Tendencias del Mercado de Quiosco interactivo Industria
Mayor demanda de un entorno de compras cómodo y fácil de usar
- Dado que los clientes prefieren comprar en línea en lugar de ingresar a tiendas físicas, existe una necesidad cada vez mayor de un entorno de compras conveniente y fácil de usar, lo que impulsa el crecimiento del mercado de quioscos interactivos.
- Según la encuesta Raydiant State of Consumer Behavior 2021, el 46% de los encuestados sugirieron que, si tuvieran la opción, preferirían comprar en la tienda que en línea. Seis de cada 10 encuestados abandonaron definitivamente un minorista debido a una mala experiencia en la tienda. Aproximadamente dos tercios (65%) señalaron que una experiencia positiva en la tienda los hace más propensos a comprar en línea con un minorista (n=1000).
- Algunos de los aspectos cruciales para una experiencia positiva en la tienda incluyeron la disponibilidad y variedad de productos (33%), la calidad del servicio (31%), el diseño de la tienda y la organización de los productos (14%), los productos de salud y seguridad (10%), y eficiencia en el pago (6%).
- Las tecnologías digitales, como los quioscos, pueden crear una experiencia más atractiva que los canales publicitarios tradicionales, y el contenido digital puede ser más relevante contextualmente al mostrar el mensaje correcto en el momento correcto y en la ubicación correcta.
- Los quioscos ayudan a mejorar la experiencia de pago al reducir las colas. Los quioscos también pueden funcionar como una herramienta de ventas adicionales para satisfacer los requisitos de compras impulsivas, ya que los clientes utilizan el quiosco para buscar productos en línea, comprarlos en el momento y tenerlos en mano unos minutos más tarde.
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Se espera que Estados Unidos mantenga una importante cuota de mercado
- Se espera que el mercado de quioscos interactivos de EE. UU. siga una tendencia creciente durante el período previsto, debido al creciente número de centros de la cadena alimentaria y servicios públicos, incluidos aeropuertos y puertos marítimos, que están adoptando estos quioscos interactivos. Los medios interactivos también jugarán un papel fundamental en las tiendas, con planes de talleres de stop-motion, clases de cocina y yoga. Con quioscos interactivos, los usuarios pueden navegar por el enorme espacio y reservar citas para las diversas experiencias que se ofrecen, desde la hora del té hasta los talleres.
- Además, varias organizaciones privadas están realizando importantes inversiones para promover el crecimiento del mercado de quioscos interactivos. The Vitamin Shoppe, un minorista omnicanal de productos nutricionales, ha incluido la tecnología de muestreo interactivo de Vengo Labs en sus tiendas de innovación en Edgewater, Nueva Jersey, que incorpora innovaciones impulsadas por la tecnología en productos, servicios y educación en la experiencia en la tienda. , AustralisCapital forma una subsidiaria, Cocoon Technology LLC, que ha construido quioscos de autoservicio para dispensarios, las cápsulas de Cocoon Technology LLC diseñadas para reducir los costos laborales y mejorar la experiencia del consumidor.
- La región también ha sido testigo de diversas inversiones en la instalación de quioscos, actividades de colaboración y fusiones y adquisiciones para dar forma a la demanda de quioscos interactivos en los Estados Unidos. Además, las iniciativas urbanas innovadoras están estimulando el crecimiento del mercado en la región.
- Por ejemplo, en mayo de 2021, el Ayuntamiento de Houston debía votar sobre la aprobación de la instalación de 125 quioscos en el centro y la galería que incluía WiFi público gratuito y comunicación en varios idiomas. La propuesta hace que la ciudad reciba el 42% de los ingresos de los anuncios que muestran los quioscos. Los quioscos de 8 pies de altura pueden proporcionar información sobre lugares de interés locales además de anuncios.
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