Cuotas de Mercado. de Gestión del éxito del cliente Industria
El mercado global de gestión del éxito del cliente está fragmentado. Los principales actores se centran en asociarse, innovar e introducir soluciones nuevas e idénticas para mantener su participación de mercado. Algunos actores clave que operan en el mercado incluyen Gainsight, IBM, Salesforce y UserIQ Inc
- Febrero de 2022 UserIQ, una empresa de software que ayuda a los equipos de éxito del cliente a reducir el riesgo de abandono, identificar posibilidades de crecimiento e impulsar la participación de los usuarios, anunció el lanzamiento de una solución de informes y análisis del éxito del cliente, y UserIQ aprovecha Domo para proporcionar análisis avanzados e informes visuales a Equipos de éxito del cliente. La solución impulsada por Domo aborda una necesidad creciente entre los equipos de éxito del cliente de contar con capacidades de visualización y narración de datos más sofisticadas que no requieran interpretación.
- Septiembre de 2022 Totango, Inc., la plataforma Composable Customer Success (CS) del mercado que ayuda a las empresas a generar valor inmediato, lanzó Creator Campus. La dedicación de Totango a promover y enseñar la excelencia en el éxito del cliente en todo el mundo se refleja en el nuevo programa de certificación y capacitación en inglés en línea.
Líderes del mercado de gestión del éxito del cliente (CSM)
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Gainsight Inc.
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Salesforce.com, Inc.
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UserIQ Inc.
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IBM Corporation
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Open Text Corporation
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
