| Período de Estudio | 2019 - 2029 |
| Tamaño del Mercado (2024) | USD 61.57 Billion |
| Tamaño del Mercado (2029) | USD 76.91 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 4.55 % |
| Mercado de Crecimiento Más Rápido | Asia Pacífico |
| Mercado Más Grande | América del norte |
| Concentración del Mercado | Medio |
Jugadores principales*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial |
Análisis de mercado de servicios de soporte de múltiples proveedores
El tamaño del mercado de servicios de soporte de múltiples proveedores se estima en 58,89 mil millones de dólares en 2024, y se espera que alcance los 73,57 mil millones de dólares en 2029, creciendo a una tasa compuesta anual del 4,55% durante el período previsto (2024-2029).
Los servicios de soporte de múltiples proveedores pueden ayudar a cualquier empresa a simplificar la gestión de TI desde contratos con múltiples proveedores hasta un único proveedor con experiencia para mantener toda la infraestructura de TI. Por lo tanto, el soporte de múltiples proveedores reduce el tiempo de inactividad al agilizar la identificación y resolución de problemas en todo el entorno de TI. Hay un aumento significativo en el desarrollo y aceptación de soluciones avanzadas entre las empresas. Estos servicios de soporte de múltiples proveedores ayudan a disminuir el riesgo asociado con la gestión de varias soluciones y servicios de TI, al tiempo que mejoran la producción o el trabajo diario. Esto está impulsando la demanda de servicios de soporte de múltiples proveedores en todo el mundo.
- A diferencia de los últimos dos años de transición de la infraestructura de TI, muchas empresas están cambiando hacia el proveedor externo de mantenimiento de múltiples proveedores debido a las graves restricciones presupuestarias y las reducciones en el CAPEX. Las empresas que buscan hacer más y al mismo tiempo mantener la rentabilidad están interesadas en el mantenimiento de terceros para limitar sus soluciones y gastos de servicio y, al mismo tiempo, conservar su tiempo de actividad y rendimiento convencionales.
- Se espera que los servicios de TI para la nube, plataformas de IoT, contenedores, DevOps y Big Data tengan un enorme potencial para los proveedores de servicios de soporte de múltiples proveedores durante el período de pronóstico. Las empresas y organizaciones gubernamentales de todo el mundo están pasando de entornos convencionales a colocar cargas de trabajo e instancias informáticas más críticas en la nube.
- Además, debido a la creciente adopción de IoT, la nube y el análisis de Big data en múltiples organizaciones como parte importante de su estrategia de transformación digital, la carga sobre los centros de datos también está aumentando, lo que lleva al crecimiento del mercado. En el escenario actual, los centros de datos son más complejos que nunca, con miles de componentes. El mantenimiento del ciclo de vida en este entorno difícil es esencial, pero también es un gran desafío ya que los actores de TI trabajan para equilibrar el rendimiento y el costo. Esta es la razón por la que el mantenimiento del ciclo de vida es un dolor de cabeza administrativo para las empresas actuales. Tienen contratos de mantenimiento con docenas de proveedores, cada uno con múltiples tipos de equipos. Con la creciente adopción de servicios de soporte de múltiples proveedores, el mantenimiento del ciclo de vida de los centros de datos se vuelve más manejable y rentable.
- Los desafíos acelerados y en constante cambio de soportar un entorno de soporte de múltiples proveedores se vuelven exponencialmente difíciles a medida que una empresa agrega nueva tecnología a su infraestructura de TI, actualiza los niveles de servicio, nuevos acuerdos de soporte o actualiza las garantías con cada proveedor. Para resolver estos problemas que surgen, la gestión de soporte total proporcionada por proveedores de tecnología como Dell Technologies ofrece servicios de soporte de múltiples proveedores, que no solo reducen los costos y aumentan la productividad en una organización de TI, sino que también reducen la carga sobre los recursos que ya administran demasiadas tareas administrativas diarias..
- En el momento de la pandemia de COVID-19, el trabajo remoto ha aumentado en todo el mundo. Los proveedores de servicios de soporte de múltiples proveedores están aprovechando la oportunidad para resolver problemas empresariales y mantener un entorno de trabajo fluido. Por ejemplo, las soluciones de IBM Cloud pueden ayudar a una empresa a realizar una transición fluida a una pequeña empresa con servicios digitales y de nube flexibles y seguros para virtualización, movilidad, colaboración y soporte. En condiciones de trabajo remoto, con la ayuda de la profunda base de conocimientos de Cisco, el soporte de red inteligente de IBM Corporation ofrece un modelo de soporte proactivo que ayuda al usuario a identificar problemas antes de que ocurran y afecten las operaciones empresariales.
Tendencias del mercado de servicios de soporte de múltiples proveedores
Se espera que la vertical de TI y telecomunicaciones crezca a un ritmo significativo durante el período de pronóstico
- El sector vertical de TI y telecomunicaciones es un segmento importante para los servicios de soporte de múltiples proveedores debido a la alta tasa de diversas adopciones tecnológicas, la mayor frecuencia de adopción de la política BYOD (para hacer que las operaciones comerciales sean mucho más cómodas y controlables) y la creciente necesidad de seguridad de alto nivel debido al rápido aumento de datos entre las organizaciones.
- La industria de las telecomunicaciones ha experimentado un gran crecimiento durante los últimos años. Las empresas de telecomunicaciones se ven constantemente presionadas a ofrecer servicios innovadores a costos más bajos para retener a sus clientes en el mercado competitivo. Los servicios de soporte de múltiples proveedores se han convertido en una demanda generalizada para que los operadores aborden un entorno complejo y competitivo.
- La implementación de servicios SD-WAN de múltiples proveedores también está aumentando a un ritmo significativo. Esto implica una validación e integración integral de la plataforma uCPE con una amplia gama de encadenamiento de servicios de software, incluida seguridad, enrutamiento, conmutación SDN, vBNG/vCGNAT, NFV y garantía de servicio. Para satisfacer la demanda de redes de múltiples proveedores, Lanner, una empresa con sede en Taiwán, ofrece una amplia gama de plataformas uCPE abiertas e interoperables que ofrecen potencia informática de múltiples núcleos, motores de aceleración criptográfica y conectividad lista para WiFi/LTE/5G.
- Una empresa debe realizar la transición de un paradigma de TI centralizado a uno distribuido para alcanzar estos objetivos de transformación de la nube, la fuerza laboral y las aplicaciones. Las empresas experimentarán dificultades al utilizar métodos operativos, de seguridad y de redes convencionales, como el acceso remoto anticuado, la conectividad VPN, el acceso ineficaz a la nube/SaaS, la calidad deficiente de las aplicaciones y la seguridad comprometida.
- El año pasado, el 64% de los encuestados norteamericanos en una encuesta realizada por Aruba Networks y Ponemon Institute dijeron que estaban familiarizados con la confianza cero, mientras que el 47% dijo que conocían SASE. En general, los encuestados tuvieron poca exposición a SD-WAN. Los protocolos de seguridad se implementan utilizando arquitecturas de seguridad como SASE y confianza cero. La noción de seguridad perimetral comúnmente conocida como modelo de seguridad de confianza cero sostiene que no se confía en los dispositivos de forma predeterminada.
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América del Norte representará un crecimiento significativo del mercado.
- El principal impulsor del crecimiento del segmento geográfico de América del Norte es la importante presencia de proveedores de tecnología. Estos actores se centran en establecer asociaciones, fusiones, adquisiciones y ofertas de soluciones innovadoras para permanecer en el panorama competitivo regional y global. Países como Estados Unidos contribuyen de manera importante al crecimiento del segmento de mercado norteamericano. El mercado estadounidense está creciendo debido al cambiante panorama de la infraestructura de TI, especialmente en las pequeñas y medianas empresas (PYME) que se centran continuamente en la subcontratación de soluciones y servicios de TI.
- El uso creciente de equipos médicos en la atención médica domiciliaria, la transición de los procedimientos quirúrgicos de entornos hospitalarios a ambulatorios y la mayor aceptación de la tecnología por parte de los proveedores de MVS y los centros de atención médica. Se prevé que el mercado de MVS se transforme de un modelo convencional basado en servicios de mantenimiento y reparación de equipos a un modelo de servicio totalmente gestionado gracias a servicios profesionales como consultoría, análisis, soluciones de TI, gestión de inventario y ciberseguridad.
- Los rápidos cambios en la infraestructura de TI son los elementos principales que impulsan la expansión del mercado de MVSS. El tamaño y la complejidad de la infraestructura de TI están proliferando. Esto se debe a que se necesitan redes, servidores y dispositivos de almacenamiento mejores y más grandes para satisfacer las crecientes demandas informáticas. Las organizaciones están digitalizando progresivamente sus operaciones utilizando la nube, contenedores, IoT y otras tecnologías para satisfacer las crecientes necesidades de las tareas comerciales.
- El uso de entornos de múltiples nubes experimenta un crecimiento masivo en los Estados Unidos y Canadá, donde los clientes dependen masivamente de una nube mientras usan la otra esporádicamente. Los MSP pueden ofrecer una gran oportunidad al ofrecer modelos de fijación de precios de servicios basados en el consumo. Esto también impulsará el crecimiento del mercado de servicios de soporte de múltiples proveedores en la región.
- Además, se espera que aumente la penetración de dispositivos inteligentes, debido a la rápida integración de IoT en diversas industrias y sectores. Se prevé que esto impulse la adopción e incorporación de servicios gestionados de múltiples proveedores, impulsando así el crecimiento del mercado.
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Descripción general de la industria de servicios de soporte de múltiples proveedores
El mercado de servicios de soporte de múltiples proveedores es moderadamente competitivo y está formado por muchos actores globales y regionales. Estos actores representan una cuota de mercado considerable y se centran en ampliar su base de clientes a nivel mundial. Estos proveedores se centran en actividades de investigación y desarrollo, alianzas estratégicas y otras estrategias de crecimiento orgánico e inorgánico para obtener una ventaja competitiva durante el período de pronóstico.
- En noviembre de 2022 las empresas están modernizando sus aplicaciones, implementando múltiples nubes y SaaS, y permitiendo a los usuarios acceder a estas aplicaciones desde el lugar de trabajo, el hogar o cualquier otro lugar para seguir siendo competitivos. Para ayudar a las empresas a entregar aplicaciones, datos y servicios, sin importar dónde estén ubicados, en el sitio, la sucursal y el hogar, a través de cualquier red y en cualquier dispositivo, VMware, Inc. reveló su solución SD-WAN de próxima generación. que incluye un nuevo Cliente SD-WAN.
Líderes del mercado de servicios de soporte de múltiples proveedores
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IBM Corporation
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Microsoft Corporation
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Oracle Corporation
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Hewlett Packard Enterprise Co
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Dell Technologies Inc
- *Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
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Noticias del mercado de servicios de soporte de múltiples proveedores
- Octubre de 2022 puede resultar complicado solucionar problemas de inversiones en la nube cuando se utilizan numerosos proveedores y aplicaciones en la nube. Debido a esto, el soporte tecnológico de terceros de Google Cloud se ofrece como una función con el soporte premium para Google Cloud y está diseñado para resolver sin problemas problemas que involucran a muchos proveedores y, al mismo tiempo, instalar, configurar y solucionar problemas de organizaciones. Con el objetivo de fomentar y garantizar la innovación de infraestructura en la nube, HashiCorp, un socio tecnológico de Google, colabora periódicamente con Google Cloud.
- Junio de 2022 para ayudar a los proveedores de servicios a lanzar servicios de próxima generación más rápidamente en un entorno de múltiples proveedores, Red Hat y Ericsson han establecido una colaboración para probar funciones y plataformas de red. Dado que las redes de múltiples proveedores requieren una interoperabilidad comprobada para garantizar la flexibilidad y las opciones, las dos empresas participan en un ecosistema de colaboración más amplio para agilizar la integración de muchas tecnologías y proveedores.
Segmentación de la industria de servicios de soporte de múltiples proveedores
Con la ayuda de servicios de soporte de múltiples proveedores, las empresas pueden consolidar sus contratos de servicios de soporte para su entorno de TI mixto y, en última instancia, ahorrar una cantidad significativa de dinero, esfuerzo y tiempo. El alcance del mercado de los servicios de soporte de múltiples proveedores rastrea la adopción de diferentes servicios de soporte utilizados por varias industrias de uso final, como TI y telecomunicaciones, BFSI, atención médica, comercio minorista, energía y energía, etc. El estudio también se centra en el impacto de COVID. -19 en el panorama del mercado. En el alcance del informe, el panorama de proveedores de servicios existente está formado por importantes actores del mercado.
El mercado de servicios de soporte de múltiples proveedores está segmentado por tipo de servicio (profesional, administrado), tamaño de la empresa (pequeñas y medianas empresas, grandes empresas), verticales de usuario final (TI y telecomunicaciones, BFSI, atención médica, energía y energía, fabricación industrial) y Geografía.
Los tamaños de mercado y las previsiones se proporcionan en términos de valor (millones de dólares) para todos los segmentos anteriores.
| Tipo de servicio | Profesional |
| Administrado | |
| Tamaño de las empresas | Pequeñas y medianas empresas |
| Grandes Empresas | |
| Verticales de usuario final | TI y telecomunicaciones |
| BFSI | |
| Cuidado de la salud | |
| Potencia energética | |
| Manufactura industrial | |
| Otros (comercio minorista, medios y entretenimiento, viajes y turismo) | |
| Geografía | América del norte |
| Europa | |
| Asia Pacífico | |
| América Latina | |
| Medio Oriente y África |
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Preguntas frecuentes sobre investigación de mercado de servicios de soporte de múltiples proveedores
¿Qué tamaño tiene el mercado de servicios de soporte de múltiples proveedores?
Se espera que el tamaño del mercado de servicios de soporte de múltiples proveedores alcance los 58,89 mil millones de dólares en 2024 y crezca a una tasa compuesta anual del 4,55% hasta alcanzar los 73,57 mil millones de dólares en 2029.
¿Cuál es el tamaño actual del mercado de Servicios de soporte de múltiples proveedores?
En 2024, se espera que el tamaño del mercado de servicios de soporte de múltiples proveedores alcance los 58,89 mil millones de dólares.
¿Quiénes son los actores clave en el mercado Servicios de soporte de múltiples proveedores?
IBM Corporation, Microsoft Corporation, Oracle Corporation, Hewlett Packard Enterprise Co, Dell Technologies Inc son las principales empresas que operan en el mercado de servicios de soporte de múltiples proveedores.
¿Cuál es la región de más rápido crecimiento en el mercado Servicios de soporte de múltiples proveedores?
Se estima que Asia Pacífico crecerá a la CAGR más alta durante el período previsto (2024-2029).
¿Qué región tiene la mayor participación en el mercado de servicios de soporte de múltiples proveedores?
En 2024, América del Norte representa la mayor cuota de mercado en el mercado de servicios de soporte de múltiples proveedores.
¿Qué años cubre este mercado de Servicios de soporte de múltiples proveedores y cuál fue el tamaño del mercado en 2023?
En 2023, el tamaño del mercado de servicios de soporte de múltiples proveedores se estimó en 56,33 mil millones de dólares. El informe cubre el tamaño histórico del mercado de Servicios de soporte de múltiples proveedores para los años 2019, 2020, 2021, 2022 y 2023. El informe también pronostica el tamaño del mercado de Servicios de soporte de múltiples proveedores para los años 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 y 2029.
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Informe de la industria de servicios de soporte de múltiples proveedores
Estadísticas para la participación de mercado, el tamaño y la tasa de crecimiento de ingresos de los servicios de soporte de múltiples proveedores en 2024, creadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. El análisis de los servicios de soporte de múltiples proveedores incluye una perspectiva de pronóstico del mercado hasta 2029 y una descripción histórica. Obtenga una muestra de este análisis de la industria como descarga gratuita del informe en PDF.
