| Período de Estudio | 2019 - 2029 |
| Tamaño del Mercado (2024) | USD 4.52 Billion |
| Tamaño del Mercado (2029) | USD 9.47 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 15.93 % |
| Mercado de Crecimiento Más Rápido | Asia Pacífico |
| Mercado Más Grande | América del norte |
| Concentración del Mercado | Medio |
Jugadores principales*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial |
Análisis del mercado de análisis de emociones
El tamaño del mercado de análisis de emociones se estima en 3.900 millones de dólares en 2024 y se espera que alcance los 8.150 millones de dólares en 2029, creciendo a una tasa compuesta anual del 15,93% durante el período previsto (2024-2029).
La inteligencia artificial (IA) ha provocado una ola de transformación digital; La limitación de la IA para comprender las emociones humanas sigue siendo un desafío. Sin embargo, en la última década, el creciente acceso a los datos, la potencia informática de bajo costo y la evolución de las capacidades de PNL, junto con el aprendizaje digital, han permitido que los sistemas analicen las emociones en los humanos. Las áreas clave donde se espera que la detección y el reconocimiento de emociones ganen terreno incluyen el entretenimiento (principalmente juegos), el transporte (automóviles autónomos), la atención médica (varios tipos de diagnósticos) y el comercio minorista (para mejorar la experiencia del cliente).
- El enfoque en mejorar la experiencia del cliente está aumentando el gasto en tecnologías que permiten a las empresas obtener información sobre los consumidores. Según el informe de la encuesta de consumidores de Salesforce, el 84% de los clientes mencionaron que las experiencias de la empresa son tan importantes para ellos como sus servicios y productos, y el 62% de todos los clientes estaban abiertos al uso de la IA para mejorar su experiencia. Se espera que estos avances en el mercado aumenten la demanda de tecnologías, como el análisis de emociones.
- Debido a esto, varios proveedores del mercado, como RealEyes e IBM, están lanzando cada vez más varias formas de API relacionadas con la detección y el análisis de emociones. Además, el lanzamiento de soluciones multimodales incluye la integración de voz, texto y reconocimiento facial. Además, el papel cada vez más importante de la actividad muscular, la actividad cerebral, la conductancia de la piel y la monitorización de la frecuencia cardíaca a la hora de ofrecer una mejor inteligencia emocional humana condujo significativamente a una gran conciencia de los clientes sobre la tecnología.
- Se espera que la industria automotriz sea otro importante adoptante de tecnología en los próximos años. Con la llegada de los coches autónomos, ADAS y los coches conectados, la incorporación de IoT y sensores va en aumento; Se espera que los proveedores de automóviles incorporen análisis de emociones principalmente por motivos de seguridad.
- Actualmente se reconoce ampliamente la importancia de comprender las emociones humanas para crear marcas efectivas, experiencias memorables para los clientes y contenido innovador. Después de todo, el comportamiento del comprador está influenciado por las emociones. Aun así, con demasiada frecuencia los sentimientos se malinterpretan o se ignoran. Las organizaciones requieren la misma inteligencia emocional que poseen los individuos para comprender a sus audiencias y clientes sin obligarlos a considerar o incluso reconocer sus emociones. Los métodos tradicionales para comprender los sentimientos son costosos, requieren mucho tiempo y no son escalables.
- Además, en medio de la situación del COVID-19, muchas personas han mostrado signos de angustia, ya que el COVID-19 ha cobrado un precio emocional. Como resultado, la mayoría de la población recurre a las redes sociales para expresar sus sentimientos, ya que no pueden interactuar socialmente. Esto brinda una oportunidad para que los proveedores exploren sus ofertas. Por ejemplo, Expert System y Sociometrica utilizan análisis de texto en las redes sociales para monitorear las emociones y los sentimientos generales de las personas. La tecnología de inteligencia artificial de Expert System extrae emociones de cada texto publicado, que luego son analizadas e interpretadas por Sociometrica.
Tendencias del mercado de análisis de emociones
Speech Analytics tendrá una participación significativa en el mercado de análisis de emociones
- La demanda global de soluciones basadas en voz está aumentando significativamente. Con la llegada de los teléfonos inteligentes conectados a parlantes y dispositivos domésticos, la penetración del análisis de voz y del habla está creciendo significativamente. Por ejemplo, según Google, el 20% de todas las búsquedas son por voz. Más del 65% de los propietarios de Amazon Echo o Google Home no quieren volver a utilizar el teclado.
- Además, la demanda de dispositivos que acepten entrada de voz está aumentando significativamente. Con una adopción cada vez mayor, las empresas del mercado están innovando soluciones para capturar mejor la información del usuario, mejorando así la experiencia del consumidor. Por ejemplo, Amazon, uno de los gigantes mundiales en el espacio del comercio electrónico, se está centrando cada vez más en desarrollar capacidades de análisis de emociones basadas en inteligencia artificial en sus parlantes inteligentes.
- El análisis del habla en los centros de llamadas está adquiriendo una importancia generalizada, ya que puede ayudar a evaluar y recopilar información de cada llamada. El análisis del habla puede identificar agentes humanos de alto rendimiento y optimizar los conocimientos de los clientes. Para maximizar la productividad humana y permitir una resolución más rápida de consultas cruciales de los clientes, las organizaciones de atención al cliente podrían aprovechar los conocimientos de los datos para mejorar la segmentación y la asignación de recursos para una consulta de cliente en particular.
- El análisis del habla analiza cada conversación grabada de inmediato para buscar palabras y frases específicas. Estas palabras y frases se pueden ordenar y categorizar automáticamente para identificar dónde destaca un agente y dónde necesita improvisar. El análisis del habla es un enfoque fantástico para garantizar la conformidad del guión, algo esencial en muchas industrias.
- Se espera que esta evolución del mercado influya en la industria minorista. Una gran cantidad de empresas involucradas en el desarrollo de reconocimiento de voz, análisis e inteligencia artificial están incorporando estas soluciones desde el espacio minorista, como Amazon, Google, Alibaba y JD.com.
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Se espera que América del Norte impulse la demanda del mercado
- Se espera que la región de América del Norte tenga una importante participación de mercado debido a la presencia de países como Estados Unidos y Canadá, que albergan uno de los mercados minoristas más grandes, inversiones en I+D, demanda de IoT, dispositivos portátiles inteligentes y gasto en publicidad. Los especialistas en marketing de la región se encuentran entre los líderes mundiales en la adopción de tecnologías que permiten obtener información sobre los consumidores.
- En consecuencia, se espera que el creciente gasto en publicidad influya aún más en la adopción de la tecnología de análisis de emociones. Es probable que más especialistas en marketing incorporen tecnologías que les permitan obtener conocimientos y tomar decisiones basadas en datos. El negocio de medios Group M estima que cuando el mercado se recuperó de los efectos de la epidemia de coronavirus, los ingresos publicitarios de los propietarios de medios en todo el mundo aumentaron un 24,3%. La industria publicitaria mundial generó en ese momento 772,4 mil millones de dólares en ventas. Se prevé que el mercado supere el billón de dólares en 2026. Se prevé que el mayor mercado publicitario regional sea América del Norte, seguido de cerca por Asia Pacífico. Por lo tanto, se espera que los especialistas en marketing incorporen soluciones de análisis de emociones para obtener información sobre los consumidores.
- Estados Unidos es uno de los mercados minoristas más grandes del mundo que impulsa una parte importante del comercio minorista mundial, incluido el comercio electrónico. Con el aumento de las ventas minoristas, los minoristas regionales invierten cada vez más en anuncios dirigidos al segmento adecuado. Las crecientes ventas están permitiendo a los minoristas gastar más en tecnologías que permitan tales capacidades.
- América del Norte es también uno de los mercados más grandes de IoT tanto en espacios industriales como de consumo. Según GSMA Intelligence, se espera que el número de conexiones de IoT en la región alcance los 5.900 millones para 2025. Se espera que dicho crecimiento permita a los especialistas en marketing obtener información auténtica sobre los consumidores y mejorar la capacitación publicitaria.
- Además, la región alberga una gran cantidad de actores en el mercado, incluidos Affectiva, Neuromore Inc, Retinad Virtual Reality Inc y Eyris. Estos proveedores dependen principalmente de la región para sus operaciones comerciales.
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Descripción general de la industria del análisis de emociones
El mercado de análisis de emociones se consolida debido a que unos pocos actores representan la mayor cuota de mercado. Además, la entrada al mercado para nuevos participantes sigue siendo un desafío debido a una mayor inversión y la demanda de experiencias de usuario personalizadas. Algunos de los actores clave del mercado son Affectiva Inc, IBM Corporation, RealEyes y Clarifai, entre otros.
- Junio de 2023 Kouo, una empresa pionera en análisis de productos, lanzó su innovadora tecnología de análisis de emociones impulsada por IA. Al cuantificar y analizar las emociones humanas reales, Kouo permite a las empresas comprender el comportamiento de los usuarios, priorizar el desarrollo de funciones y ofrecer experiencias personalizadas que se adapten a los estados dinámicos de los usuarios.
- Febrero de 2023 Entropik, proveedor de plataforma integrada de investigación de mercado impulsada por inteligencia artificial, ha obtenido 25 millones de dólares en financiación Serie B de Bessemer Venture Partners y SIG Venture Capital. Esta inversión está destinada a desarrollar aún más su conjunto de tecnología de inteligencia artificial de emociones que permite a los líderes empresariales de alto nivel comprender qué emociones sienten los clientes mientras comparten comentarios.
Líderes del mercado de análisis de emociones
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IBM Corporation
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RealEyes OU
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Affectiva Inc.
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Clarifai Inc.
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Sensum Co.
- *Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
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Noticias del mercado de análisis de emociones
- Septiembre de 2023 Affectiva, una empresa de Smart Eye, anunció una nueva métrica de atención en su oferta Emotion AI basada en la nube. Esta métrica, reforzada por la avanzada tecnología de seguimiento ocular de seguridad automotriz de Smart Eye, representa un avance significativo en la medición de la atención del espectador para marcas, anunciantes, empresas de entretenimiento y sus investigadores de mercado. Esta medición única y completa analiza la mirada y la posición de la cabeza, brindando información y precisión incomparables.
- Mayo de 2023 Apple Inc. anunció la introducción de una aplicación de atención médica basada en inteligencia artificial llamada Quartz que aparecerá en los próximos modelos de Apple Watch y iPhone. Apple está agregando herramientas para rastrear emociones y controlar condiciones de visión como la miopía a la aplicación de salud este año. La versión inicial del rastreador de emociones se centrará en recopilar datos del usuario para crear una base de datos. Los usuarios podrán registrar su estado de ánimo, responder preguntas sobre su día y monitorear los resultados a lo largo del tiempo.
Segmentación de la industria del análisis de emociones
El análisis de emociones, también conocido como computación afectiva, desempeña un papel crucial al identificar y analizar todo el espectro emocional humano, incluido el estado de ánimo, la actitud y la personalidad dinámica, con respecto a la percepción y las preferencias de la marca. Sirven como herramienta para que las empresas midan la lealtad de los clientes hacia sus marcas. Los informes cubren las tendencias emergentes en el mercado de análisis de emociones segmentadas por tipo, implementación, aplicaciones y vertical de usuario final en las diferentes regiones estudiadas.
El mercado de Emotion Analytics está segmentado por implementación (local, nube), aplicación (servicio al cliente, investigación de productos/mercado, atención médica, automoción, educación, juegos) y geografía ((América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, América Latina). , Medio Oriente y África). Los tamaños de mercado y los pronósticos se proporcionan en términos de valor (USD) para todos los segmentos anteriores.
| Por implementación | En la premisa |
| Nube | |
| Por aplicación | Servicio al Cliente |
| Investigación de producto/mercado | |
| Cuidado de la salud | |
| Automoción | |
| Educación | |
| Juego de azar | |
| Geografía | América del norte |
| Europa | |
| Asia-Pacífico | |
| América Latina | |
| Medio Oriente y África |
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Preguntas frecuentes sobre investigación de mercado de análisis de emociones
¿Qué tamaño tiene el mercado de Análisis de emociones?
Se espera que el tamaño del mercado de Emotion Analytics alcance los 3,90 mil millones de dólares en 2024 y crezca a una tasa compuesta anual del 15,93% hasta alcanzar los 8,15 mil millones de dólares en 2029.
¿Cuál es el tamaño actual del mercado Análisis de emociones?
En 2024, se espera que el tamaño del mercado de análisis de emociones alcance los 3.900 millones de dólares.
¿Quiénes son los actores clave en el mercado Análisis de emociones?
IBM Corporation, RealEyes OU, Affectiva Inc., Clarifai Inc., Sensum Co. son las principales empresas que operan en Emotion Analytics Market.
¿Cuál es la región de más rápido crecimiento en el mercado Análisis de emociones?
Se estima que Asia Pacífico crecerá a la CAGR más alta durante el período previsto (2024-2029).
¿Qué región tiene la mayor participación en el mercado Análisis de emociones?
En 2024, América del Norte representa la mayor cuota de mercado en el mercado de análisis de emociones.
¿Qué años cubre este mercado de Análisis de emociones y cuál era el tamaño del mercado en 2023?
En 2023, el tamaño del mercado de análisis de emociones se estimó en 3.360 millones de dólares. El informe cubre el tamaño histórico del mercado de Análisis de emociones para los años 2019, 2020, 2021, 2022 y 2023. El informe también pronostica el tamaño del mercado de Análisis de emociones para los años 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 y 2029.
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Informe de la industria de análisis de emociones
Estadísticas para la participación de mercado, el tamaño y la tasa de crecimiento de ingresos de Emotion Analytics en 2024, creadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. El análisis de Emotion Analytics incluye una perspectiva de previsión del mercado hasta 2029 y una descripción histórica. Obtenga una muestra de este análisis de la industria como descarga gratuita del informe en PDF.
