Cuotas de Mercado. de Soluciones de participación del cliente Industria
El mercado de soluciones de participación del cliente está fragmentado debido a que el mercado consta de varios proveedores nuevos e importantes con un fuerte enfoque en las pequeñas y medianas empresas que compiten en el segmento de grandes empresas. Algunos actores importantes son Avaya Inc., Aspect Software Inc., Calabrio Inc., Genesys, IBM Corporation, Verint Systems Inc., Nice Systems, Nuance Communications Inc., OpenText Corporation, Oracle Corporation y Pegasystems Inc
Mayo de 2023 RNI anunció que su plataforma inteligente de participación del cliente, la solución corporativa para integrar a la perfección las mejores aplicaciones de gestión de eventos, programación de citas y gestión de colas/vestíbulos, ahora es de acceso público. La plataforma inteligente de participación del cliente de JRNI puede aumentar significativamente los nuevos prospectos y oportunidades de clientes al tiempo que mejora las tasas de conversión y acelera el ciclo de vida del cliente potencial a la transacción
Mayo de 2022 Avaya, Inc. anunció que había ampliado su asociación global con Microsoft Azure para brindar a las organizaciones más opciones para aumentar su productividad y la participación del cliente con confiabilidad, agilidad y escala incomparables. La asociación proporcionará el portafolio Avaya OneCloud en Azure para los clientes que desean la máxima flexibilidad para implementar en un entorno de nube híbrida, pública o privada
Líderes del mercado de soluciones de participación del cliente
-
Avaya Inc.
-
Alvaria, Inc.
-
Calabrio Inc.
-
Genesys
-
IBM Corporation
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
