Tendencias del Mercado de Servicios BPO de seguros Industria
Tecnología mejorada que impulsa el crecimiento de BPO de seguros
La mayoría de los acuerdos de subcontratación de seguros y apoyo a los seguros están impulsados principalmente por la tecnología. Las compañías de seguros reconocen el valor de la participación multicanal del consumidor y el nuevo escaparate digital. Varias empresas están invirtiendo en plataformas digitales para atraer nuevos clientes y mantener los existentes en todos los mercados y líneas de productos. La transformación digital mejora las experiencias de compra de los clientes y la transparencia de los productos
Fuentes de la industria afirman que las aseguradoras están invirtiendo en análisis de datos, computación en la nube, dispositivos móviles y negocios sociales en todas las áreas, desde Europa, Medio Oriente y África hasta Asia-Pacífico, para mejorar los procedimientos de suscripción y la gestión de riesgos, reducir el fraude y crear mejores estrategias de segmentación de mercado. Además, las soluciones tecnológicas ayudan a las compañías de seguros a optimizar los procesos, mejorar la comunicación y la colaboración internas, aumentar las ganancias y diferenciarse de las compañías competidoras
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Reino Unido domina el mercado europeo de BPO de seguros
El mercado de subcontratación de procesos de negocio de seguros de Londres se está expandiendo gracias a la reducción de los costos operativos administrativos logrados por las compañías de seguros al subcontratar estas funciones a empresas de BPO
Por ejemplo, Cogneesol, un proveedor de servicios administrativos para la industria de seguros ubicado en Londres, ofrece servicios como generación de propuestas de seguros, entrada de datos, verificación de pólizas de seguros y gestión de reclamaciones de seguros. Estos servicios ayudan a las empresas de seguros a reducir los gastos operativos, aumentar las ganancias y cumplir con los requisitos legales
La Ley de Vehículos Eléctricos y Automatizados, que exige seguros de automóviles automatizados, fue impulsada por el creciente uso de vehículos autónomos en Londres. Se prevé que el crecimiento previsto de los vehículos sin conductor aumentará el tamaño del mercado de seguros de Londres, lo que posteriormente presentará una oportunidad favorable para los actores del mercado BPO de seguros de Londres
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