Tamaño del mercado de servicios de comunicación enriquecidos (RCS)
| Período de Estudio | 2019 - 2029 |
| Volumen del mercado (2024) | USD 2.29 mil millones de dólares |
| Volumen del mercado (2029) | USD 7.12 mil millones de dólares |
| CAGR(2024 - 2029) | 25.37 % |
| Mercado de Crecimiento Más Rápido | Asia Pacífico |
| Mercado Más Grande | América del norte |
| Concentración del Mercado | Medio |
Principales actores
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial |
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Análisis de mercado de servicios de comunicación enriquecidos (RCS)
El tamaño del mercado de servicios de comunicación enriquecidos se estima en 2,29 mil millones de dólares en 2024, y se espera que alcance los 7,12 mil millones de dólares en 2029, creciendo a una tasa compuesta anual del 25,37% durante el período previsto (2024-2029).
- Los servicios de comunicación enriquecidos son un conjunto de protocolos y estándares de mensajería avanzados para mejorar el rendimiento de las aplicaciones de mensajes instaladas en teléfonos móviles, que brindan servicios de comunicación enriquecidos.
- Se espera que la demanda de servicios de comunicación premium crezca en los próximos años a medida que aumente el número de teléfonos móviles en todo el mundo. La demanda de comunicación por SMS está aumentando debido al creciente uso de teléfonos inteligentes. Los servicios de alta comunicación ofrecen funciones para mejorar la experiencia de comunicación del usuario, como confirmación de lectura y chat grupal. Se espera que la adopción de los servicios de mensajería RCS se vea fortalecida por el creciente número de teléfonos inteligentes con funciones tan avanzadas.
- Se supone que SMS y MMS serán reemplazados por completo por RCS. Mensajes con funciones avanzadas como chat grupal, uso compartido de medios, videollamadas o uso compartido de ubicación. Por lo tanto, se espera que una influencia significativa en el crecimiento del mercado en los próximos años sea la mayor captación de suscriptores de telefonía móvil.
- Es probable que el fuerte crecimiento del mercado de servicios de telecomunicaciones esté impulsado por el aumento de suscriptores, que adoptan cada vez más los teléfonos móviles. Un suscriptor de servicio móvil es un acuerdo para un servicio público de telefonía móvil que utiliza tecnologías celulares para proporcionar a los usuarios acceso a la red telefónica pública conmutada PSTN. Están cubiertos por esta disposición tanto los suscriptores de prepago como de pospago, así como las tecnologías móviles Analógicas y Digitales.
- Sin embargo, el cifrado de extremo a extremo limitado y la creciente competencia de las plataformas over-the-top, junto con las preocupaciones sobre la interoperabilidad y la privacidad debido a la falta de cifrado de extremo a extremo, obstaculizan el rico crecimiento del mercado de servicios de comunicación.
- A medida que las organizaciones de atención médica y los minoristas buscan una comunicación más efectiva con los clientes y el público, el brote de COVID-19 provocó un aumento repentino de servicios de comunicación enriquecidos y mensajes comerciales poderosos. A medida que la demanda de servicios RCS crece más rápidamente que nunca, la pandemia de COVID-19 aumentó los requisitos de comunicación A2P en las estrategias de experiencia del cliente de todos los tamaños.
Tendencias del mercado de servicios de comunicación enriquecidos (RCS)
Aumento del desarrollo y adopción de servicios de movilidad junto con tecnología (VO-LTE) para presenciar el crecimiento
- La creciente demanda de servicios de comunicación ricos debido a sus beneficios, como el uso simultáneo de llamadas y navegación web mientras se envían mensajes con imágenes, es el resultado de una creciente adopción de la voz a lo largo de la evolución a largo plazo (LTEVO).
- Los teléfonos inteligentes y los servicios de movilidad están teniendo un profundo efecto en todos los lugares de trabajo. A ello ha contribuido el desarrollo de tecnologías de vanguardia como el Internet de las cosas (IoT) y la inteligencia artificial (IA). El uso de dispositivos de comunicación en cualquier lugar y momento se denominará servicios de movilidad. Los servicios de movilidad son cada vez más adoptados por las empresas, gracias al uso generalizado de dispositivos de movilidad y servicios en la nube.
- Las soluciones de movilidad ofrecen una red optimizada, fácil acceso a la información empresarial y mejores experiencias de los clientes para mejorar la productividad. Los ricos servicios de comunicación satisfacen la creciente necesidad de movilidad y diversidad de comunicación en las organizaciones.
- Los beneficios de la mensajería de servicios de comunicación enriquecidos en los servicios de movilidad, por ejemplo, compartir archivos cuando trae su propio dispositivo a través del programa traiga su propio dispositivo (BYOD), son muchos. En consecuencia, el uso de tecnologías de redes definidas por software en entornos empresariales seguros está impulsado por una demanda creciente de VOLTE junto con servicios de movilidad.
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América del Norte tendrá la mayor cuota de mercado
- En esta región, debido a la alta penetración de la red 5G y el creciente uso de inteligencia artificial y otros dispositivos inteligentes conectados. Además, el aumento de la necesidad de servicios de mensajería de próxima generación, los chatbots que cambian la inclinación del servicio al cliente por las interacciones conversacionales y los servicios de comunicación enriquecidos brindan oportunidades para que los operadores de redes móviles (MNO) establezcan servicios con los últimos avances técnicos que se están desarrollando para el Canal de mensajería nativo.
- Se espera que el crecimiento del mercado de servicios de alta comunicación en esta región sea impulsado por un aumento en el número de empresas que adoptan plataformas RCS, como Subway IP LLC y Express, que están ejecutando sus campañas publicitarias. Estas empresas han visto un aumento en la participación de sus clientes mediante el uso de servicios de comunicación enriquecidos, A2P, en lugar de campañas de SMS.
- Región de América del Norte con una de las mayores penetración de aplicaciones de SMS y teléfonos inteligentes y usuarios del mundo. CTIA informó que el 99,7% de la población estadounidense vivía en zonas con cobertura LTE de cuarta generación en 2019; Además, se estima que el número de suscripciones móviles alcanzará los 320 millones en 2025, según Ericsson.
- Además, en 2025, se proyecta que el 74% de las suscripciones móviles de América del Norte estarán compuestas por 5G. En 2019, había un 91% de instalaciones LTE en toda la región. En vista de esta tasa de adopción, se generará en la región una demanda considerable de diversas aplicaciones de comunicación para teléfonos inteligentes.
- Este crecimiento es el resultado de la creciente aceptación de los servicios de banca móvil dentro de la región. Las ricas plataformas de servicios de comunicación están diseñadas para brindar a los bancos funcionalidades como pagos móviles, apertura de nuevas cuentas, solicitud de tarjetas de crédito o débito, búsqueda de sucursales y cajeros automáticos y atención al cliente.
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Descripción general de la industria de servicios de comunicación enriquecidos (RCS)
El panorama competitivo dentro del mercado sigue siendo moderado, y las empresas exploran activamente las numerosas oportunidades que presenta el rico sector de servicios de comunicación. Las organizaciones están forjando asociaciones estratégicas con empresas de tecnología y operadores de redes para aprovechar capacidades tecnológicas avanzadas y fomentar la innovación.
En febrero de 2023, Vodafone dio a conocer sus ambiciosos planes para ampliar su colaboración con Google en todo el mercado europeo, abarcando servicios de mensajería móvil, dispositivos Pixel y la plataforma de televisión de Vodafone. Esta asociación mejorada permitirá a los clientes de Vodafone disfrutar de experiencias de mensajería enriquecidas mediante la utilización de Google Jibe Cloud, que potenciará la implementación de Rich Communications Services (RCS) de Vodafone.
En octubre de 2022, Sinch AB (publ) anunció la integración del canal KakaoTalk en su API de conversación. Esta incorporación amplía significativamente la gama de canales de comunicación disponibles para las empresas que buscan participar en conversaciones omnicanal con su base global de consumidores. Los canales ampliados ahora incluyen SMS, RCS, WhatsApp, Viber, Business, Facebook Messenger y la última inclusión, KakaoTalk.
Líderes del mercado de servicios de comunicación enriquecidos (RCS)
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Huawei Technologies Co. Ltd
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Telefonaktiebolaget LM Ericsson
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Mavenir Systems
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Google LLC
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Samsung Electronics Co Ltd
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
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Noticias del mercado de servicios de comunicación enriquecidos (RCS)
- Julio de 2023 ZTE incorporó estimulación de tráfico nativa basada en IA para mejorar la experiencia del consumidor y al mismo tiempo permitir una coordinación perfecta de la red en la nube y las aplicaciones dentro de la infraestructura central para las verticales. Esta integración está impulsando los avances de 5G, introduciendo nuevos casos de uso como la comunicación de vehículo a todo (V2X) y la integración de comunicación, detección y computación, lo que está impulsando la economía de baja altitud.
- Junio de 2023 ATT tomó un movimiento estratégico al hacer la transición a la plataforma RCS de Google, brindando funciones avanzadas de mensajes de texto a sus usuarios de Android. Esta adopción permite que la base de usuarios de Android de ATT disfrute inmediatamente de los beneficios del Rich Communication Service (RCS). RCS, el servicio de mensajería utilizado dentro de la aplicación Messages by Google, ofrece una experiencia de comunicación rica en funciones que recuerda a iMessage de Apple, disponible para usuarios de iOS. Sin embargo, es importante tener en cuenta que estas funciones adicionales de RCS solo son accesibles cuando tanto el remitente como el destinatario son usuarios de RCS o durante chats grupales donde todos los participantes utilizan RCS.
Informe de mercado de servicios de comunicación enriquecidos índice
1. INTRODUCCIÓN
1.1 Supuestos de estudio y definición de mercado
1.2 Alcance del mercado
2. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN
3. RESUMEN EJECUTIVO
4. PERSPECTIVAS DEL MERCADO
4.1 Visión general del mercado
4.2 Atractivo de la industria: análisis de las cinco fuerzas de Porter
4.2.1 Amenaza de nuevos participantes
4.2.2 El poder de negociación de los compradores
4.2.3 El poder de negociacion de los proveedores
4.2.4 Amenaza de productos sustitutos
4.2.5 La intensidad de la rivalidad competitiva
4.3 Análisis de las partes interesadas de la industria
4.4 Evaluación del impacto de COVID-19 en el mercado RCS
5. DINÁMICA DEL MERCADO
5.1 Indicadores de mercado
5.1.1 Inversiones en el campo de la publicidad y el marketing.
5.1.2 Desarrollos recientes asociados con teléfonos Android que permiten que la mensajería RCS impulse rápidamente la adopción
5.1.3 Asociación Directa de los Prestadores de Servicios
5.1.4 Los esfuerzos en curso para regular la mensajería OTT también abrirán nuevas oportunidades
5.1.5 Aumento del desarrollo y adopción de servicios de movilidad junto con tecnología (VO-LTE) para presenciar el crecimiento
5.2 Restricciones del mercado
5.2.1 Preocupaciones de interoperabilidad y privacidad debido a la falta de cifrado de extremo a extremo
6. MENSAJERÍA RCS: CRONOGRAMA e IMPLEMENTACIÓN
6.1 Evolución del RCS
6.2 Casos de uso actuales y estudios de implementación.
6.2.1 Barclays y HDFC Banks se centran en cambiar a RCS para impulsar la participación del cliente
6.2.2 Virgin Trains y la compañía Japan Railway lanzan RCS para brindar atención al cliente en la industria de viajes
6.2.3 Google pasa por alto el soporte de los operadores locales para lanzar RCS en los principales países europeos
6.3 Aplicaciones principales
7. ANÁLISIS SOBRE EL IMPACTO DE LA ADOPCIÓN DE RCS EN SMS NATIVOS
7.1 Desglose de mensajería A2P SMS y OTT para 2016-2021
7.2 Participación de A2P en los ingresos totales por publicidad digital
7.3 Cambios previstos en el panorama P2P
8. SEGMENTACIÓN DE MERCADO
8.1 Usuario final
8.1.1 BFSI
8.1.2 Medios y entretenimiento
8.1.3 Viajes y hospitalidad
8.1.4 Minorista
8.1.5 Cuidado de la salud
8.1.6 Otras verticales de usuario final
8.2 Geografía
8.2.1 América del norte
8.2.2 Europa
8.2.3 Asia Pacífico
8.2.4 Resto del mundo
9. PANORAMA COMPETITIVO
9.1 Perfiles de la empresa*
9.1.1 Telefonaktiebolaget LM Ericsson
9.1.2 Google LLC
9.1.3 Huawei Technologies Co Ltd
9.1.4 Mavenir Systems
9.1.5 Samsung Electronics Co Ltd
9.1.6 ZTE Corporation
9.1.7 Global Message Services
9.1.8 Sinch AB
9.1.9 Juphoon System Software Co Ltd
9.1.10 Summit Tech
9.1.11 AT&T Inc
9.1.12 T-Mobile USA Inc
9.1.13 Verizon Wireless
9.1.14 SK Telecom Co Ltd
9.1.15 Telstra Corporation Limited
9.1.16 Vodafone Group PLC
10. HOJA DE RUTA DE RCS PARA LOS PRINCIPALES MNOS
11. PERSPECTIVA DEL MERCADO
Segmentación de la industria de servicios de comunicación enriquecidos (RCS)
El servicio de comunicaciones enriquecido (RCS) es la plataforma que permite servicios/experiencias de comunicación enriquecidos más allá del simple texto, una solución universal que brinda a los consumidores mensajería instantánea, video en vivo y uso compartido de archivos en todo tipo de dispositivos de comunicación. El estudio rastrea la adopción actual y las tendencias futuras previstas relacionadas con RCS, que es un protocolo entre operadores móviles y teléfonos que se espera reemplace las comunicaciones tradicionales basadas en SMS.
El rico mercado de servicios de comunicación está segmentado por vertical de usuario final (BFSI, medios y entretenimiento, viajes y hotelería, venta minorista, atención médica y otros verticales de usuario final) y geografía (América del Norte, Europa, Asia Pacífico y el resto del mundo). Mundo).
Los tamaños de mercado y los pronósticos se proporcionan en términos de valor (USD) para todos los segmentos anteriores.
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Preguntas frecuentes sobre investigación de mercado de servicios de comunicación enriquecidos
¿Qué tamaño tiene el mercado de servicios de comunicación enriquecidos?
Se espera que el tamaño del mercado de servicios de comunicación enriquecidos alcance los 2,29 mil millones de dólares en 2024 y crezca a una tasa compuesta anual del 25,37% hasta alcanzar los 7,12 mil millones de dólares en 2029.
¿Cuál es el tamaño actual del mercado Servicios de comunicación enriquecidos?
En 2024, se espera que el tamaño del mercado de servicios de comunicación enriquecidos alcance los 2,29 mil millones de dólares.
¿Quiénes son los actores clave en el mercado Servicios de comunicación enriquecidos?
Huawei Technologies Co. Ltd, Telefonaktiebolaget LM Ericsson, Mavenir Systems, Google LLC, Samsung Electronics Co Ltd son las principales empresas que operan en Rich Communication Services Market.
¿Cuál es la región de más rápido crecimiento en el mercado de servicios de comunicación enriquecidos?
Se estima que Asia Pacífico crecerá a la CAGR más alta durante el período previsto (2024-2029).
¿Qué región tiene la mayor participación en el mercado de servicios de comunicación enriquecidos?
En 2024, América del Norte representa la mayor cuota de mercado en el mercado de servicios de comunicación enriquecidos.
¿Qué años cubre este mercado de Servicios de comunicación enriquecidos y cuál era el tamaño del mercado en 2023?
En 2023, el tamaño del mercado de servicios de comunicación enriquecidos se estimó en 1.830 millones de dólares. El informe cubre el tamaño histórico del mercado de Servicios de comunicación enriquecidos para los años 2019, 2020, 2021, 2022 y 2023. El informe también pronostica el tamaño del mercado de Servicios de comunicación enriquecidos para los años 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 y 2029.
Informe de la industria de servicios de comunicación enriquecidos
Estadísticas para la participación de mercado, el tamaño y la tasa de crecimiento de ingresos de servicios de comunicación enriquecidos en 2024, creadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. El análisis de Rich Communication Services incluye una perspectiva de pronóstico del mercado hasta 2029 y una descripción histórica. Obtenga una muestra de este análisis de la industria como descarga gratuita del informe en PDF.
Servicios de comunicación enriquecidos Panorama de los reportes
