Tendencias del Mercado de Software de automatización de marketing de América del Norte Industria
Mayor adopción de herramientas de automatización en el segmento minorista para impulsar el crecimiento del mercado
- El mercado minorista en América del Norte está experimentando cambios significativos con el acceso a Internet en diversos dispositivos, como teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles. Los hábitos de compra de los consumidores están cambiando como resultado de lo que ven en línea. Las redes sociales tienen un impacto en las ventas de productos y la imagen de marca. Las compras en línea son cada vez más populares en la región, y cada vez más minoristas venden sus productos en Internet. Se rastrea el comportamiento del consumidor en línea y en las tiendas para generar cantidades masivas de datos.
- Los minoristas adoptan software de automatización de marketing para hacer frente al rápido cambio en las preferencias de los consumidores y brindar servicios eficientes. Las recomendaciones de productos automatizadas son una de las funciones más importantes que aumentan los ingresos en el arsenal de automatización del marketing. Los especialistas en marketing pueden brindar una experiencia de cliente consistente y construir relaciones más sólidas con los clientes con la automatización del marketing para la industria minorista.
- Mejora el valor promedio de las transacciones mediante ventas cruzadas y ventas adicionales de productos, lo cual es posible respaldando la personalización en recomendaciones automatizadas en todos los canales de comunicación.
- Según Satcan, en diciembre del año pasado había 7.342 tiendas de conveniencia en Canadá. Casi 3.000 de ellos estaban en Ontario, la provincia más poblada de Canadá, y uno en el territorio de Yukon. Con la automatización del marketing en el comercio minorista, los usuarios pueden facilitar la retención, aplicar estrategias de marketing de fidelización y aumentar el valor de vida de sus clientes.
- El especialista en marketing minorista puede automatizar las solicitudes de comentarios y reseñas, lanzar campañas únicas para clientes que gastan mucho y desencadenar campañas de participación y reactivación de los consumidores cuando los suscriptores se alejan. Estas tácticas fortalecen la relación del especialista en marketing con sus clientes y aumentan su valor de por vida.
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Se espera que Estados Unidos mantenga una importante cuota de mercado
- La adopción de software de automatización de marketing ha ido en aumento en la región a medida que se ha producido un cambio hacia el marketing digital omnicanal en comparación con el marketing tradicional. Según la encuesta CMO realizada por la American Marketing Association y la Universidad de Duke (n=356), el año pasado, los especialistas en marketing de productos B2B en Estados Unidos sugirieron que se esperaba que su gasto en publicidad tradicional disminuyera un 0,61% el año siguiente, mientras que la publicidad digital Se proyectó que el gasto en marketing aumentaría un 14,32%.
- El crecimiento de los costos de adquisición de clientes en la región también impulsa la necesidad de software de automatización de marketing. Según la encuesta norteamericana de HubSpot, más del 60% de los especialistas en marketing encuestados sugirieron que sus costos de adquisición de clientes han aumentado en los últimos tres años. Alrededor del 53,85% de los especialistas en marketing encuestados en la región dijeron que miden los costos de adquisición de clientes.
- El uso de análisis para tareas repetitivas como el marketing por correo electrónico y tecnologías de marketing como el software de automatización de marketing que ayuda al uso y análisis eficiente de los datos recopilados durante las campañas de correo electrónico masivo se ha vuelto imperativo para los especialistas en marketing. Proveedores como SharpSpring ofrecen funciones de análisis y seguimiento de correo electrónico con su plataforma de automatización de marketing. Según la edad de la publicidad, los ingresos digitales representaron el 64,2% de los ingresos totales de las agencias de publicidad en Estados Unidos el año pasado.
- Los servicios de personalización también se están convirtiendo en un motor vital para el mercado, ya que ofrecen una alta probabilidad de retorno de la inversión. Según Instapage, un proveedor de páginas de destino personalizadas, el 88% de los especialistas en marketing de EE. UU. informaron haber visto mejoras mensurables debido a la personalización.
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