Tamaño del mercado de BPO de seguros y análisis de participación tendencias de crecimiento y pronósticos (2024-2029)

El mercado global de servicios de subcontratación de procesos comerciales (BPO) de seguros está segmentado por servicio (servicios de atención al cliente (servicios de gestión de reclamaciones), servicios financieros y contables, servicios de suscripción, servicios de subcontratación de recursos humanos y otros servicios (servicios de TI, etc.)), tipo de seguro (proveedor de seguros de propiedad y accidentes, y proveedor de seguros de vida y anualidades) y geografía (Europa, Medio Oriente y África, Asia Pacífico, América Latina, América del Norte). El tamaño del mercado y las previsiones se proporcionan en valor (millones de dólares) para todos los segmentos anteriores.

Tamaño del mercado de servicios BPO de seguros

Resumen del mercado de servicios BPO de seguros
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Período de Estudio 2020 - 2029
Volumen del mercado (2024) USD 57.61 mil millones de dólares
Volumen del mercado (2029) USD 83.70 mil millones de dólares
CAGR(2024 - 2029) 7.76 %
Mercado de Crecimiento Más Rápido Asia-Pacífico
Mercado Más Grande América del norte

Principales actores

Mercado de servicios BPO de seguros

*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial

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Análisis del mercado de servicios BPO de seguros

El tamaño del mercado de servicios BPO de seguros se estima en 57,61 mil millones de dólares en 2024, y se espera que alcance los 83,70 mil millones de dólares en 2029, creciendo a una tasa compuesta anual del 7,76% durante el período previsto (2024-2029).

El impacto de la pandemia de COVID-19 en la industria de BPO ha sido complicado y multifacético, y muchas empresas de BPO todavía están implementando cambios para hacer frente a los efectos de la pandemia. La industria de BPO es muy afortunada de funcionar digitalmente, lo que permite a las empresas de BPO continuar trabajando con riesgos mínimos para la salud y la seguridad de los empleados. Las empresas de BPO han realizado varios cambios tecnológicos y digitales para seguir funcionando virtualmente al nivel óptimo.

Insurance BPO es una subdivisión de BFSI. La industria de seguros ha sido testigo de la subcontratación de operaciones comerciales complejas en los últimos años, que se espera que aumente aún más entre 2022 y 2027. El sector de BPO (subcontratación de procesos de negocios) de seguros ha experimentado un crecimiento significativo en el pasado reciente, debido a la creciente demanda de los clientes y adopción digital mejorada para gestionar las operaciones comerciales de manera competente. Al aprovechar el potencial de la subcontratación de procesos de negocio (BPO), las compañías de seguros han minimizado drásticamente los gastos operativos y han optimizado las operaciones administrativas.

Los servicios de BPO de seguros digitales han ganado fuerza debido a la creciente importancia de la habilitación digital y la reducción del gasto en I+D para desarrollar operaciones no esenciales pero críticas para que las compañías de seguros afronten la creciente competitividad y sigan siendo sostenibles en el mercado.

Tendencias del mercado de servicios BPO de seguros

Tecnología mejorada que impulsa el crecimiento de BPO de seguros

La mayoría de los acuerdos de subcontratación de seguros y apoyo a los seguros están impulsados ​​principalmente por la tecnología. Las compañías de seguros reconocen el valor de la participación multicanal del consumidor y el nuevo escaparate digital. Varias empresas están invirtiendo en plataformas digitales para atraer nuevos clientes y mantener los existentes en todos los mercados y líneas de productos. La transformación digital mejora las experiencias de compra de los clientes y la transparencia de los productos.

Fuentes de la industria afirman que las aseguradoras están invirtiendo en análisis de datos, computación en la nube, dispositivos móviles y negocios sociales en todas las áreas, desde Europa, Medio Oriente y África hasta Asia-Pacífico, para mejorar los procedimientos de suscripción y la gestión de riesgos, reducir el fraude y crear mejores estrategias de segmentación de mercado. Además, las soluciones tecnológicas ayudan a las compañías de seguros a optimizar los procesos, mejorar la comunicación y la colaboración internas, aumentar las ganancias y diferenciarse de las compañías competidoras.

Mercado de servicios BPO de seguros en qué medida las organizaciones de seguros están utilizando la tecnología, 2022

Reino Unido domina el mercado europeo de BPO de seguros

El mercado de subcontratación de procesos de negocio de seguros de Londres se está expandiendo gracias a la reducción de los costos operativos administrativos logrados por las compañías de seguros al subcontratar estas funciones a empresas de BPO.

Por ejemplo, Cogneesol, un proveedor de servicios administrativos para la industria de seguros ubicado en Londres, ofrece servicios como generación de propuestas de seguros, entrada de datos, verificación de pólizas de seguros y gestión de reclamaciones de seguros. Estos servicios ayudan a las empresas de seguros a reducir los gastos operativos, aumentar las ganancias y cumplir con los requisitos legales.

La Ley de Vehículos Eléctricos y Automatizados, que exige seguros de automóviles automatizados, fue impulsada por el creciente uso de vehículos autónomos en Londres. Se prevé que el crecimiento previsto de los vehículos sin conductor aumentará el tamaño del mercado de seguros de Londres, lo que posteriormente presentará una oportunidad favorable para los actores del mercado BPO de seguros de Londres.

Mercado de servicios BPO de seguros cuota de mercado de servicios BPO de seguros en Europa, en %, 2022

Descripción general de la industria de servicios BPO de seguros

El informe incluye una descripción general de los proveedores de servicios BPO de seguros que operan en todo el mundo y dentro de uno o unos pocos países. El informe ofrece perfiles detallados de las empresas, incluidos sus servicios, cuánto utilizan la tecnología digital, las reglas que se les aplican, dónde tienen su sede, qué tan bien les va financieramente y qué hay de nuevo. Algunos de los principales actores que actualmente dominan el mercado son Infosys, DXC Technology, WNS Global Services, Wipro y Capita, entre otros.

Líderes del mercado de servicios BPO de seguros

  1. Infosys

  2. DXC Technology

  3. WNS Global Services

  4. Wipro

  5. Capita

*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial

Concentración del mercado de servicios BPO de seguros
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Noticias del mercado de servicios BPO de seguros

  • Marzo de 2023 Hinduja Global Solutions Ltd (HGS), un proveedor líder de soluciones en experiencia del consumidor digital (CX), gestión de procesos de negocio (BPM) y servicios de medios digitales, anunció que había completado la adquisición de una participación del 100% en TekLink International. Inc. por USD 58,8 millones.
  • Febrero de 2023 Tata Consultancy Services (TCS) anunció la ampliación de su asociación de larga data con Phoenix Group, el mayor proveedor de ahorro y jubilación a largo plazo del Reino Unido. Se trata de transformar digitalmente el negocio ReAssure de este último utilizando la plataforma TCS BaNCS.

Informe de mercado de servicios BPO de seguros índice

  1. 1. INTRODUCCIÓN

    1. 1.1 Supuestos de estudio y definición de mercado

      1. 1.2 Alcance del estudio

      2. 2. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN

        1. 3. RESUMEN EJECUTIVO

          1. 4. PERSPECTIVAS DEL MERCADO

            1. 4.1 Visión general del mercado

              1. 4.1.1 Perspectivas sobre el mercado global de BPO

                1. 4.1.2 Un resumen sobre los servicios BPO de seguros ofrecidos

                2. 4.2 Panorama regulatorio que rige el ecosistema empresarial

                  1. 4.3 Adopción de tecnología y su importancia

                    1. 4.4 Indicadores de mercado

                      1. 4.5 Restricciones del mercado

                        1. 4.6 Atractivo de la industria: análisis de las cinco fuerzas de Porter

                          1. 4.6.1 El poder de negociacion de los proveedores

                            1. 4.6.2 El poder de negociación de los compradores

                              1. 4.6.3 Amenaza de nuevos participantes

                                1. 4.6.4 Amenaza de sustitutos

                                  1. 4.6.5 La intensidad de la rivalidad competitiva

                                  2. 4.7 Impacto del Covid-19 en el Mercado

                                  3. 5. SEGMENTACIÓN DE MERCADO

                                    1. 5.1 Por servicios

                                      1. 5.1.1 Servicios de atención al cliente (servicios de gestión de reclamaciones)

                                        1. 5.1.2 Servicios financieros y contables

                                          1. 5.1.3 Servicios de suscripción

                                            1. 5.1.4 Servicios de subcontratación de recursos humanos

                                              1. 5.1.5 Otros servicios (servicios de TI, etc.)

                                              2. 5.2 Por tipo de seguro

                                                1. 5.2.1 Proveedor de seguros de propiedad y accidentes

                                                  1. 5.2.2 Proveedor de seguros de vida y anualidades

                                                  2. 5.3 Por geografía

                                                    1. 5.3.1 Europa

                                                      1. 5.3.1.1 Reino Unido

                                                        1. 5.3.1.2 Alemania

                                                          1. 5.3.1.3 Francia

                                                            1. 5.3.1.4 El resto de Europa

                                                            2. 5.3.2 Medio Oriente y África

                                                              1. 5.3.3 Asia Pacífico

                                                                1. 5.3.3.1 India

                                                                  1. 5.3.3.2 Porcelana

                                                                    1. 5.3.3.3 Japón

                                                                      1. 5.3.3.4 Resto de Asia-Pacífico

                                                                      2. 5.3.4 América Latina

                                                                        1. 5.3.4.1 Brasil

                                                                          1. 5.3.4.2 México

                                                                            1. 5.3.4.3 Resto de América Latina

                                                                            2. 5.3.5 América del norte

                                                                              1. 5.3.5.1 Estados Unidos

                                                                                1. 5.3.5.2 Canada

                                                                            3. 6. PANORAMA COMPETITIVO

                                                                              1. 6.1 Descripción general de la competencia en el mercado

                                                                                1. 6.2 Perfiles de empresa

                                                                                  1. 6.2.1 WNS

                                                                                    1. 6.2.2 Infosys

                                                                                      1. 6.2.3 Mphasis

                                                                                        1. 6.2.4 Tata Consultancy Services

                                                                                          1. 6.2.5 Wipro

                                                                                            1. 6.2.6 Cogneesol

                                                                                              1. 6.2.7 HGS

                                                                                                1. 6.2.8 Corporation Service Company

                                                                                                  1. 6.2.9 Capgemini

                                                                                                    1. 6.2.10 Capita

                                                                                                      1. 6.2.11 Dxc Technology

                                                                                                        1. 6.2.12 EXL

                                                                                                          1. 6.2.13 Genpact

                                                                                                            1. 6.2.14 Optum Inc.

                                                                                                              1. 6.2.15 Accenture

                                                                                                                1. 6.2.16 Cognizant*

                                                                                                              2. 7. OPORTUNIDADES DE MERCADO Y TENDENCIAS FUTURAS

                                                                                                                1. 8. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Y SOBRE NOSOTROS

                                                                                                                  bookmark Puedes comprar partes de este informe. Consulta los precios para secciones específicas
                                                                                                                  Obtenga un desglose de precios ahora

                                                                                                                  Segmentación de la industria de servicios BPO de seguros

                                                                                                                  El servicio de subcontratación de procesos comerciales (BPO) de seguros permite a las compañías de seguros subcontratar diversas tareas administrativas, como verificación de pólizas, procesamiento de COI, gestión de reclamos y administración de pólizas, a proveedores de servicios externos, como compañías de seguros BPO. La industria de servicios BPO de seguros está segmentada por servicio (servicios de atención al cliente (servicios de gestión de reclamaciones), servicios financieros y contables, servicios de suscripción, servicios de subcontratación de recursos humanos y otros servicios (servicios de TI, etc.)), tipo de seguro (propiedad y accidentes). proveedor de seguros y proveedor de seguros de vida y anualidades) y geografía (Europa, Medio Oriente y África, Asia-Pacífico, América Latina, América del Norte). El tamaño del mercado y las previsiones se proporcionan en valor (millones de dólares) para todos los segmentos anteriores.

                                                                                                                  Por servicios
                                                                                                                  Servicios de atención al cliente (servicios de gestión de reclamaciones)
                                                                                                                  Servicios financieros y contables
                                                                                                                  Servicios de suscripción
                                                                                                                  Servicios de subcontratación de recursos humanos
                                                                                                                  Otros servicios (servicios de TI, etc.)
                                                                                                                  Por tipo de seguro
                                                                                                                  Proveedor de seguros de propiedad y accidentes
                                                                                                                  Proveedor de seguros de vida y anualidades
                                                                                                                  Por geografía
                                                                                                                  Europa
                                                                                                                  Reino Unido
                                                                                                                  Alemania
                                                                                                                  Francia
                                                                                                                  El resto de Europa
                                                                                                                  Medio Oriente y África
                                                                                                                  Asia Pacífico
                                                                                                                  India
                                                                                                                  Porcelana
                                                                                                                  Japón
                                                                                                                  Resto de Asia-Pacífico
                                                                                                                  América Latina
                                                                                                                  Brasil
                                                                                                                  México
                                                                                                                  Resto de América Latina
                                                                                                                  América del norte
                                                                                                                  Estados Unidos
                                                                                                                  Canada

                                                                                                                  Preguntas frecuentes sobre investigación de mercado de servicios BPO de seguros

                                                                                                                  Se espera que el tamaño del mercado de servicios BPO de seguros alcance los 57,61 mil millones de dólares en 2024 y crezca a una tasa compuesta anual del 7,76% hasta alcanzar los 83,70 mil millones de dólares en 2029.

                                                                                                                  En 2024, se espera que el tamaño del mercado de servicios BPO de seguros alcance los 57,61 mil millones de dólares.

                                                                                                                  Infosys, DXC Technology, WNS Global Services, Wipro, Capita son las principales empresas que operan en el mercado de servicios BPO de seguros.

                                                                                                                  Se estima que Asia-Pacífico crecerá a la CAGR más alta durante el período previsto (2024-2029).

                                                                                                                  En 2024, América del Norte representa la mayor cuota de mercado en el mercado de servicios BPO de seguros.

                                                                                                                  En 2023, el tamaño del mercado de servicios BPO de seguros se estimó en 53,46 mil millones de dólares. El informe cubre el tamaño histórico del mercado de Servicios BPO de seguros para los años 2020, 2021, 2022 y 2023. El informe también pronostica el tamaño del mercado de Servicios BPO de seguros para los años 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 y 2029.

                                                                                                                  Informe de la industria BPO de seguros

                                                                                                                  Estadísticas para la participación de mercado, el tamaño y la tasa de crecimiento de ingresos de BPO de seguros en 2024, creadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. El análisis de BPO de seguros incluye una perspectiva de previsión del mercado hasta 2029 y una descripción histórica. Obtenga una muestra de este análisis de la industria como descarga gratuita del informe en PDF.

                                                                                                                  close-icon
                                                                                                                  80% de nuestros clientes buscan informes hechos a la medida. ¿Cómo quieres que adaptemos el tuyo?

                                                                                                                  Por favor ingrese un ID de correo electrónico válido

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