Tendencias del Mercado de Análisis minorista en Europa Industria
El segmento de la nube es uno de los factores que impulsan el mercado
- Existen varias razones y beneficios financieros para que los minoristas tengan sus análisis y BI en la nube. Algunos de ellos son la disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana del entorno de nube sin dependencia de infraestructura, la reducción del tiempo necesario para implementar componentes de BI, la flexibilidad de ampliar o reducir la infraestructura según los requisitos y la rentabilidad en términos de adquisiciones de infraestructura. Además, el enorme gasto en licencias y el soporte de acceso remoto móvil y basado en web para controlar el acceso a la base de datos garantizan la seguridad del usuario y realizan análisis.
- Conocer el costo total de propiedad (TOC) de la plataforma ABI es una consideración importante. Se debe evaluar una comparación de costos que examine los costos internos de las licencias y el soporte de la infraestructura en comparación con el alojamiento en la nube externo. Con SaaS, el coste total de propiedad suele ser menor debido a varios factores. En primer lugar, algunas soluciones SaaS son plataformas multiinquilino que permiten que varios usuarios compartan la infraestructura subyacente del software. Aunque podría ser una plataforma compartida, los usuarios conservan su información privada y separada. En segundo lugar, las plataformas de BI y análisis SaaS no necesitan los servidores, el hardware o los recursos de TI de la empresa para poner el software en funcionamiento.
- Debido a que las plataformas SaaS ABI están automatizadas y listas para usar, tienen un tiempo de implementación significativamente menor, generalmente cuestión de días. Se puede acceder a SaaS a través de navegadores web estándar, lo que resulta en curvas de aprendizaje reducidas y tasas de adopción más altas. Debido a que las soluciones SaaS son intuitivas, de autoservicio y accesibles, todos los usuarios pueden acceder a ellas. Por otro lado, la implementación de una infraestructura ABI local generalmente lleva meses y requiere empleados capacitados para extraer información.
- Se espera que las ventajas de las soluciones en la nube sobre las soluciones locales impulsen significativamente la implementación de la nube. Se espera que las empresas que favorecen la toma de decisiones basada en datos gestionen mejor la crisis y se recuperen más rápido que las empresas que no utilizan análisis ni inteligencia empresarial.
- Según Eurostat, en 2021, el uso de la nube para el correo electrónico y el almacenamiento de archivos seguía prevaleciendo el 79% y el 66% de las organizaciones que utilizaban la computación en la nube, respectivamente, informaron haber comprado este tipo de servicios en la nube. En comparación con 2020, el uso de correo electrónico, software de oficina y aplicaciones contables y financieras en la nube aumentó moderadamente (+3 puntos % para el correo electrónico y software de oficina y +2 % puntos para las aplicaciones de contabilidad). La adopción de otras formas de servicios en la nube se mantuvo relativamente constante.
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Se espera que Francia observe un crecimiento significativo
- Las empresas minoristas en Francia tienen que gestionar una enorme cantidad de información, desde información de los empleados hasta detalles del inventario y datos de los proveedores hasta el comportamiento de compra de los clientes. Cada interacción y punto de datos ofrece una oportunidad para hacer que el negocio minorista sea más eficiente y exitoso. Power BI de Microsoft, una herramienta de BI, registra estos puntos de datos y ayuda a generar información útil a través de sus representaciones gráficas de las tendencias de los clientes. De este modo, los minoristas pueden aprovechar los datos de BI para dirigirse eficazmente a los clientes a través de la personalización.
- Además, con el rápido aumento del comercio electrónico, la inteligencia empresarial puede rastrear cómo los usuarios interactúan con las tiendas de comercio electrónico. Esta información puede mejorar aún más la experiencia de compra y servicio del cliente. El comercio electrónico también permite a los minoristas tomar decisiones inteligentes y eficientes basadas en el comportamiento del cliente con inteligencia empresarial. Estos datos se pueden ver en tiempo real, lo que permite a las empresas ajustar los precios o modificar las ofertas de mercancías rápidamente.
- Además, según Eurostat, entre las personas que compraron online en Francia en 2021, el 34 % lo hizo una o dos veces en los tres meses anteriores a la encuesta. Los dos tercios restantes realizaron esta actividad tres o más veces durante este período.
- Según Retail-Index, en febrero de 2021 el mercado minorista francés contaba con 382 empresas minoristas independientes en más de 20 categorías. Había más de 130 tiendas diferentes en la industria de la confección, 52 de ellas especializadas en la venta de calzado y artículos de cuero. Veintiocho empresas minoristas se centraron en el sector minorista de alimentos.
- Las ofertas específicas y el análisis predictivo permiten a los comerciantes de Francia desarrollar ofertas altamente personalizadas para todos sus clientes a un nivel muy granular. Por ejemplo, los minoristas pueden personalizar la experiencia en la tienda ofreciendo ofertas para incentivar las compras frecuentes para generar más compras, logrando así mayores ventas en todos sus canales. El análisis predictivo se puede utilizar para aumentar las ventas o realizar ventas cruzadas a un cliente.
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