Tendencias del Mercado de Gestión de casinos en Europa Industria
Se espera que el segmento de análisis tenga la mayor cuota de mercado
- Los operadores de casinos tienen terabytes de datos con ellos, que incluyen información del cliente. La analítica ayuda a los operadores de casinos a mantener la base de datos de clientes. Hoy en día, la analítica no solo registra las bases de datos de clientes, sino que también ha evolucionado para segmentar a los clientes en función de la rentabilidad, predecir la rentabilidad, manipular el comportamiento de los clientes con ofertas promocionales específicas y comercializar campañas dirigidas a un segmento específico de clientes.
- Los operadores de casinos tienen gigabytes de datos, que incluyen información del consumidor. Los operadores de casinos pueden utilizar la analítica para realizar un seguimiento de su base de datos de consumidores. Hoy en día, la analítica ha crecido para incluir la segmentación de los clientes en función de la rentabilidad, la predicción de la rentabilidad, la manipulación del comportamiento de los clientes con ofertas promocionales especializadas y las campañas de marketing dirigidas a un determinado segmento de clientes, entre otras cosas.
- A través del análisis predictivo, los casinos ahora pueden graficar el valor de un cliente y anticipar su comportamiento. La mayoría de las transacciones de los clientes se registran, gracias al aumento de las inversiones en tecnologías de almacenamiento de bases de datos y al uso generalizado de tarjetas de fidelización.
- Con más opciones de alojamiento y una mayor competencia, los casinos están poniendo un mayor énfasis en la analítica para seguir siendo competitivos y atraer a más clientes. Con cientos de casinos en todo el país, es fundamental que los casinos utilicen adecuadamente los datos que adquieren, ya que la competencia es dura y la retención de clientes es difícil.
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Aumento de la aceptación de los casinos
- La creciente presencia de los casinos en todo el mundo y la creciente aceptación social de los casinos están impulsando el negocio. Los gobiernos están permitiendo la apertura de clubes de juego con el fin de fomentar el crecimiento económico y aumentar el turismo extranjero.
- En los últimos años, el sector ha experimentado avances considerables en la tecnología y la experiencia de juego que se brinda a los consumidores. Los casinos dependen en gran medida de la retención de clientes y se esfuerzan por mejorar la calidad del servicio para brindar una experiencia más personalizada. Los clubes de juego utilizan una serie de tecnologías diferentes para recopilar información sobre sus clientes y las operaciones de la sala.
- Dependiendo de las necesidades del club de juego, los sistemas de gestión de casinos pueden comprender varios módulos que una solución de un solo proveedor no puede satisfacer. Como resultado, es más probable que los proveedores creen sistemas abiertos que permitan a los propietarios de clubes incorporar soluciones y hardware de terceros para obtener un control óptimo sobre las operaciones de juego.
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