Tendencias del Mercado de Plataforma de datos del cliente Industria
Se espera que la atención sanitaria impulse el crecimiento del mercado
- En particular, ante una pandemia, las industrias de la salud están experimentando cambios rápidos y sustanciales. El objetivo del registro de customer 360 orpatient.goldenmember no es nuevo, como en otras industrias. Los profesionales del marketing sanitario exigen cada vez más una visión de 360 grados de los pacientes, los miembros y los datos, y pueden controlar sus procesos con solo tocar un botón, no con una solicitud de ticket de TI, como lo son la salud digital, la telemedicina, la atención médica minorista y el consumismo. creciente.
- Además, para proporcionar una visión más holística, el CDP crea una vista única de los registros de los miembros del paciente. Para ayudar a mejorar la prestación de servicios, el marketing y las comunicaciones, esta visión dará lugar a una serie de oportunidades diferentes, en particular la capacidad de utilizar técnicas avanzadas de análisis y aprendizaje automático para obtener información precisa y modelos predictivos.
- Además, la telemedicina se está expandiendo a nivel mundial debido a diversos beneficios, como que los clientes desde cualquier lugar tengan acceso al médico necesario. Es una forma eficiente ya que se ahorra dinero y tiempo debido al cambio en las visitas planificadas periódicamente, lo que resulta en una generación masiva de datos y resalta la necesidad de plataformas de datos de clientes.
- En un escenario de medicina de precisión, una plataforma de datos de clientes establecida en un hospital podría ser de gran ayuda para un equipo de científicos de datos. Durante la fase de requisitos de gobernanza, la plataforma de datos del cliente ayuda de la siguiente manera el científico de datos registra los datos primarios del proyecto, incluido su propósito, duración del proyecto y proceso de registro de pacientes, describe los conjuntos de datos genómicos necesarios para cada paciente registrado, solicita tomar posesión y aprobación del proyecto y señala referencias dentro del catálogo a las políticas de datos que rigen.
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América del Norte representará la mayor cuota de mercado
- Debido al énfasis puesto en la innovación en Estados Unidos y Canadá, se espera que América del Norte sea el área generadora de ingresos más importante. Estas naciones incluyen los mercados de plataformas de datos de clientes (CDP) más competitivos y que cambian rápidamente del mundo. Se prevé que América del Norte será uno de los mercados con mayor potencial de crecimiento debido a una expansión más rápida de la infraestructura y un crecimiento significativo de los datos en todos los sectores industriales. La presencia de proveedores clave de soluciones de catálogos de datos en América del Norte también está impulsando la industria de plataformas de datos de clientes. Según Treasure Data, hay 72 proveedores de CDP con sede en Estados Unidos. Salesforce, Oracle y Tealium son algunas empresas destacadas de la región.
- Las empresas de América del Norte esperan mejorar sus ofertas a los clientes aprovechando los datos históricos y en tiempo real de los clientes, garantizando la protección y privacidad de los datos, creando experiencias omnicanal para los clientes, aumentando la eficiencia operativa y acelerando los ingresos. Por ejemplo, Amplitude, Inc., una empresa de software de sistemas de Estados Unidos, anunció la introducción de Amplitude CDP, la primera plataforma de datos de clientes (CDP) basada en conocimientos, el año anterior. Permitirá a los equipos de productos y marketing mejorar la calidad de los datos de forma proactiva, evaluar e identificar nuevas audiencias y sincronizar datos en toda su pila de datos y marketing.
- De manera similar, Blueshift informó haber recaudado 30 millones de dólares el año anterior para su enfoque de marketing integrado basado en inteligencia artificial (IA). La plataforma SmartHub CDP de Blueshift permite a los clientes agregar varios flujos de datos de muchas fuentes. Blueshift analiza y organiza para obtener una vista estructurada, lo que puede ayudar a acelerar la adopción.
- Debido al creciente enfoque en una mayor satisfacción del cliente y en ofrecer experiencias mejor personalizadas, sectores en los Estados Unidos, como BFSI, comercio minorista y comercio electrónico, están adoptando esta plataforma más rápidamente. Por ejemplo, United States Bank colaboró con Salesforce para adaptar su servicio y mejorar la conexión con sus clientes.
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