Cuotas de Mercado. de Análisis de redes sociales Industria
El mercado de análisis de redes sociales es altamente competitivo y consta de varios actores que hacen que el mercado esté relativamente fragmentado. En el mercado estudiado están activos varios actores especializados en una vertical particular del mercado, así como otros actores con solo herramientas de seguimiento. La mayoría de los principales actores ofrecen soluciones integrales con una amplia gama de capacidades. Sin embargo, los actores especializados están desarrollando nuevas capacidades; por ejemplo, Dataroma desarrolló una plataforma de análisis en tiempo real que indica oportunidades de optimización. Debido a esta evolución, existe un inmenso margen en el mercado para la consolidación mediante fusiones y adquisiciones. Las empresas también están aprovechando iniciativas de colaboración estratégica para aumentar su participación de mercado y aumentar su rentabilidad.
En febrero de 2022, Qualtrics presentó XM Discover, que utiliza la tecnología Clarabridge para ayudar a las empresas a comprender mejor a sus clientes. Utilizando inteligencia artificial y aprendizaje automático, XM Discover permite a las empresas consolidar entradas de fuentes de datos estructurados y no estructurados, como chat, publicaciones en redes sociales y reseñas de sitios web en una única plataforma
Líderes del mercado de análisis de redes sociales
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IBM Corporation
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SAS Institute Inc.
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GoodData Corporation
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Oracle Corporation
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Salesforce.com Inc. (Tableau Software Inc.)
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
