Tendencias del Mercado de Software de gestión de propiedades hoteleras (PMS) Industria
Las pequeñas y medianas empresas serán testigos del crecimiento
- La demanda de alojamiento turístico en los países desarrollados y en desarrollo está aumentando, respaldada por el aumento de los ingresos disponibles de la gente para gastar en vacaciones y actividades de ocio. Esto está impulsando el crecimiento de los hoteles de pequeña y mediana escala en todo el mundo debido a sus beneficios económicos, creando una oportunidad para que los proveedores de software de gestión de propiedades hoteleras amplíen sus ofertas de software diseñadas para hoteles de pequeña y mediana escala.
- En octubre de 2022, Tripleseat se asoció con Curator Hotel Resort Collection, un consorcio de hoteles de estilo de vida y pequeñas marcas, para convertirse en el proveedor preferido de Curator en el espacio tecnológico al proporcionar su software de gestión de catering y ventas basado en la nube para hoteles de pequeña escala ayudando Les permiten agilizar su proceso de reserva, mejorar la eficiencia y aumentar las ventas. Además, el software de Tripleseat puede integrarse fácilmente con otra tecnología basada en software implementada en las operaciones de Curator, lo que permite al consorcio hotelero tener una experiencia de reserva eficiente.
- Según el estudio de la OMT, aunque el número de turistas llegados de diferentes países disminuyó considerablemente durante la pandemia de COVID-19, ahora se ha duplicado respecto al año anterior. Sin embargo, el número de turistas entrantes aún no ha alcanzado los niveles anteriores a la pandemia.
- El software de gestión de propiedades hoteleras ofrece una amplia gama de funciones para ayudar a los hoteles pequeños a gestionar eficazmente sus operaciones de recepción. Se aplica a la gestión de reservas, check-in/check-out de huéspedes, habitaciones asignadas, tarifas de habitaciones y facturación. Se espera que las pequeñas y medianas empresas crezcan significativamente en la adopción de software de gestión de propiedades hoteleras en los próximos años.
- La realidad posterior al COVID-19 ha obligado a los propietarios de empresas hoteleras a utilizar métodos innovadores para ofrecer a sus clientes un mejor alojamiento. Los sistemas informáticos centralizados continúan desarrollándose y mejorando, brindando mayor flexibilidad a los actores del sector hotelero. Además, la implementación de la nube está ganando terreno en las PYME, ya que la implementación local requiere inversiones considerables en el desarrollo de infraestructura. Por lo tanto, se analiza el creciente número de pequeñas y medianas empresas en las economías en desarrollo, junto con la adopción de tecnologías digitales, para impulsar la tasa de crecimiento del mercado durante el período previsto.
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América del Norte tendrá la mayor cuota de mercado
- El mercado de software de gestión de propiedades hoteleras (PMS) en los Estados Unidos está experimentando un crecimiento y una transformación significativos, impulsados por avances tecnológicos, colaboraciones y crecientes iniciativas gubernamentales. Hay un fuerte enfoque en soluciones basadas en la nube, capacidades de integración, automatización y análisis mejorados. Estas tendencias tienen como objetivo optimizar las operaciones, mejorar las experiencias de los huéspedes e impulsar la eficiencia y el crecimiento de los ingresos de propiedades de todos los tamaños. Además, el futuro del mercado de HPMS en Estados Unidos se caracteriza por la innovación, la personalización, la sostenibilidad y la toma de decisiones basada en datos.
- El país ha sido testigo de un aumento en la adopción de HPMS en la nube por parte de empresas que brindan servicios hoteleros. Por ejemplo, en diciembre de 2022, Marriott International Inc. anunció su asociación con Agilysys Inc., una empresa que ofrece soluciones de software hotelero, para proporcionar su sistema de gestión de propiedades (PMS) nativo de la nube en los hoteles de lujo, premium y de servicios selectos de Marriott en el Estados Unidos y Canadá en los próximos años. Además, Agilysys y Marriott trabajarán juntos para alinear estrechamente los recursos y los planes de activación antes de comenzar a reemplazar múltiples sistemas propietarios de administración de propiedades actualmente en uso.
- Canadá fue testigo de considerables lanzamientos de soluciones, que actuaron como un factor potencial que impulsa el crecimiento del mercado. Por ejemplo, en abril de 2023, Amazon anunció el lanzamiento de Alexa Smart Properties (ASP) para hotelería en Canadá en el Fairmont Le Manoir Richelieu en Charlevoix, Quebec. La empresa ha implementado Amazon Echo en todas las habitaciones. Con este servicio, los visitantes pueden solicitar a Alexa información que antes les pedían en la recepción. Alexa también puede realizar múltiples tareas, como reproducir música, consultar el clima, pedir servicio de habitaciones o toallas, controlar la temperatura o la iluminación de la habitación y realizar el check-out.
- Con la creciente demanda de plataformas basadas en la nube en HPMS, la mayoría de las empresas que ofrecen HPMS están lanzando nuevas soluciones, reconociendo los beneficios de los modos de implementación en la nube. Por ejemplo, en diciembre de 2022, mycloud Hospitality anunció que la empresa está lanzando una integración bidireccional de mycloud PMS con RateTiger. A través del panel de RateTiger, los empleados que trabajan en hoteles, apartamentos de servicio y complejos turísticos pueden modificar instantáneamente la tarifa y el inventario en el sitio web de su empresa.
- El auge de las plataformas de reservas en línea y el cambio hacia soluciones digitales en el sector hotelero han impulsado aún más el crecimiento de la tecnología de software de administración de propiedades en Canadá. Los proveedores de alojamiento adoptan cada vez más estas tecnologías para optimizar las operaciones, mejorar las experiencias de los huéspedes y mejorar la eficiencia. Estos factores muestran que el creciente sector tecnológico de software de gestión de propiedades hoteleras de Canadá responde a la creciente demanda de soluciones avanzadas en la industria hotelera. Con los continuos avances en tecnología y el continuo crecimiento del sector turístico, se espera que esta tendencia continúe en los próximos años.
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