Tendencias del Mercado de Gestión de transacciones digitales en Europa (DTM) Industria
Se espera que el segmento de TI y telecomunicaciones sea testigo de un alto crecimiento del mercado
- Las iniciativas de transacciones digitales en la industria de las telecomunicaciones han ido en aumento y, como la mayoría de las industrias que se han visto afectadas por el surgimiento de la pandemia de COVID-19, el sector de las telecomunicaciones también se ha visto obligado a cambiar sus procesos comerciales hacia la digitalización. Además, impulsados por la popularidad de los teléfonos inteligentes y las nuevas tecnologías como IA, IoT, Big Data, etc., los servicios financieros móviles (MFS) se están expandiendo más allá de la billetera electrónica básica para abarcar pagos ecosistémicos y microfinanzas que mejoran las transacciones digitales.
- La transformación digital ha sido un viaje constante ya que todo el tiempo se introducen y entregan productos y servicios nuevos e innovadores para los clientes. El cambio transformará digitalmente todas las formas de comunicación a un estándar totalmente IP (Protocolo de Internet); al mismo tiempo, un estándar totalmente IP proporcionará la base para nuevos servicios en la nube que facilitarán mejores procesos comerciales.
- El autoservicio del cliente ha sido parte de cualquier estrategia de transformación digital y la migración a la nube permite a los actores de las telecomunicaciones brindar una experiencia omnicanal. Además, para fidelizar a los clientes, los CSP necesitan principalmente actualizar cada punto de contacto con el cliente, facilitándoles la suscripción y el cambio de servicios bajo demanda.
- La adopción de DTM, soluciones basadas en la nube que permiten una autorización de documentos más rápida y un seguimiento mucho más eficaz mediante el uso de firmas electrónicas, puede transformar la industria de las telecomunicaciones. Estas soluciones están dirigidas principalmente a empresas que están atravesando una transformación digital que requiere actualizar sus flujos de trabajo y procesos de aprobación y mantener registros digitales de los mismos.
- Además, los departamentos de TI de empresas de toda Europa también pueden eliminar sus procesos basados en papel y acelerar significativamente su trabajo. Desde las aprobaciones de requisitos y el seguimiento de activos hasta las solicitudes de cambio y muchos otros casos de uso, las soluciones DTM pueden ayudarlos a automatizar procesos, mejorar el cumplimiento y obtener visibilidad en tiempo real de los procesos de acuerdos críticos. Por ejemplo, la Federación de Juntas Médicas Estatales (FSMB) declaró que integró DocuSign en sus plataformas de TI existentes y reemplazó partes de las tecnologías de portal existentes desarrolladas internamente, eliminando principalmente alrededor de 20.000 hojas de papel al año.
- La industria de las telecomunicaciones también se encuentra entre las industrias que se ocupan de un gran volumen de datos confidenciales. El sector consume una cantidad significativa de papel físico mientras intercambia información con múltiples partes interesadas. El manejo de estos documentos físicos en papel ha sido uno de los desafíos más importantes a los que se ha enfrentado la industria. La autenticación, verificación y validación oportuna de los documentos físicos y la dependencia de las firmas físicas han sido factores críticos para construir un proceso de entrega eficiente.
- La adopción de firmas electrónicas puede reducir significativamente los recursos, el tiempo y los costos asociados con las firmas tradicionales en papel y tinta, específicamente para industrias con alto contenido físico de papel, como el sector de las telecomunicaciones. Las soluciones DTM pueden proporcionar la libertad necesaria respecto del sistema de aprobación dependiente de la firma física y pueden agregar un valor significativo a la industria. El uso de certificados de firma digital puede proporcionar privacidad, autenticidad, integridad y no repudio a la organización de usuarios.
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Se espera que el aumento de las firmas electrónicas y la adopción de servicios en la nube impulsen el crecimiento del mercado
- La gestión de transacciones digitales es un servicio de computación en la nube que permite a las empresas gestionar digitalmente transacciones basadas en documentos. Su objetivo es agilizar la firma de acuerdos y contratos comerciales digitalizando el proceso de forma rápida, segura y precisa. La adopción de esta tecnología reduce los errores, reduce los costos operativos y ahorra tiempo y dinero a las empresas al eliminar la necesidad de documentos en papel y procesos manuales.
- Las soluciones modernas de firma electrónica ofrecen una amplia gama de beneficios, más que la mera conveniencia de la firma electrónica en sí. Al automatizar los flujos de trabajo de documentos en departamentos como ventas, logística, recursos humanos, etc., las firmas electrónicas brindan eficiencias sustanciales para ayudar a empresas de todos los tamaños a eliminar los cuellos de botella del papeleo. Junto con las soluciones de gestión de transacciones digitales, el software de firma electrónica digitaliza documentos, lo que es mucho más eficiente en comparación con el método convencional de lápiz y papel.
- Según Penneo ApS, un proveedor de soluciones de procesos de firma digital, las firmas electrónicas constituyen una gran parte de las soluciones de gestión de transacciones digitales y capturaron la mayor participación de mercado en 2021. El software DTM, con capacidades de firma electrónica integradas, evita la necesidad de integrar esta funcionalidad desde una fuente externa.
- Las firmas electrónicas ayudan a muchas industrias a dejar de usar papel, que es la forma más rápida de mejorar sus negocios, aumentar su rentabilidad y brindar a los clientes una mejor experiencia. Por ejemplo, en el sector inmobiliario, las soluciones de gestión de transacciones integradas con soluciones de firma electrónica permiten a los agentes y corredores tener herramientas móviles para redactar contratos en cualquier lugar.
- La gestión de transacciones digitales (DTM) está surgiendo como la última tecnología en gestión de documentos basada en la nube y gestión de transacciones basada en documentos. Este enfoque de soluciones DTM basado en la nube está diseñado para gestionar digitalmente transacciones comerciales de extremo a extremo que involucran documentos y datos dentro y fuera del firewall y también una solución DTM basada en la nube hace que el negocio sea más eficiente y los empleados más productivos, ya sea que trabajen en la oficina, en una ubicación satélite o teletrabajo.
- El mercado post-COVID-19 está siendo testigo de una rápida adopción de tecnología para adaptarse al nuevo entorno laboral. La rápida adopción de soluciones de gestión de transacciones basadas en la nube es un impulsor del aumento de la demanda de gestión de transacciones digitales. Por ejemplo, DocuSign colaboró con IBM Cloud para brindar a los clientes acceso a servicios de nube pública, privada e híbrida. IBM también colaboró con DocuSign en varias soluciones para ayudar a aumentar la velocidad, la precisión y el cumplimiento para los clientes en industrias como la generación y adquisición de hipotecas para viviendas.
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