| Período de Estudio | 2019 - 2029 |
| Tamaño del Mercado (2024) | USD 3.77 Billion |
| Tamaño del Mercado (2029) | USD 12.92 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 27.91 % |
| Mercado de Crecimiento Más Rápido | Asia Pacífico |
| Mercado Más Grande | América del norte |
| Concentración del Mercado | Bajo |
Jugadores principales*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial |
Análisis del mercado de plataformas de datos de clientes
El tamaño del mercado de plataformas de datos de clientes se estima en 2,95 mil millones de dólares en 2024 y se espera que alcance los 10,12 mil millones de dólares en 2029, creciendo a una tasa compuesta anual del 27,91% durante el período previsto (2024-2029).
Se espera que la creciente necesidad de experiencias omnicanal impulse la expansión del mercado, ya que se necesita una estrategia centrada en el cliente que mejore la experiencia del usuario. Este método impulsa enormemente el crecimiento del mercado al brindar a las organizaciones una experiencia de comportamiento del consumidor más significativa para aplicar sus planes de marketing de manera más eficiente.
- El análisis de datos personalizado y en tiempo real de la plataforma de datos de clientes impulsará la expansión del mercado. Cuando los datos se cargan en la plataforma, brindan información sobre el consumidor y sus decisiones, lo que ayuda a la empresa a atraer a los clientes y desarrollar un plan adecuado de experiencia del cliente.
- Además, en general, el mercado se está desarrollando rápidamente debido al mayor gasto en estrategias de marketing para aumentar el número de clientes. Para lograr estos objetivos, las empresas emprenden actividades de publicidad y marketing con el fin de promocionar sus soluciones, productos o servicios en el mercado objetivo para obtener información útil del mismo.
- Se observó que una base de datos de clientes era el factor más importante entre los actores del mercado para las campañas de modelado, dependiendo principalmente de los clientes objetivo. Esto resultó en la transformación constante de una plataforma de datos, desde el tipo de acceso hasta CDP basados en campañas y análisis. La recopilación autónoma de datos de fuentes propias, secundarias y de terceros y el crecimiento de los perfiles de clientes en tiempo real han allanado el camino para una mayor adopción de una plataforma de datos de clientes.
- Se prevé que las estrictas regulaciones gubernamentales y la protección de los datos de los clientes, entre otras cosas, obstruirán el crecimiento del mercado de plataformas de datos de clientes. Además, se requiere más tiempo para generar campañas de marketing que pueden desafiar el crecimiento del mercado de plataformas de datos de clientes en un futuro próximo.
- Además, durante la pandemia, hay un aumento en la integración y adopción de tecnologías como IoT, análisis, blockchain, inteligencia artificial, aprendizaje automático y nube. Con el aumento de la adopción e integración de dichas tecnologías, las empresas de muchos países han migrado a una plataforma digital. Este cambio hacia la digitalización ha aumentado la cantidad de generación de datos de clientes desde plataformas en línea, lo que se espera que aumente el crecimiento del mercado.
Tendencias del mercado de plataformas de datos de clientes
Se espera que la atención sanitaria impulse el crecimiento del mercado
- En particular, ante una pandemia, las industrias de la salud están experimentando cambios rápidos y sustanciales. El objetivo del registro de customer 360 orpatient.goldenmember no es nuevo, como en otras industrias. Los profesionales del marketing sanitario exigen cada vez más una visión de 360 grados de los pacientes, los miembros y los datos, y pueden controlar sus procesos con solo tocar un botón, no con una solicitud de ticket de TI, como lo son la salud digital, la telemedicina, la atención médica minorista y el consumismo. creciente.
- Además, para proporcionar una visión más holística, el CDP crea una vista única de los registros de los miembros del paciente. Para ayudar a mejorar la prestación de servicios, el marketing y las comunicaciones, esta visión dará lugar a una serie de oportunidades diferentes, en particular la capacidad de utilizar técnicas avanzadas de análisis y aprendizaje automático para obtener información precisa y modelos predictivos.
- Además, la telemedicina se está expandiendo a nivel mundial debido a diversos beneficios, como que los clientes desde cualquier lugar tengan acceso al médico necesario. Es una forma eficiente ya que se ahorra dinero y tiempo debido al cambio en las visitas planificadas periódicamente, lo que resulta en una generación masiva de datos y resalta la necesidad de plataformas de datos de clientes.
- En un escenario de medicina de precisión, una plataforma de datos de clientes establecida en un hospital podría ser de gran ayuda para un equipo de científicos de datos. Durante la fase de requisitos de gobernanza, la plataforma de datos del cliente ayuda de la siguiente manera el científico de datos registra los datos primarios del proyecto, incluido su propósito, duración del proyecto y proceso de registro de pacientes, describe los conjuntos de datos genómicos necesarios para cada paciente registrado, solicita tomar posesión y aprobación del proyecto y señala referencias dentro del catálogo a las políticas de datos que rigen.
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América del Norte representará la mayor cuota de mercado
- Debido al énfasis puesto en la innovación en Estados Unidos y Canadá, se espera que América del Norte sea el área generadora de ingresos más importante. Estas naciones incluyen los mercados de plataformas de datos de clientes (CDP) más competitivos y que cambian rápidamente del mundo. Se prevé que América del Norte será uno de los mercados con mayor potencial de crecimiento debido a una expansión más rápida de la infraestructura y un crecimiento significativo de los datos en todos los sectores industriales. La presencia de proveedores clave de soluciones de catálogos de datos en América del Norte también está impulsando la industria de plataformas de datos de clientes. Según Treasure Data, hay 72 proveedores de CDP con sede en Estados Unidos. Salesforce, Oracle y Tealium son algunas empresas destacadas de la región.
- Las empresas de América del Norte esperan mejorar sus ofertas a los clientes aprovechando los datos históricos y en tiempo real de los clientes, garantizando la protección y privacidad de los datos, creando experiencias omnicanal para los clientes, aumentando la eficiencia operativa y acelerando los ingresos. Por ejemplo, Amplitude, Inc., una empresa de software de sistemas de Estados Unidos, anunció la introducción de Amplitude CDP, la primera plataforma de datos de clientes (CDP) basada en conocimientos, el año anterior. Permitirá a los equipos de productos y marketing mejorar la calidad de los datos de forma proactiva, evaluar e identificar nuevas audiencias y sincronizar datos en toda su pila de datos y marketing.
- De manera similar, Blueshift informó haber recaudado 30 millones de dólares el año anterior para su enfoque de marketing integrado basado en inteligencia artificial (IA). La plataforma SmartHub CDP de Blueshift permite a los clientes agregar varios flujos de datos de muchas fuentes. Blueshift analiza y organiza para obtener una vista estructurada, lo que puede ayudar a acelerar la adopción.
- Debido al creciente enfoque en una mayor satisfacción del cliente y en ofrecer experiencias mejor personalizadas, sectores en los Estados Unidos, como BFSI, comercio minorista y comercio electrónico, están adoptando esta plataforma más rápidamente. Por ejemplo, United States Bank colaboró con Salesforce para adaptar su servicio y mejorar la conexión con sus clientes.
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Descripción general de la industria de plataformas de datos de clientes
El mercado de plataformas de datos de clientes está fragmentado y dominado por empresas importantes con una base de clientes sustancial, como Oracle, SAP, Adobe y Salesforce. Estos jugadores aumentan y mejoran continuamente sus productos. El mercado incluye importantes barreras de entrada para nuevos participantes. Sin embargo, varios nuevos participantes establecieron un impulso en la industria. Oracle anuncia Fusion Data Intelligence Platform, que combina datos comerciales, análisis, modelos de inteligencia artificial y aplicaciones inteligentes.
- En noviembre de 2023, Oracle ha sido nombrado líder en IDC MarketScape Plataformas de datos de clientes mundiales centradas en la evaluación de proveedores de la industria de servicios financieros 2023, donde el estudio IDC MarketScape analiza las capacidades funcionales y las estrategias de comercialización de nueve proveedores de CDP que prestan servicios. las necesidades de los clientes de la Industria de Servicios Financieros (FSI). Los proveedores fueron evaluados según criterios como agregación, inteligencia artificial (IA), análisis y activación, así como capacidades específicas de FSI, como esquemas de datos de segmentos de la industria, casos de uso y perfiles de clientes.
- En marzo de 2023, Adobe Inc. anunció nuevas innovaciones en Adobe Real-Time Customer Data Platform (Real-Time CDP), que ahora ofrece más de 600 mil millones de conocimientos predictivos al año basados en perfiles de clientes en tiempo real. Diseñadas para impulsar el crecimiento basado en la experiencia, las últimas innovaciones de Adobe permiten una prospección y conversión superiores, un marketing B2B mejorado basado en cuentas y una personalización más rica mediante comportamientos de compra en línea.
Líderes del mercado de plataformas de datos de clientes
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Oracle Corporation
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Salesforce.com, Inc.
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Adobe Inc.
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SAP SE
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Segment.Io Inc.
- *Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
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Noticias del mercado de plataformas de datos de clientes
- En agosto de 2023, Twilio anunció una nueva herramienta CDP que une datos para una mayor personalización; La nueva herramienta de Twilio utiliza su plataforma de datos de clientes, Segment, para conectar perfiles de clientes unificados en tiempo real con datos aislados e impulsar la personalización del marketing para una mejor CX.
- En marzo de 2023, Adobe anunció sus planes para tejer herramientas de inteligencia artificial generativa en la plataforma de datos de clientes en tiempo real de Adobe a través de Sensei, sus tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático, donde los anunciantes de Adobe podrán entrenar modelos de IA con sus propios datos y contenido en los datos de clientes de Adobe. Platform para que el resultado esté alineado con el estilo de su marca, dijo Ryan Fleisch, gerente de marketing de productos de Adobe para Customer Data Platform de Adobe.
Segmentación de la industria de plataformas de datos de clientes
Una solución de software de plataforma de datos de clientes (CDP) ayuda a las empresas a recopilar, unificar y activar datos de clientes de diversas fuentes. Los CDP pueden crear una vista única del cliente, que luego se puede utilizar para mejorar la participación del cliente, las campañas de marketing y las recomendaciones de productos.
El alcance del estudio se centra en el análisis de mercado de las plataformas de datos de clientes en todo el mundo, y el tamaño del mercado abarca los ingresos generados por las soluciones vendidas por varios actores del mercado. El estudio también rastrea los parámetros clave del mercado, los factores de influencia subyacentes en el crecimiento y los principales proveedores que operan en la industria, lo que respalda las estimaciones del mercado y las tasas de crecimiento durante el período de pronóstico. El alcance del informe abarca el dimensionamiento del mercado y la previsión de segmentación.
El mercado de plataformas de datos de clientes está segmentado por modo de implementación (nube y local), tamaño de la organización (pequeñas y medianas empresas y grandes empresas), usuario final (comercio minorista y electrónico, BFSI, medios y entretenimiento, TI y telecomunicaciones). atención médica y otros usuarios finales) y geografía (América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, América Latina, Medio Oriente y África). Los tamaños y pronósticos del mercado están en términos de valor (USD) para todos los segmentos anteriores.
| Por modo de implementación | Nube |
| En la premisa | |
| Por tamaño de organización | Pequeñas y medianas empresas |
| Grandes Empresas | |
| Por usuario final | Venta minorista y comercio electrónico |
| BFSI | |
| Medios y entretenimiento | |
| TI y telecomunicaciones | |
| Cuidado de la salud | |
| Otros usuarios finales | |
| Por geografía | América del norte |
| Europa | |
| Asia-Pacífico | |
| América Latina | |
| Medio Oriente y África |
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Preguntas frecuentes sobre investigación de mercado de plataformas de datos de clientes
¿Qué tamaño tiene el mercado de plataformas de datos de clientes?
Se espera que el tamaño del mercado de plataformas de datos de clientes alcance los 2,95 mil millones de dólares en 2024 y crezca a una tasa compuesta anual del 27,91% hasta alcanzar los 10,12 mil millones de dólares en 2029.
¿Cuál es el tamaño actual del mercado Plataforma de datos del cliente?
En 2024, se espera que el tamaño del mercado de plataformas de datos de clientes alcance los 2.950 millones de dólares.
¿Quiénes son los actores clave en el mercado Plataforma de datos del cliente?
Oracle Corporation, Salesforce.com, Inc., Adobe Inc., SAP SE, Segment.Io Inc. son las principales empresas que operan en el mercado de plataformas de datos de clientes.
¿Cuál es la región de más rápido crecimiento en el mercado Plataforma de datos del cliente?
Se estima que Asia Pacífico crecerá a la CAGR más alta durante el período previsto (2024-2029).
¿Qué región tiene la mayor participación en el mercado Plataforma de datos del cliente?
En 2024, América del Norte representa la mayor cuota de mercado en el mercado de plataformas de datos de clientes.
¿Qué años cubre este mercado de Plataforma de datos del cliente y cuál fue el tamaño del mercado en 2023?
En 2023, el tamaño del mercado de plataformas de datos de clientes se estimó en 2,13 mil millones de dólares. El informe cubre el tamaño histórico del mercado de Plataforma de datos del cliente durante los años 2019, 2020, 2021, 2022 y 2023. El informe también pronostica el tamaño del mercado de Plataforma de datos del cliente para los años 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 y 2029.
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Informe de la industria de la plataforma de datos del cliente (CDP)
Estadísticas para la participación de mercado, el tamaño y la tasa de crecimiento de ingresos de la plataforma de datos del cliente (CDP) en 2024, creadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. El análisis de la plataforma de datos del cliente (CDP) incluye una perspectiva de previsión del mercado hasta 2029 y una descripción histórica. Obtenga una muestra de este análisis de la industria como descarga gratuita del informe en PDF.
