Volumen del mercado de Análisis de voz en Norteamérica Industria
| Período de Estudio | 2019 - 2029 |
| Año Base Para Estimación | 2023 |
| Período de Datos Pronosticados | 2024 - 2029 |
| Período de Datos Históricos | 2019 - 2022 |
| CAGR | 13.20 % |
| Concentración del Mercado | Medio |
Jugadores Principales
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial |
¿Necesita un informe que refleje la manera en la que el COVID-19 ha impactado en este mercado y su crecimiento?
Análisis del mercado de análisis de voz en América del Norte
Se espera que el mercado de análisis de voz en América del Norte registre una tasa compuesta anual del 13,2% durante los próximos cinco años. Varios factores, como el aumento del marketing digital y el gasto tecnológico por parte de las agencias gubernamentales, impulsan el mercado de análisis del habla en América del Norte
- Las empresas de toda la región han incorporado análisis de voz a través de datos registrados internamente, redes sociales y datos sindicados externos para crear una solución de vanguardia para comprender mejor los requisitos de los clientes y reducir la deserción.
- El procesamiento del lenguaje natural (PNL) es una característica de inteligencia artificial bien conocida que se implementa universalmente, a través de asistentes digitales de consumo y chatbots, junto con aplicaciones comerciales en el campo del análisis textual, el sentido de la voz (análisis del habla), el análisis sentimental y el impacto del cambio. análisis.
- En los últimos tiempos, con la mayor adopción de tecnologías digitales en diversas aplicaciones empresariales, los clientes esperan una respuesta rápida a las consultas, opciones de autoservicio fluidas y disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana de los canales de comunicación empresarial. Con las aplicaciones de análisis de voz, las empresas están utilizando interacciones habladas para ajustar los procesos comerciales y satisfacer las expectativas de los clientes.
- Sin embargo, el mercado estudiado está presenciando desafíos en el despliegue de comunicaciones basadas en voz. A un nivel puramente técnico, para un sistema informático resulta más difícil gestionar interacciones de voz que chatear. Los patrones de habla inusuales, los diferentes acentos, la complejidad de la implementación, el soporte operativo y la mala pronunciación dificultan que las empresas adopten la tecnología de voz.
- La aparición del COVID-19 trajo varias revoluciones tecnológicas en poco tiempo. La necesidad de análisis de voz ha aumentado con la adopción de servicios sin contacto en diversas industrias. Durante la pandemia, se ha producido un fuerte aumento en el número de llamadas y la duración promedio de las llamadas, que oscila entre 3 y 6 minutos, aumentó a más de 10 minutos en los centros de llamadas del país. Con tal aumento en la necesidad de servicios sin contacto, la adopción del análisis del habla ha aumentado durante la pandemia de COVID-19.
