Volumen del mercado de Plataforma de experiencia digital Industria
| Período de Estudio | 2019 - 2029 |
| Volumen del mercado (2024) | USD 14,08 mil millones de dólares |
| Volumen del mercado (2029) | USD 26,50 mil millones de dólares |
| CAGR(2024 - 2029) | 13.48 % |
| Mercado de Crecimiento Más Rápido | Asia Pacífico |
| Mercado Más Grande | América del norte |
| Concentración del Mercado | Bajo |
Jugadores Principales
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial |
¿Necesita un informe que refleje la manera en la que el COVID-19 ha impactado en este mercado y su crecimiento?
Análisis de mercado de plataformas de experiencia digital
El tamaño del mercado de plataformas de experiencia digital se estima en 14,08 mil millones de dólares en 2024, y se espera que alcance los 26,5 mil millones de dólares en 2029, creciendo a una tasa compuesta anual del 13,48% durante el período previsto (2024-2029)
Se espera que la creciente inclinación de las empresas a desarrollar estrategias centradas en el cliente para ofrecer una interacción superior con el cliente impulse el crecimiento del mercado
- Además, la creciente adopción de plataformas de experiencia digital (DXP) por parte de los especialistas en marketing les ha permitido llegar a los clientes a través de múltiples dispositivos digitales y promover las ventas cruzadas y adicionales. Los usuarios pueden utilizar DXP para crear y ofrecer experiencias de usuario integradas y optimizadas a través de varios canales digitales.
- Además, la capacidad de los DXP para recopilar y analizar el comportamiento de compra de los clientes y unificar los datos de los clientes obtenidos de múltiples puntos de contacto para crear una vista centralizada es otro factor importante que impulsa el crecimiento del mercado. Además, la incorporación de tecnologías emergentes como IA, big data y aprendizaje automático (ML) ha permitido a los proveedores de soluciones críticas actualizar sus DX en múltiples aplicaciones.
- Además, las organizaciones utilizan DXP para comprender las necesidades inmediatas de sus clientes y ofrecer contenido relevante a través de varios canales digitales. Además, las plataformas de experiencia digital brindan beneficios adicionales, como monitoreo de la actividad del cliente, capacidad analítica avanzada y una integración perfecta con el marco existente. Los actores clave del mercado se están centrando aún más en mejorar sus plataformas digitales invirtiendo en tecnologías avanzadas como la Inteligencia Artificial (IA), el Aprendizaje Automático (ML) y el análisis de big data, impulsando el crecimiento del mercado.
- Sin embargo, las tecnologías DXP en rápida evolución, los problemas de integración con la infraestructura y los procesos comerciales heredados y la renuencia a actualizar a estrategias de comunicación y marketing orientadas al cliente son desafíos importantes que impiden el crecimiento del mercado de DXP. Además, la necesidad de una fuerza laboral experimentada para gestionar múltiples soluciones como parte de las DXP es una preocupación importante para las pymes y las nuevas empresas.
- La pandemia de Covid-19 ha demostrado la importancia de la TI y la transformación digital, y las organizaciones deberían aprovechar esta oportunidad para acelerar la transición. Las empresas se están volviendo más digitales y cada vez más interacciones con los clientes no se producen en persona sino a través de una pantalla. Es probable que los esfuerzos de la empresa impulsen el crecimiento del mercado.
