Tendencias del Mercado de Infraestructura de pagos de Indonesia Industria
Captura Electrónica de Datos (EDC)
- Las máquinas de captura electrónica de datos (EDC)/terminales POS se utilizan para aceptar pagos en todos los puntos de venta. Básicamente son dispositivos utilizados para transacciones sin efectivo.
- Los sistemas de terminales POS evolucionaron de ser terminales/dispositivos orientados a transacciones a sistemas que pueden integrarse con el CRM de la empresa y otras soluciones financieras. Por lo tanto, esta evolución brindó a los usuarios finales inteligencia empresarial para gestionar mejor sus flujos de ingresos y su inventario. Con los beneficios funcionales que ofrecen los sistemas POS avanzados, las empresas han reemplazado su software de facturación tradicional por sistemas POS, asegurando así el crecimiento del mercado.
- Además, los terminales POS móviles (mPOS) han evolucionado rápidamente como una herramienta esencial que permite a los comerciantes de todos los tamaños aceptar pagos con tarjeta. Se utilizan cada vez más para pagos, gestión de inventario, impresión de facturas y para ofrecer programas de fidelización en diversos sectores verticales de la industria.
- Se espera que estas tendencias estimulen colaboraciones estratégicas e innovaciones por parte de los proveedores de soluciones en el país. Con la reciente adquisición de MOKA por parte de Gojek, la conectividad entre el servicio de entrega en línea y el terminal POS parece estar en el horizonte. Antes de eso, Pawoon dio el primer paso hacia la integración al conectar transacciones de GrabFood a su sistema.
- Además, se espera que la innovación de nuevos dispositivos por parte de los actores que apuntan a las PYME aborde un crecimiento significativo del mercado. En diciembre de 2020, Gojek, un súper operador de aplicaciones del sudeste asiático, anunció su nuevo dispositivo de punto de venta (POS), GoBiz Plus, para fines todo en uno para micro y pequeñas y medianas empresas (PYMES). en Indonesia.
- El dispositivo es una colaboración con PT Bank Central Asia y sirve como una extensión de la súper aplicación comercial GoBiz. GoBiz Plus trabaja para ayudar a los comerciantes a aceptar métodos de pago sin efectivo para transacciones fuera de línea y adoptar nuevas estrategias digitales. La empresa afirmó que sus servicios habían ayudado a más de 900.000 minoristas a acceder a operaciones digitales.
- Además, los jugadores están invirtiendo en la solución digital, que se integra con las soluciones POS. En noviembre de 2020, Smart POS Terminal Z90 contribuyó a la fintech LinkAja para promover el pago móvil. Además, Grab, el gigante de los servicios de transporte y entrega de alimentos del sudeste asiático, lideró una ronda de inversión Serie B en la empresa indonesia de pagos digitales LinkAja. Se espera que estas medidas aumenten un crecimiento significativo del mercado en el país.
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Panorama de pagos del consumidor
- La base de usuarios de métodos de pago digitales en el país está aumentando y los consumidores utilizan cada vez más la tecnología de forma regular. Se espera que el creciente número de transacciones de comercio electrónico y de usuarios de comercio electrónico en el país actúe como un factor importante en el cambio del panorama de pagos de los consumidores.
- Según un estudio presentado por Statista, se espera que el número de usuarios de comercio electrónico en Indonesia aumente a 221 millones en 2025, lo que representa un aumento significativo desde 2017, cuando los usuarios de comercio electrónico eran aproximadamente 70,1 millones de usuarios.
- Paypal, Apple Pay, Visa Checkout y Google Pay son algunas de las principales empresas que cuentan con una proporción importante de usuarios activos. Aparte de esto, la aceptación de los pagos digitales por parte de los usuarios está aumentando a un ritmo exponencial y cada vez más usuarios están dispuestos a utilizar estos modos de pago.
- Según una encuesta realizada por WorldPay, en febrero de 2020, alrededor del 84% de los usuarios de pagos electrónicos declararon que utilizaban transacciones de pago electrónico para pagar compras en línea. Su conveniencia y practicidad fueron las principales razones por las que los indonesios eligieron las transacciones de pago electrónico.
- Además, OVO ocupó el primer lugar entre las plataformas de pago digitales más utilizadas en Indonesia en 2020, seguida de Gopay y DANA. La seguridad de la plataforma y sus enriquecedores servicios al cliente fueron las principales razones por las que los consumidores prefirieron estas plataformas de pago.
- Si bien GoPay está asociado con Gojek y se usa exclusivamente para transacciones dentro de la aplicación, OVO se asoció con el mayor rival de Gojek, Grab, y una de las plataformas de comercio electrónico más grandes de Indonesia, Tokopedia, para ayudar a asegurar su posición como el servicio móvil más utilizado del país. servicio/aplicación de pago. Se espera que iniciativas y colaboraciones similares por parte de los proveedores de plataformas de pago estimulen aún más el crecimiento en la adopción de métodos de pago digitales por parte de los consumidores.
