| Período de Estudio | 2019 - 2029 |
| Tamaño del Mercado (2024) | USD 13.37 Billion |
| Tamaño del Mercado (2029) | USD 23.42 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 13.48 % |
| Mercado de Crecimiento Más Rápido | Asia Pacífico |
| Mercado Más Grande | América del norte |
| Concentración del Mercado | Bajo |
Jugadores principales*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial |
Análisis de mercado de plataformas de experiencia digital
El tamaño del mercado de plataformas de experiencia digital se estima en 14,08 mil millones de dólares en 2024, y se espera que alcance los 26,5 mil millones de dólares en 2029, creciendo a una tasa compuesta anual del 13,48% durante el período previsto (2024-2029).
Se espera que la creciente inclinación de las empresas a desarrollar estrategias centradas en el cliente para ofrecer una interacción superior con el cliente impulse el crecimiento del mercado.
- Además, la creciente adopción de plataformas de experiencia digital (DXP) por parte de los especialistas en marketing les ha permitido llegar a los clientes a través de múltiples dispositivos digitales y promover las ventas cruzadas y adicionales. Los usuarios pueden utilizar DXP para crear y ofrecer experiencias de usuario integradas y optimizadas a través de varios canales digitales.
- Además, la capacidad de los DXP para recopilar y analizar el comportamiento de compra de los clientes y unificar los datos de los clientes obtenidos de múltiples puntos de contacto para crear una vista centralizada es otro factor importante que impulsa el crecimiento del mercado. Además, la incorporación de tecnologías emergentes como IA, big data y aprendizaje automático (ML) ha permitido a los proveedores de soluciones críticas actualizar sus DX en múltiples aplicaciones.
- Además, las organizaciones utilizan DXP para comprender las necesidades inmediatas de sus clientes y ofrecer contenido relevante a través de varios canales digitales. Además, las plataformas de experiencia digital brindan beneficios adicionales, como monitoreo de la actividad del cliente, capacidad analítica avanzada y una integración perfecta con el marco existente. Los actores clave del mercado se están centrando aún más en mejorar sus plataformas digitales invirtiendo en tecnologías avanzadas como la Inteligencia Artificial (IA), el Aprendizaje Automático (ML) y el análisis de big data, impulsando el crecimiento del mercado.
- Sin embargo, las tecnologías DXP en rápida evolución, los problemas de integración con la infraestructura y los procesos comerciales heredados y la renuencia a actualizar a estrategias de comunicación y marketing orientadas al cliente son desafíos importantes que impiden el crecimiento del mercado de DXP. Además, la necesidad de una fuerza laboral experimentada para gestionar múltiples soluciones como parte de las DXP es una preocupación importante para las pymes y las nuevas empresas.
- La pandemia de Covid-19 ha demostrado la importancia de la TI y la transformación digital, y las organizaciones deberían aprovechar esta oportunidad para acelerar la transición. Las empresas se están volviendo más digitales y cada vez más interacciones con los clientes no se producen en persona sino a través de una pantalla. Es probable que los esfuerzos de la empresa impulsen el crecimiento del mercado.
Tendencias del mercado de plataformas de experiencia digital
Sobre la implementación de la nube para impulsar el crecimiento del mercado
- Debido a la creciente preferencia por la capacidad de implementación rápida de los DXP basados en la nube y las menores inversiones en infraestructura física, el segmento del mercado basado en la nube representará la CAGR más alta durante el período de pronóstico.
- Varias empresas prefieren los servicios en la nube debido a sus numerosas ventajas. Por ejemplo, las pequeñas y medianas empresas (PYME) utilizan el modelo de nube, que reduce los costos iniciales de TI, como la configuración del hardware y el consumo de energía, y requiere menos espacio físico. Las grandes empresas pueden beneficiarse de los servicios en la nube porque pueden alojar múltiples aplicaciones en la red en la nube, simplificando la administración de aplicaciones.
- El modelo de implementación en la nube proporciona a los clientes un modelo de servicio basado en el uso que incluye una función de pago por uso. Además, la implementación de la nube ofrece numerosas ventajas para las empresas, como un rendimiento más rápido, capacidad de respuesta, colaboración mejorada y mayor agilidad, sin necesidad de mantener una infraestructura de servidor.
- Además, los DXP basados en la nube han permitido a las empresas acceder a la plataforma desde varios dispositivos, incluidos portátiles, teléfonos inteligentes y ordenadores de sobremesa, para ofrecer contenido personalizado basado en el comportamiento de compra, las preferencias y las transacciones históricas de los clientes.
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Asia-Pacífico será testigo del mayor crecimiento
- Debido a la adopción generalizada de tecnologías emergentes como la computación en la nube, la inteligencia artificial (IA) y el análisis, se espera que la región experimente el mayor crecimiento durante el período previsto. Además, se espera que la presencia de economías en desarrollo como China e India, que están implementando rápidamente tecnología de vanguardia, contribuya al crecimiento del mercado DXP de la región.
- Por ejemplo, Optimizely, un proveedor de plataforma de experiencia digital (DXP) que permite Boundless Digital Invention, ha anunciado que sus soluciones de personalización, comercio y gestión de contenidos están disponibles en Microsoft Azure Marketplace. Esta tienda en línea ofrece aplicaciones y servicios para usar en Azure. Los clientes de Optimizely ahora pueden beneficiarse de la productiva y confiable plataforma en la nube de Azure con una implementación y administración optimizadas. De manera optimizada, DXP proporciona amplias funciones de personalización impulsadas por inteligencia artificial (IA) y se beneficia de la escalabilidad, confiabilidad, rendimiento y seguridad de Azure.
- Las empresas que operan en el mercado regional están impulsando aún más la adopción de DXP debido a la creciente preferencia de los consumidores y la adopción generalizada de aplicaciones de compras web y móviles en países en desarrollo como India y China.
- El rápido crecimiento del comercio minorista en línea está impulsando la demanda de DXP en la región. Además, también se prevé que la presencia bien establecida de servicios habilitados para tecnología de la información (ITES) y empresas de software en países como India, China, Singapur, Japón y Corea del Sur facilite la implementación rentable de DXP.
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Descripción general de la industria de plataformas de experiencia digital
El mercado de las plataformas de experiencias digitales está muy fragmentado y cuenta con numerosos actores en todo el mundo. Los principales actores son IBM, Microsoft, Adobe, Acquia y SAP. Los participantes del mercado utilizan asociaciones, empresas conjuntas y otros métodos para aumentar su participación en el mercado mediante una mayor cobertura y presencia. Algunos de los desarrollos más significativos del mercado incluyen:.
- Abril de 2022 Oracle ha anunciado una plataforma completa de experiencia de los empleados llamada Oracle ME para ayudar a las organizaciones a aumentar el compromiso de los empleados y garantizar su éxito. Oracle ME, un componente de Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM), permite a los líderes empresariales y de recursos humanos mejorar la retención de talentos al crear un entorno de trabajo más confiable y de mayor apoyo, aumentar la productividad al guiar a los empleados a través de tareas complejas y agilizar las comunicaciones en toda la organización..
- Marzo de 2022 Adobe anunció una expansión significativa de su ecosistema de socios, creando nuevas oportunidades para que su tecnología, socios de soluciones y desarrolladores brinden experiencias más personalizadas a millones de personas al tiempo que acelera la velocidad del contenido y los recorridos fluidos de los clientes. Las asociaciones tecnológicas aportan nuevas capacidades a Adobe Experience Cloud.
Líderes del mercado de plataformas de experiencia digital
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Adobe Inc.
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Oracle Corporation
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SAP SE
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IBM Corporation
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Microsoft Corporation
- *Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
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Noticias del mercado de plataformas de experiencia digital
- Diciembre de 2022 El Banco de Tailandia (BOT) ha elegido Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM), un sistema integral de recursos humanos, para promover una fuerza laboral digital con una mejor experiencia para los empleados. El BOT puede reducir los procesos manuales y mejorar los flujos de trabajo con Oracle Cloud HCM.
- Diciembre de 2022 Oracle ha anunciado el establecimiento de una nueva región de Oracle Cloud en Chicago, Illinois. La 41.ª región global de Oracle y la cuarta en los Estados Unidos ofrece a los clientes y socios una nueva opción para ubicar su infraestructura, aplicaciones y datos para un rendimiento y latencia óptimos.
- Además, Oracle Cloud Región de Chicago brinda a los clientes y socios de los sectores público y privado en el Medio Oeste de los Estados Unidos acceso a una amplia gama de servicios en la nube que les permiten modernizar sus aplicaciones, innovar con datos y análisis, y migrar cargas de trabajo de misión crítica desde sus centros de datos a Oracle Cloud Infrastructure.
- Septiembre de 2022 KeyBank, una empresa de servicios financieros de Estados Unidos, se ha asociado con Oracle para modernizar su proceso de préstamos al consumo no inmobiliarios. A través de una red de 1000 sucursales, KeyBank ofrece servicios de depósito, préstamos, administración de efectivo e inversión a individuos y empresas en 15 estados. El banco ahora puede atender cuentas de préstamos en tiempo real desde la solicitud inicial hasta pagos y cobros con Oracle Banking Originations, reduciendo demoras y mejorando el servicio al cliente.
Segmentación de la industria de plataformas de experiencia digital
Digital Experience Platform (DXP) es una plataforma para atraer a una amplia gama de audiencias a través de una amplia gama de puntos de contacto digitales. Las organizaciones los utilizan para crear, implementar y mejorar sus portales, sitios web y otras experiencias digitales.
El mercado de plataformas de experiencia digital está segmentado por componente (plataforma y servicios), tipo de implementación (local y en la nube), usuarios finales (minorista, TI y telecomunicaciones, BFSI) y geografía (América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, Medio Oriente y África y América Latina).
Los tamaños de mercado y las previsiones se proporcionan en términos de valor (millones de dólares) para todos los segmentos anteriores.
| Componente | Plataforma |
| Servicios | |
| Tipo de implementación | En la premisa |
| Nube | |
| Los usuarios finales | Minorista |
| TI y telecomunicaciones | |
| BFSI | |
| Cuidado de la salud | |
| Otros usuarios finales | |
| Geografía | América del norte |
| Europa | |
| Asia-Pacífico | |
| Resto del mundo |
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Preguntas frecuentes sobre investigación de mercado de plataformas de experiencia digital
¿Qué tamaño tiene el mercado de plataformas de experiencia digital?
Se espera que el tamaño del mercado de plataformas de experiencia digital alcance los 14,08 mil millones de dólares en 2024 y crezca a una tasa compuesta anual del 13,48% hasta alcanzar los 26,50 mil millones de dólares en 2029.
¿Cuál es el tamaño actual del mercado Plataforma de experiencia digital?
En 2024, se espera que el tamaño del mercado de plataformas de experiencia digital alcance los 14,08 mil millones de dólares.
¿Quiénes son los actores clave en el mercado Plataforma de experiencia digital?
Adobe Inc., Oracle Corporation, SAP SE, IBM Corporation, Microsoft Corporation son las principales empresas que operan en el mercado de plataformas de experiencia digital.
¿Cuál es la región de más rápido crecimiento en el mercado Plataforma de experiencia digital?
Se estima que Asia Pacífico crecerá a la CAGR más alta durante el período previsto (2024-2029).
¿Qué región tiene la mayor participación en el mercado Plataforma de experiencia digital?
En 2024, América del Norte representa la mayor cuota de mercado en el mercado de plataformas de experiencia digital.
¿Qué años cubre este mercado de Plataforma de experiencia digital y cuál fue el tamaño del mercado en 2023?
En 2023, el tamaño del mercado de plataformas de experiencia digital se estimó en 12,41 mil millones de dólares. El informe cubre el tamaño histórico del mercado de Plataforma de experiencia digital durante los años 2019, 2020, 2021, 2022 y 2023. El informe también pronostica el tamaño del mercado de Plataforma de experiencia digital para los años 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 y 2029.
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Informe de la industria de plataformas de experiencia digital
Estadísticas para la participación de mercado, el tamaño y la tasa de crecimiento de ingresos de la plataforma de experiencia digital en 2024, creadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. El análisis de la plataforma de experiencia digital incluye una perspectiva de previsión del mercado hasta 2029 y una descripción histórica. Obtenga una muestra de este análisis de la industria como descarga gratuita del informe en PDF.
