Cuotas de Mercado. de Análisis de voz Industria
El mercado de análisis de voz está consolidado, ya que sólo unos pocos actores importantes del mercado ocupan la mayor parte de la cuota de mercado. Se ve que actores bien establecidos están tratando de obtener dominio en el mercado del análisis del habla. Estas empresas aprovechan diversas iniciativas de colaboración estratégica para aumentar su participación de mercado y su rentabilidad
- Febrero de 2023 Nvidia y Airtel anunciaron el lanzamiento de una solución de análisis de voz para operaciones de centros de llamadas. Bharti Airtel ha anunciado una solución basada en inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente en todas las llamadas entrantes a su centro de contacto. El sistema de análisis de voz, construido en conjunto con Nvidia, está diseñado para ayudar mejor a los trabajadores y clientes de los centros de llamadas y, al mismo tiempo, reducir los costos de las computadoras. Airtel utilizó el kit de herramientas de inteligencia artificial conversacional de Nvidia, NvidiaNeMo, y un software de servicio de inferencia de múltiples marcos, Triton Inference Server, para crear esta aplicación de voz especializada.
- Junio de 2022 Aural Analytics, Inc., líder en análisis del habla de nivel clínico, anunció una asociación con Koneksa en el desarrollo de biomarcadores digitales para fortalecer aún más su plataforma y capacidades de investigación utilizando la tecnología de Aural Analytics, Speech Vitals. Las principales tecnologías de grado de investigación de Aural Analytics y Koneksa están optimizadas para permitir ensayos clínicos a escala a lo largo de las líneas de desarrollo y productos farmacéuticos comerciales. Esta integración tiene como objetivo simplificar la incorporación de métricas del habla en la investigación de Koneksa y en las iniciativas de desarrollo de biomarcadores digitales.
Líderes del mercado de análisis de voz
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Verint System Inc.
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Avaya Inc.
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Micro Focus International PLC
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Genesys Telecommunications
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Callminer Inc.
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
