Cuotas de Mercado. de Gestión de fidelización Industria
El mercado de la gestión de la fidelización es de naturaleza muy competitiva. El mercado está muy fragmentado debido a la presencia de varios actores pequeños y grandes. Todos los actores principales representan una gran parte del mercado y se están centrando en ampliar la base de consumidores a nivel mundial. Algunos de los actores importantes del mercado son Kognitiv Corporation, IBM Corporation, Oracle Corporation, Comarch SA y SAP SE, entre otros. Las empresas están aumentando la participación de mercado mediante la formación de múltiples asociaciones e introduciendo nuevas soluciones para obtener una ventaja competitiva durante el período de pronóstico
En julio de 2023, Maritz Motivation colaboró con Bumped, la startup fintech que impulsa a las marcas a recompensar a sus clientes con acciones. Maritz Motivation es el primer proveedor de canales de fidelización que ofrece recompensas en acciones a través de la plataforma de Bumped y seguirá llevando la industria más allá de las propinas tradicionales hacia la próxima generación de programas de fidelización. Juntos, Maritz Motivation y Bumped impulsarán a las marcas de consumo a recompensar a los clientes con acciones fraccionarias y democratizar el mercado de valores creando un capital financiero más significativo
En marzo de 2023, la empresa de software de gestión de relaciones con los clientes Salesforce lanzó Salesforce Web3, una plataforma de gestión de tokens no fungibles (NFT) para ayudar a sus clientes a crear programas de fidelización basados en tokens. Las empresas pueden crear y vender NFT, monitorear la actividad de blockchain y ver datos de clientes en tiempo real en Salesforce Web3, lanzado con niveles de suscripción. El lanzamiento se produce después de un programa piloto de 257.000 transacciones con clientes de Salesforce, como la marca de whisky Crown Royal, la marca de ropa Scotch Soda y Mattel, la empresa de juguetes detrás de Barbie y Hot Wheels
Líderes del mercado de gestión de fidelización
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Kognitiv Corporation
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IBM Corporation
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Oracle Corporation
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Comarch SA
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SAP SE
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
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