de viviendas en América del Norte, satisfaciendo las necesidades de contratistas grandes y pequeños.
- Además, la región está formada por destacados actores del mercado que invierten activamente en el desarrollo de sus productos con nuevos lanzamientos. Por ejemplo, en enero de 2022, Highspot, un proveedor de plataformas de habilitación de ventas, recaudó 248 millones de dólares en financiación Serie F. Nuevos inversores, como B Capital Group y D1 Capital Partners, lideraron la ronda con la participación de inversores existentes ICONIQ Growth, Madrona Venture Group, Salesforce Ventures, Sapphire y Tiger Global Management. La inversión impulsaría la expansión internacional, el desarrollo de productos y la contratación, según afirma la empresa.
- Automatizar el proceso de ventas para mejorar la tasa de cierre de acuerdos es el principal impulsor del mercado de plataformas de habilitación de ventas de Estados Unidos. La implementación de una plataforma de habilitación de ventas basada en la nube para obtener conocimientos prácticos a partir de la información impulsará el crecimiento del mercado en Canadá.
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