Tendencias del Mercado de Servicios de comunicación enriquecidos Industria
Aumento del desarrollo y adopción de servicios de movilidad junto con tecnología (VO-LTE) para presenciar el crecimiento
- La creciente demanda de servicios de comunicación ricos debido a sus beneficios, como el uso simultáneo de llamadas y navegación web mientras se envían mensajes con imágenes, es el resultado de una creciente adopción de la voz a lo largo de la evolución a largo plazo (LTEVO).
- Los teléfonos inteligentes y los servicios de movilidad están teniendo un profundo efecto en todos los lugares de trabajo. A ello ha contribuido el desarrollo de tecnologías de vanguardia como el Internet de las cosas (IoT) y la inteligencia artificial (IA). El uso de dispositivos de comunicación en cualquier lugar y momento se denominará servicios de movilidad. Los servicios de movilidad son cada vez más adoptados por las empresas, gracias al uso generalizado de dispositivos de movilidad y servicios en la nube.
- Las soluciones de movilidad ofrecen una red optimizada, fácil acceso a la información empresarial y mejores experiencias de los clientes para mejorar la productividad. Los ricos servicios de comunicación satisfacen la creciente necesidad de movilidad y diversidad de comunicación en las organizaciones.
- Los beneficios de la mensajería de servicios de comunicación enriquecidos en los servicios de movilidad, por ejemplo, compartir archivos cuando trae su propio dispositivo a través del programa traiga su propio dispositivo (BYOD), son muchos. En consecuencia, el uso de tecnologías de redes definidas por software en entornos empresariales seguros está impulsado por una demanda creciente de VOLTE junto con servicios de movilidad.
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América del Norte tendrá la mayor cuota de mercado
- En esta región, debido a la alta penetración de la red 5G y el creciente uso de inteligencia artificial y otros dispositivos inteligentes conectados. Además, el aumento de la necesidad de servicios de mensajería de próxima generación, los chatbots que cambian la inclinación del servicio al cliente por las interacciones conversacionales y los servicios de comunicación enriquecidos brindan oportunidades para que los operadores de redes móviles (MNO) establezcan servicios con los últimos avances técnicos que se están desarrollando para el Canal de mensajería nativo.
- Se espera que el crecimiento del mercado de servicios de alta comunicación en esta región sea impulsado por un aumento en el número de empresas que adoptan plataformas RCS, como Subway IP LLC y Express, que están ejecutando sus campañas publicitarias. Estas empresas han visto un aumento en la participación de sus clientes mediante el uso de servicios de comunicación enriquecidos, A2P, en lugar de campañas de SMS.
- Región de América del Norte con una de las mayores penetración de aplicaciones de SMS y teléfonos inteligentes y usuarios del mundo. CTIA informó que el 99,7% de la población estadounidense vivía en zonas con cobertura LTE de cuarta generación en 2019; Además, se estima que el número de suscripciones móviles alcanzará los 320 millones en 2025, según Ericsson.
- Además, en 2025, se proyecta que el 74% de las suscripciones móviles de América del Norte estarán compuestas por 5G. En 2019, había un 91% de instalaciones LTE en toda la región. En vista de esta tasa de adopción, se generará en la región una demanda considerable de diversas aplicaciones de comunicación para teléfonos inteligentes.
- Este crecimiento es el resultado de la creciente aceptación de los servicios de banca móvil dentro de la región. Las ricas plataformas de servicios de comunicación están diseñadas para brindar a los bancos funcionalidades como pagos móviles, apertura de nuevas cuentas, solicitud de tarjetas de crédito o débito, búsqueda de sucursales y cajeros automáticos y atención al cliente.
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