Tamaño del mercado del sistema de servicio de pasajeros
| Período de Estudio | 2019 - 2029 |
| Volumen del mercado (2024) | USD 10.24 mil millones de dólares |
| Volumen del mercado (2029) | USD 22.56 mil millones de dólares |
| CAGR(2024 - 2029) | > 17.12 % |
| Mercado de Crecimiento Más Rápido | Asia Pacífico |
| Mercado Más Grande | América del norte |
| Concentración del Mercado | Medio |
Principales actores
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial |
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Análisis de mercado del sistema de servicio de pasajeros
El tamaño del mercado del sistema de servicios de pasajeros se estima en 10,24 mil millones de dólares en 2024, y se espera que alcance los 22,56 mil millones de dólares en 2029, creciendo a una tasa compuesta anual superior al 17,12% durante el período previsto (2024-2029).
Con la aparición de aerolíneas de bajo coste (LCC) y un número creciente de pasajeros aéreos, aumenta la necesidad de un sistema eficiente y de misión crítica para la gestión del servicio de pasajeros. Gracias al aumento de los niveles de ingresos de los clientes y a la disponibilidad de la aviación de bajo coste, los billetes son cada día más asequibles para una amplia base de clientes potenciales. Por ejemplo, según la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI), en 2018, los LCC transportaron aproximadamente 1.300 millones de pasajeros, lo que representa aproximadamente el 31 % del total de pasajeros regulares del mundo.
- Aunque el sistema de atención al pasajero (PSS) pretende desarrollar una solución única y homogénea, la necesidad de las aerolíneas de diferenciar sus productos está obstaculizando esta posibilidad. A pesar de esto, muchas aerolíneas han incluido PSS en sus procedimientos operativos estándar debido a la rápida adopción de tecnología de la información por parte de la industria de la aviación. La llegada de los servicios de reservas, control de inventario y reservas en línea ha automatizado enormemente las operaciones de las aerolíneas.
- En mayo de 2023, Vix Technology anunció una asociación con myBus, un proveedor de SaaS de transporte con sede en Barcelona, para llevar su sistema de gestión de flotas e información de pasajeros nativo de la nube al Reino Unido y EE. UU. Con la solución myBus, los operadores pueden gestionar sus redes en tiempo real, abordar cualquier deficiencia en el servicio y ofrecer a los pasajeros información actualizada sobre su viaje.
- Además, en mayo de 2023, Travel Technology Interactive (TTI) y carbon click anunciaron una asociación para trabajar por un futuro más sostenible para la aviación. Esta colaboración ofrecerá la primera solución IBE de compensación de carbono de extremo a extremo, que se integrará en un único PD. Tradicionalmente, una barrera para las aerolíneas individuales ha sido el largo período de tiempo y los costos considerables para implementar soluciones integrales a las que se enfrentan, lo que hace muy difícil para muchas compañías aéreas de todo el mundo adoptar programas finales de interoperabilidad en esta etapa.
- Aunque la pandemia de COVID-19 ralentizó los viajes internacionales de pasajeros, el mercado de sistemas de servicios de pasajeros de aerolíneas se expandió rápidamente a medida que los gobiernos simplificaron sus capacidades operativas actuales, lo que fomentó el uso de soluciones inteligentes. Los aeropuertos pudieron operar sin problemas durante la pandemia gracias a estos avances.
Tendencias del mercado del sistema de servicio de pasajeros
Se espera que el aumento de pasajeros de viajes aéreos impulse el crecimiento del mercado
- El sistema de servicio de pasajeros (PSS) tiene aplicaciones en sistemas de misión crítica dentro del sistema de distribución de la aerolínea, respaldando varios procesos de la aerolínea relacionados con el servicio, la entrega y el cumplimiento financiero de los pedidos. El creciente número de pasajeros aéreos y la necesidad de procesos seguros y sin complicaciones antes, durante y después del viaje son factores importantes que contribuyen al creciente uso de PSS en la industria aérea.
- Por ejemplo, según las cifras de pasajeros de septiembre de 2022 publicadas por la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA), el repunte de los viajes aéreos sigue siendo fuerte. Los ingresos por pasajeros-kilómetros (RPK), que miden el tráfico total, aumentaron un 57,0% en septiembre de 2022 en comparación con septiembre de 2021.
- Las empresas del tipo de sistema de servicio de pasajeros aéreos continúan ampliando su cartera de clientes para mantener la economía en funcionamiento mientras firman un acuerdo plurianual para establecer un sistema de ingresos estable; Se han utilizado la digitalización, la nube y diversas soluciones de software para gestionar la reserva y las operaciones de eventos de forma eficaz.
- En febrero de 2023, Sabre Corporation, uno de los principales proveedores de tecnología y software que impulsa la industria de viajes global, anunció la renovación plurianual del acuerdo SabreSonic PSS de JetBlue. El acuerdo también extiende el acuerdo de distribución a largo plazo del operador para continuar ofreciendo su contenido en Sabre GDS.
- En septiembre de 2023, Philippine Airlines elige Salesforce para mejorar la CX; La colaboración se centraría inicialmente en funciones principales (experiencia del cliente, marketing y ventas) con planes para explorar la expansión a otras áreas funcionales dentro de PAL en el futuro como parte del viaje de toda la empresa hacia una transformación digital completa.
Para comprender las principales tendencias, descargue el informe de muestra
Asia-Pacífico será testigo de una participación de crecimiento significativa durante el período de pronóstico
- En noviembre de 2022, Air India arrendó seis aviones Airbus A320 neo a CDB Aviation, una filial de propiedad totalmente irlandesa del China Development Bank Financial Leasing Co Limited. Esta medida se produce cuando se espera que la industria de viajes nacionales e internacionales de la India se cuadruplique hasta alcanzar los 400 millones de viajeros en los próximos cinco a siete años. Además, se prevé que el tráfico total de pasajeros aéreos del país aumente a aproximadamente 827 millones para 2032-2033.
- A medida que las economías de todo el mundo continúan abriéndose al comercio y los viajes, las aerolíneas asiáticas están ampliando sus redes de vuelos. Se trata de un cambio muy necesario y necesario desde hace mucho tiempo, especialmente teniendo en cuenta que las aerolíneas manejaron un 330% más de pasajeros internacionales en el primer semestre de 2022 en comparación con el mismo período de 2021.
- Además, India planea invertir cerca de 60 mil millones de dólares para construir 100 nuevos aeropuertos en los próximos 10 a 15 años, con el objetivo de hacer que los viajes aéreos sean más asequibles, según el Ministro de Aviación Civil. Es probable que esta inversión aumente la demanda de sistemas de servicios a pasajeros por parte de las aerolíneas de la región.
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Descripción general de la industria del sistema de servicio al pasajero
El mercado de sistemas de servicios a pasajeros está semiconsolidado, la industria de la aviación está siendo testigo de un cambio de paradigma hacia sistemas conectados y las aerolíneas se están centrando cada vez más en mejorar las experiencias de los clientes ofreciendo sistemas diferenciados de servicios a pasajeros (PSS). Proveedores líderes como SITA NV y Amadeus IT Group están aprovechando esta tendencia desarrollando soluciones PSS innovadoras. Además, varias compañías aéreas han adoptado una estrategia de integración vertical para desarrollar PSS interno.
- Julio de 2023 SITA, la oferta de tecnología para la organización de viajes y transporte, consiguió un acuerdo histórico con la Autoridad de Aeropuertos de la India para ayudar a uno de los mercados de mayor crecimiento a nivel mundial, proporcionando tecnología a 43 de los aeropuertos más grandes de la India.
- Octubre de 2022 el aeropuerto de Múnich anunció el lanzamiento de su nuevo sistema de reservas Express Queue, destinado a gestionar mejor el tráfico antes de los puntos de control de seguridad en la Terminal 1 y reducir los tiempos de espera. Los viajeros aéreos ahora pueden reservar un período gratuito de 30 minutos para ingresar a los puntos de control de seguridad y al control de pasaportes mientras vuelan a lugares no Schengen, brindando así mayor flexibilidad y conveniencia.
- Abril de 2022 IBS Software anunció el lanzamiento de su software de próxima generación iFly Res, que presenta un PSS centrado en el cliente con capacidades de gestión de pedidos y ofertas de última generación. El nuevo sistema está diseñado para mejorar la experiencia de los pasajeros y brindar a las aerolíneas una mayor eficiencia operativa.
Líderes del mercado de sistemas de servicio de pasajeros
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SITA NV
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Amadeus IT Group SA
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Radixx International
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Bravo Passenger Solutions Pte Limited
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Sabre Corporation
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
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Noticias del mercado del sistema de servicio al pasajero
- Abril de 2023 Travel Technology Interactive ha anunciado una nueva asociación PSS (Passenger Service System) con un acuerdo con la nueva aerolínea de Bangladesh, Air Astra. Donde la aerolínea con sede en Dhaka se ha unido a la familia PSS global de TTI para potenciar su modelo de negocio innovador mientras planifica su crecimiento futuro.
- Noviembre de 2022 Sabre Corporation, un proveedor de tecnología líder para la industria de viajes global, anunció en el Simposio Mundial de Pasajeros (WPS) que amplió su asociación a largo plazo con Oman Air, la aerolínea nacional del Sultanato de Omán. Como parte del acuerdo, Sabre continuará apoyando a Oman Air en el logro de sus objetivos estratégicos a través de una extensión de varios años del acuerdo del sistema de distribución mundial y la renovación del Sistema de Servicio de Pasajeros (PSS) SabreSonic de Oman Air.
- Mayo de 2022 Air India, que estaba experimentando varias mejoras bajo la propiedad de Tatas, anunció que actualizaría su tecnología cambiando a un nuevo proveedor de servicios, Amadeus, para su sistema de reservas. Se espera que esta actualización del sistema genere ahorros de costos y una mayor productividad para la aerolínea.
Informe de mercado del sistema de servicio al pasajero – Tabla de contenidos
1. INTRODUCCIÓN
2. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN
3. RESUMEN EJECUTIVO
4. DINÁMICA DEL MERCADO
4.1 Visión general del mercado
4.2 Atractivo de la industria: análisis de las cinco fuerzas de Porter
4.2.1 Amenaza de nuevos participantes
4.2.2 Poder de negociación de los compradores/consumidores
4.2.3 El poder de negociacion de los proveedores
4.2.4 Amenaza de productos sustitutos
4.2.5 La intensidad de la rivalidad competitiva
4.3 Introducción a los impulsores y restricciones del mercado
4.4 Indicadores de mercado
4.4.1 Aumento de pasajeros de viajes aéreos
4.4.2 Mayor adopción de IoT y dispositivos conectados en los aeropuertos
4.5 Desafíos del mercado
4.5.1 Alta inversión de capital inicial para crear infraestructura de apoyo
5. SEGMENTACIÓN DE MERCADO
5.1 Por tipo
5.1.1 Software
5.1.2 Servicios
5.2 Por implementación
5.2.1 En la premisa
5.2.2 Nube
5.3 Geografía
5.3.1 América del norte
5.3.2 Europa
5.3.3 Asia-Pacífico
5.3.4 América Latina
5.3.5 Medio Oriente y África
6. PANORAMA COMPETITIVO
6.1 Perfiles de empresa
6.1.1 SITA NV
6.1.2 Amadeus IT Group SA
6.1.3 Sabre Corporation
6.1.4 Radixx International
6.1.5 Takeflite
6.1.6 Bravo Passenger Solutions Pte Limited
6.1.7 Collins Aerospace
6.1.8 Hitit Computer Services
6.1.9 Enoyaone Ltd
6.1.10 InteliSys Aviation System
6.1.11 Unisys Corporation
6.1.12 Videcom International Limited
7. ANÁLISIS DE INVERSIONES
8. OPORTUNIDADES DE MERCADO Y TENDENCIAS FUTURAS
Segmentación de la industria del sistema de servicio de pasajeros
El mercado de sistemas de servicios a pasajeros está segmentado por software y servicios. Los módulos básicos que ofrece el software son el sistema de reservas, la gestión de inventarios y el sistema de control de salidas. El modelo de implementación depende de la escala de adopción y de la infraestructura necesaria para respaldarlo.
El mercado de sistemas de servicio de pasajeros se segmenta en tipo (software, servicio), implementación (local, nube) y geografía (América del Norte, Europa, Asia Pacífico, América Latina y Oriente Medio y África). El informe ofrece previsiones de mercado y tamaño en valor (USD) para todos los segmentos anteriores.
| Por tipo | ||
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| Por implementación | ||
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Preguntas frecuentes sobre investigación de mercado del sistema de servicio de pasajeros
¿Qué tamaño tiene el mercado de sistemas de servicio de pasajeros?
Se espera que el tamaño del mercado del sistema de servicios de pasajeros alcance los 10,24 mil millones de dólares en 2024 y crezca a una tasa compuesta anual superior al 17,12% para alcanzar los 22,56 mil millones de dólares en 2029.
¿Cuál es el tamaño actual del mercado Sistema de servicio al pasajero?
En 2024, se espera que el tamaño del mercado del sistema de servicios de pasajeros alcance los 10,24 mil millones de dólares.
¿Quiénes son los actores clave en el mercado Sistema de servicio de pasajeros?
SITA NV, Amadeus IT Group SA, Radixx International, Bravo Passenger Solutions Pte Limited, Sabre Corporation son las principales empresas que operan en el mercado de sistemas de servicio de pasajeros.
¿Cuál es la región de más rápido crecimiento en el mercado Sistema de servicio al pasajero?
Se estima que Asia Pacífico crecerá a la CAGR más alta durante el período previsto (2024-2029).
¿Qué región tiene la mayor participación en el mercado Sistema de servicio de pasajeros?
En 2024, América del Norte representa la mayor cuota de mercado en el mercado de sistemas de servicios de pasajeros.
¿Qué años cubre este mercado de Sistema de servicio de pasajeros y cuál fue el tamaño del mercado en 2023?
En 2023, el tamaño del mercado del sistema de servicios de pasajeros se estimó en 8,74 mil millones de dólares. El informe cubre el tamaño histórico del mercado de Sistema de servicio de pasajeros para los años 2019, 2020, 2021, 2022 y 2023. El informe también pronostica el tamaño del mercado de Sistema de servicio de pasajero para los años 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 y 2029.
Informe de la industria del sistema de servicio de pasajeros
Estadísticas para la participación de mercado, el tamaño y la tasa de crecimiento de ingresos del Sistema de servicio de pasajeros en 2023, creadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. El análisis del Sistema de servicio de pasajeros incluye una perspectiva de previsión del mercado hasta 2029 y una descripción histórica. Obtenga una muestra de este análisis de la industria como descarga gratuita del informe en PDF.
Sistema de atención al pasajero Panorama de los reportes
