Volumen del mercado de Sistemas conversacionales Industria
| Período de Estudio | 2019 - 2029 |
| Volumen del mercado (2024) | USD 53,13 mil millones de dólares |
| Volumen del mercado (2029) | USD 20,43 mil millones de dólares |
| CAGR(2024 - 2029) | 21.06 % |
| Mercado de Crecimiento Más Rápido | Asia Pacífico |
| Mercado Más Grande | América del norte |
| Concentración del Mercado | Bajo |
Jugadores Principales
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial |
¿Necesita un informe que refleje la manera en la que el COVID-19 ha impactado en este mercado y su crecimiento?
Análisis del mercado de sistemas conversacionales
El tamaño del mercado de sistemas conversacionales se estima en 53,13 mil millones de dólares en 2024, y se espera que alcance los 20,43 mil millones de dólares en 2029, creciendo a una tasa compuesta anual del 21,06% durante el período previsto (2024-2029)
Los sistemas conversacionales son soluciones de máquinas inteligentes que comprenden el lenguaje y mantienen conversaciones verbales o escritas con los clientes. Estos sistemas tienen como objetivo mejorar la experiencia del cliente potenciando la interacción.
- Se espera que la disponibilidad de grandes cantidades de datos y las crecientes complejidades relacionadas con los datos en las empresas impulsen la demanda del mercado de soluciones de sistemas conversacionales. Además, el requisito de que los sistemas habilitados por inteligencia artificial (IA) imiten los cerebros humanos es uno de los parámetros cruciales responsables del desarrollo de la industria.
- El uso de sistemas conversacionales está aumentando debido a las redes neuronales profundas, el aprendizaje automático y otros avances en las tecnologías de inteligencia artificial. Los sistemas conversacionales como los chatbots se utilizan para diversas aplicaciones en varios sectores verticales de usuarios finales. Una aplicación principal de cara al consumidor es un sistema conversacional como asistente personal. Ayuda a los consumidores a realizar diversas tareas; por ejemplo, Siri de Apple ofrece una interfaz intuitiva para hogares o automóviles conectados.
- Una organización puede simplificar y reimaginar los procesos comerciales a través de plataformas de software conversacionales y reducir y automatizar los flujos de trabajo comerciales a través de sistemas de inteligencia sensibles al contexto. Estas plataformas permiten a los usuarios y a los sistemas tener interacciones significativas y trabajar en conjunto para cumplir los objetivos comerciales.
- Además, la integración de capacidades de inteligencia artificial (IA) con sistemas conversacionales brinda importantes oportunidades de crecimiento en el mercado global de sistemas conversacionales. Se prevé que varios factores, como la falta de comprensión de las tecnologías en desarrollo y la dependencia de estos sistemas de las plataformas de implementación, obstaculicen la expansión del mercado. Además, se espera que la falta de precisión en los asistentes virtuales y chatbots limite el crecimiento del mercado.
- Sin embargo, la pandemia de COVID-19 impulsó el mercado de sistemas conversacionales. La creciente necesidad de aclaraciones aumentó significativamente las llamadas de los consumidores, imponiendo una mayor presión a los centros de contacto. Como resultado, se prevé que se acelere el uso de soluciones conversacionales en los centros de contacto. Estas herramientas permiten a los usuarios obtener información a través de plataformas de participación basadas en voz o texto, lo que resulta en un mayor uso de estos novedosos canales de comunicación durante la epidemia de coronavirus.
