Gestión de servicios de campo (FSM) Volumen del mercado

Análisis del mercado de gestión de servicios de campo

El tamaño del mercado de gestión de servicios de campo se estima en 4,94 mil millones de dólares en 2024 y se espera que alcance los 8,59 mil millones de dólares en 2029, creciendo a una tasa compuesta anual del 11,70% durante el período previsto (2024-2029)

Las empresas de gestión de servicios de campo están experimentando una inmensa presión para liderar equipos de manera efectiva y garantizar el cumplimiento de la seguridad ante el brote de COVID-19, donde los riesgos son altos. No hay espacio para la falta de comunicación o la desconfianza. Según Harvard Business Review, antes de la pandemia, el promedio estadounidense de confianza organizacional era solo del 70%. Dado que las situaciones estresantes exacerban el miedo y la desconfianza, en este punto es aún más crítico centrarse en desarrollar la confianza dentro de la organización

• Los proveedores implementan varias estrategias de precios para sobrevivir en el entorno competitivo del mercado. Los proveedores de software están adoptando estrategias de precios centradas en el cliente gracias a los avances tecnológicos. Varios proveedores de la industria FSM se están centrando en ofrecer modelos de precios basados ​​en el valor según las necesidades y las percepciones de valor de los clientes. El precio de la solución de software se basa en las características diferenciadoras de la solución y las características de valor agregado brindadas a los clientes.
• La preferencia por el software como servicio (SaaS) sobre el software local tradicional aumentará considerablemente durante el período de pronóstico, ayudada por la creciente demanda de un servicio mejor y más rápido. Con el crecimiento de la computación en la nube en el mercado de gestión de servicios de campo, muchas empresas están cambiando a soluciones FSM basadas en la nube. Estas soluciones alivian la carga del departamento de TI y permiten a los proveedores de servicios externos ofrecer soporte y mantenimiento a sus usuarios.
• Los actores clave del mercado se están centrando en adquisiciones estratégicas para mejorar sus capacidades y seguir siendo competitivos. Por ejemplo, en diciembre de 2021, GPS Insight, un importante proveedor de software de gestión de flotas basado en SaaS y soluciones complementarias en los Estados Unidos y Canadá, anunció la adquisición de FieldAware, el proveedor de soluciones de servicios de campo móviles basadas en la nube. La adquisición amplía los servicios de campo y las capacidades de seguimiento de flotas de GPS Insight, permitiéndoles prestar un mejor servicio a clientes de todos los tamaños a través de una plataforma digital más sólida y completa con conocimientos operativos y capacidades de ahorro de costos.
• Además, en junio de 2021, ServicePower y PwC Enterprise Advisory, parte de la red PwC de empresas que prestan servicios de aseguramiento, asesoramiento e impuestos, anunciaron una asociación que ofrece una oferta conjunta de gestión de servicios de campo a organizaciones manufactureras de toda Europa. Las dos organizaciones se centrarán inicialmente en el mercado europeo. Con este acuerdo, ServicePower proporcionará optimización de horarios, aplicación de movilidad, portal de atención al cliente, informes y análisis. Estos casos aumentan las oportunidades del mercado FMS en toda Europa.
• Los proveedores del mercado están ampliando sus servicios, lo que se traduce en un aumento de su visibilidad y oportunidades de crecimiento en el mercado. Por ejemplo, en mayo de 2022, ServicePower, una empresa líder en software de gestión de servicios de campo (FSM), anunció que sus servicios ya están disponibles en Francia. El especialista en gestión de servicios de campo confirma su expansión en Europa y su ambición de ayudar a minoristas, compañías de seguros, empresas de electrónica de consumo y empresas de servicios para el hogar a brindar experiencias personalizadas de primera clase a sus clientes y, al mismo tiempo, lograr importantes eficiencias operativas.
• Los fabricantes de equipos originales están adoptando el Internet industrial de las cosas (IIoT) para nuevos servicios, que requieren un sistema FSM moderno para gestionar la prestación de servicios de campo, lo que genera una mayor demanda de soluciones FSM. Además, el aprendizaje automático proporciona nuevas fuentes de ventaja competitiva. Para lograrlo con éxito se necesitan soluciones FSM modernas. Ha habido una adopción cada vez mayor.