Tendencias del Mercado de Mercado de seguros en línea en la India Industria
La creciente base de usuarios de Internet en la India está impulsando el mercado
India tuvo más de 830 millones de usuarios de Internet el año pasado y se prevé que la cifra supere los 1.134 millones en 2025. India es el segundo mercado en línea más grande del mundo. La mayoría de los usuarios de Internet en la India son usuarios de Internet desde teléfonos móviles que aprovechan alternativas baratas en lugar de optar por costosas conexiones de líneas fijas que requieren PC de escritorio e infraestructura. El número de usuarios de Internet en la India registró un crecimiento anual del 18%. La mayor disponibilidad de ancho de banda, planes de datos baratos y una mayor conciencia impulsada por programas gubernamentales parecen haber cerrado rápidamente la brecha digital entre la India urbana y rural. Alrededor de 333 millones de los 830 millones de usuarios activos de Internet de la India se encuentran en zonas rurales del país, donde la penetración de Internet es del 37%. Con una tasa de penetración del 47% de la población total del país, India es uno de los países líderes con mayor número de usuarios de Internet
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Gran enfoque en la digitalización en la India para impulsar las ventas de seguros en línea
En los últimos años, el gobierno indio ha adoptado varias iniciativas para la transformación digital del país. La digitalización ha tenido su impacto en varias industrias del país, siendo los seguros una de ellas
Las organizaciones de seguros han fortalecido sus plataformas digitales, reemplazando sistemas heredados e introduciendo asistentes virtuales. LIC presentó LIC Mitra, un asistente virtual. New India Assurance lanzó BIMA Bot. United India Insurance salió con UNI Help. El Seguro Nacional sacó a relucir la NYRA. Los chatbots se generan digitalmente para responder preguntas frecuentes, lo que facilita que los asegurados obtengan información más rápido. Las aseguradoras están aprovechando los chatbots para incrementar sus recursos con la ayuda de la tecnología digital. Los chatbots Al son un buen ejemplo de cómo reducir el tiempo. También ofrece la posibilidad de que los clientes naveguen por diversos productos y servicios de seguros. Las tendencias en tecnología de seguros en 2021 incluyeron análisis predictivos y la superposición de varias tecnologías, todo en nombre de mejorar la precisión. El aprendizaje automático es una rama de la IA. Puede automatizar y mejorar el proceso de reclamaciones. Se puede acceder a los archivos digitales a través de la nube y se pueden analizar mediante algoritmos preprogramados, lo que mejora la velocidad y la precisión del procesamiento
Es probable que alrededor del 65% de los encuestados indios utilicen canales digitales como billeteras electrónicas, sitios web de bancos o seguros y plataformas de comercio electrónico para comprar seguros en el futuro, lo que indica que existe potencial para que las aseguradoras primarias muevan sus ofertas en línea y contraten nuevos consumidores digitales. Se espera que este cambio de comportamiento de los consumidores en la India hacia las transacciones en línea tenga un impacto significativo en las ventas de pólizas de seguro en línea
