Volumen del mercado de Chatbot de América del Norte Industria
| Período de Estudio | 2021 - 2029 |
| Año Base Para Estimación | 2023 |
| Período de Datos Pronosticados | 2024 - 2029 |
| Período de Datos Históricos | 2021 - 2022 |
| CAGR | 26.60 % |
| Concentración del Mercado | Bajo |
Jugadores Principales
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial |
¿Necesita un informe que refleje la manera en la que el COVID-19 ha impactado en este mercado y su crecimiento?
Análisis del mercado de chatbots en América del Norte
Se espera que el mercado Chatbot de América del Norte registre una tasa compuesta anual del 26,6% durante el período previsto. Los chatbots son aplicaciones de software que utilizan inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural para comprender las necesidades humanas y guiarlas hacia el resultado deseado con el mínimo trabajo posible por parte del usuario final. Actúa como un asistente virtual para los puntos de contacto de la experiencia del cliente. Los bots interpretan la intención del usuario, procesan sus solicitudes y brindan respuestas rápidas y relevantes
- Se espera que el mercado muestre un crecimiento impresionante durante el período de pronóstico con algunas tendencias clave emergentes, como la creciente adopción de servicios de atención al cliente en las empresas para reducir los costos operativos, un aumento significativo en los servicios de mensajería y el desarrollo del procesamiento del lenguaje natural (PNL). y tecnologías de inteligencia artificial.
- Las aplicaciones de chatbot altamente conversacionales permiten a las empresas crear recorridos de clientes sin fricciones mientras interactúan a través de varios canales y dispositivos digitales. Algunas plataformas de chatbot de desarrollo permiten a las empresas capturar y analizar conversaciones completas para comprender la voz del cliente.
- Los mejores sistemas de chatbot de IA permiten a las empresas optimizar los procesos comerciales y aumentar la productividad, lo que les permite hacer más sin aumentar la plantilla. Por ejemplo, la automatización de procesos robóticos (RPA) y otros activos de IA se integran cada vez más en los chatbots para ofrecer soluciones de intervención cero para procesos de gran volumen.
- La pandemia de covid-19 ha afectado positivamente al mercado norteamericano de Chatbots. Debido al bloqueo anunciado por el gobierno de América del Norte, ha aumentado la adopción de chatbots para resolver la enorme carga de consultas en diversos verticales como atención médica, BFSI, venta minorista y comercio electrónico, entre otros. Además, el chatbot ayudó a varias organizaciones a establecer condiciones estables de trabajo remoto. Esto llevó a una mayor demanda de chatbots y al crecimiento del mercado en general.
- Además, al utilizar chatbots de IA conversacional, se reducen las posibilidades de falta de comunicación y errores, lo que conduce a una mayor precisión y mejores resultados. Los bots pueden comunicarse a través de voz y texto y pueden implementarse en aplicaciones, sitios web y canales de mensajería, como Whatsapp, Facebook Messenger o Twitter.
