Tendencias del Mercado de Operaciones cognitivas Industria
El segmento de TI y telecomunicaciones crecerá significativamente
- Los servicios cognitivos ayudan a transformar las oficinas administrativas de telecomunicaciones en un equipo experto de atención al cliente. Además, el sector de las telecomunicaciones puede mejorar sus operaciones comerciales esenciales automatizando la interpretación del lenguaje natural y la traducción de texto por parte de los robots de atención al cliente. Las operaciones de red inteligentes, a menudo denominadas centro de operaciones de red cognitiva, utilizan inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático (ML) y análisis avanzados para respaldar redes de transporte autónomas, autocurativas y optimizadas.
- La vertical de TI y telecomunicaciones aprovecha las soluciones de operaciones cognitivas para extraer información valiosa de las enormes cantidades de datos que crean las redes de usuarios. De este modo mejora la experiencia del cliente. Los servicios cognitivos permiten al sector de las telecomunicaciones realizar mejor sus funciones comerciales esenciales al automatizar los robots de asistencia al comprender el lenguaje natural y traducir texto.
- Una de las principales empresas de IA conversacional, Jio Haptik, está mejorando la precisión y eficiencia de sus modelos de IA conversacional en hindi existentes aprovechando los servicios cognitivos de Microsoft Azure. Esta tecnología de traducción de IA líder en la industria permite diálogos de un extremo a otro en hindi, inglés e incluso hinglish y es un componente crucial que permite a los usuarios chatear con los asistentes virtuales inteligentes de Jio Mobility.
- Debido al aumento de los ciberataques y la escasez de personal capacitado en ciberseguridad, las empresas necesitan técnicas contemporáneas como la computación cognitiva para combatir estos riesgos cibernéticos debido al crecimiento del volumen de datos. Los algoritmos cognitivos ayudarán a prevenir los ciberataques al ofrecer un medio técnico para detectar información falsa y datos engañosos. Por tanto, los clientes serán menos vulnerables a la manipulación.
- Forbes afirma que la producción anual de datos está aumentando más rápidamente que nunca. En 2025, cada persona generará 3,2 GB de información por segundo. El total de datos en todo el mundo alcanzará los 64 billones de GB en sólo un año. La organización incluirá el conocimiento adecuado para tomar decisiones comerciales con mayor rapidez y precisión después de adoptar operaciones cognitivas.
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Se espera que Asia-Pacífico sea testigo de un crecimiento significativo
- Se proyecta que Asia-Pacífico será la región de gobernanza de datos de más rápido crecimiento debido al creciente gasto en tecnología en países como Singapur, Australia, China e India. Las pequeñas y medianas organizaciones (PYME) necesitan soluciones y servicios asequibles de gestión y gobernanza de datos. Impulsa la necesidad del mercado de operaciones cognitivas de la región.
- La región está invirtiendo más en fabricación inteligente y digitalización, impulsando la necesidad de operaciones cognitivas. Con la ayuda de la fabricación cognitiva, las empresas pueden mantener un enfoque similar al de un láser en la calidad en todas las etapas del desarrollo de un producto, desde el diseño hasta la producción y el servicio de garantía.
- Según una investigación del IBM Institute for Business Value, las empresas Fortune 500 pueden perder entre el 2 % y el 5 % de sus ingresos debido a la mala ubicación del inventario o a la fabricación de SKU y combinación de canales incorrectos. Las empresas pueden aumentar la productividad de la cadena de suministro entre un 10% y un 15%, disminuir el trabajo sin valor agregado entre un 50% y un 60% y reducir su tiempo de respuesta a las interrupciones de días a horas o minutos a medida que desarrollan su gemelo digital, prescriptivo y cognitivo. capacidades.
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