Gestión de casos de documentos Volumen del mercado

Análisis del mercado de gestión de casos de documentos

Se espera que el mercado de gestión de casos de documentos sea testigo de una tasa compuesta anual del 15,2 % durante el período previsto (2022-2027). La demanda general de servicios de escaneo de documentos y software de gestión de documentos en la nube crece constantemente a medida que las empresas se dan cuenta de que necesitan estas herramientas para sobrevivir en el mercado

• El mercado de gestión de casos documentales se ha visto dramáticamente influenciado positivamente por la creciente ineficiencia de los procedimientos comerciales para manejar casos y minimizar errores potenciales. Al adjuntar hojas de cálculo o documentos escaneados a correos electrónicos y almacenarlos en varias unidades de disco de manera aleatoria y desordenada, numerosas empresas han logrado enormes avances hacia la digitalización y el alejamiento de los documentos físicos. Todos los procedimientos anteriores pueden hacer perder tiempo, ya que una mala gestión de datos da como resultado documentos redundantes, inexactos, perdidos e inseguros. Estas consideraciones alimentan la demanda de gestión de casos, que se prevé acelerará y fortalecerá la integridad de las operaciones convencionales de la empresa.
• Además, la pérdida de datos debido a un ciberataque puede costar a las empresas millones de dólares. Las amenazas internas son un factor en algunas pérdidas de datos a nivel de documentación. Las empresas se centran cada vez más en reducir las vulnerabilidades mediante la gestión de casos de documentos, que cuenta con seguridad incorporada para evitar estas pérdidas y ataques.
• Una solución de gestión de casos documentales permite a cualquier empresa integrar información, procesos y personal proporcionando una arquitectura de contenido activo. Las aplicaciones de gestión de casos también se utilizan ampliamente en el sector BFSI, lo que impulsa la expansión del mercado. Además, la mejora de los procedimientos de resolución de disputas sobre tarjetas de crédito depende de las soluciones de gestión de casos. Tiene otros usos en reclamaciones de liquidación de seguros, especialmente para seguros de automóviles. Varios estudios de caso demuestran la creciente aceptación de las soluciones en la industria.
• Por ejemplo, IBM Business Process Manager proporciona a los bancos emisores de tarjetas de crédito una aplicación de gestión de casos para gestionar disputas sobre tarjetas de crédito, lo que aumenta la eficacia de los trabajadores sociales. IBM Business Process Manager también puede ofrecer una aplicación para gestionar y crear reclamaciones de seguros de automóviles. El sistema permite al analista procesar y resolver reclamos de manera efectiva y rápida integrando datos relevantes accesibles tanto para el reclamo como para el remitente.
• Uno de los desafíos más cruciales presenciados por el mercado es la transición de los sistemas heredados, así como los desafíos de implementación, que están bien asociados con la personalización de la solución para cumplir con los objetivos de retorno de la inversión de la organización.
• Además, la pandemia de COVID-19 puso de manifiesto las deficiencias de depender de la documentación en papel, lo que llevó a un cambio hacia el trabajo remoto. El software para la gestión de casos documentales se convirtió en un componente esencial de la forma en que las empresas respondieron a la pandemia. A medida que la economía se recupera, estas tecnologías permiten a las empresas ser más adaptables y receptivas a los trabajadores remotos. La pandemia puso de relieve la necesidad de una transformación digital y de acelerar el proceso para diversas empresas. Estos elementos ayudaron a que la gestión de casos documentales se utilizara más ampliamente en varias industrias, incluidas las instituciones financieras.