Gestión de servicios de tecnología de la información en la nube (ITSM) Volumen del mercado

Análisis de mercado de gestión de servicios de tecnología de la información en la nube (ITSM)

El tamaño del mercado de gestión de servicios de tecnología de la información en la nube se estima en 4,88 mil millones de dólares en 2024, y se espera que alcance los 5,47 mil millones de dólares en 2029, creciendo a una tasa compuesta anual del 2,33% durante el período previsto (2024-2029)

La aparición de la computación en la nube ha tenido un impacto significativo en la forma en que operan las empresas. La creciente tasa de adopción de soluciones en la nube ha traído cambios en los modelos operativos al reducir el costo de la infraestructura de TI. La implementación de soluciones en la nube permite a las empresas centrarse en las competencias comerciales centrales

• La amplia disponibilidad de servicios en la nube para soportar diversas aplicaciones comerciales generalizadas y especializadas está impulsando la transformación de las empresas hacia empresas digitales. Cuando se utilizan servicios en la nube, los procesos de Gestión de Servicios de Tecnología de la Información (ITSM) del proveedor de servicios se convierten en una extensión de una organización, creando una dependencia de proceso esencial que debe integrarse y gestionarse cuidadosamente para evitar introducir demoras, complejidad innecesaria, vulnerabilidades de seguridad y riesgos para el sistema. operación TI de la empresa.
• El creciente uso de aplicaciones basadas en la nube entre nuevas empresas y pequeñas y medianas empresas impulsa la industria de gestión de servicios de TI en la nube. Las aplicaciones basadas en la nube ayudan a las empresas a reducir los gastos operativos de la infraestructura de TI y aumentar la escalabilidad, la eficiencia de la colaboración, la flexibilidad del proceso de trabajo, la estabilidad de la empresa y otros beneficios.
• La integración de soluciones y servicios ITMS en la nube con plataformas avanzadas de inteligencia artificial (IA) es una de las tendencias en desarrollo de la industria de gestión de servicios de TI en la nube (ITSM). La plataforma de IA permite a las empresas automatizar una amplia gama de servicios de gestión empresarial y de TI y, al mismo tiempo, proporciona una plataforma de nube escalable.
• Aunque el ITMS en la nube ofrece varios beneficios, la mayoría de los usuarios finales desconocen su disponibilidad. Además, se prevé que las preocupaciones por la seguridad de los datos personales y las operaciones corporativas en los países en desarrollo, donde los ataques cibernéticos están aumentando, obstaculizarán la expansión del mercado.
• La pandemia de COVID-19 tuvo un impacto beneficioso en el mercado, debido al aumento del trabajo a distancia y a la creciente transformación digital de las empresas. Las empresas buscan procesos de negocio que sean fluidos, eficientes y accesibles desde cualquier ubicación. Además, muchas empresas completaron su transformación digital y algunas decidieron permanecer completamente remotas u operar con un modelo híbrido digital y de oficina. Por lo tanto, los equipos de TI pueden esperar un fuerte aumento en la necesidad de soporte de TI interno y ITSM en la nube, impulsando así el crecimiento del mercado estudiado.
• En general, la pandemia ha impulsado el mercado ITSM en la nube, y también se espera que el mercado sea testigo de un crecimiento prolífico después de la pandemia, con la mayoría de las organizaciones cambiando a un modelo de lugar de trabajo híbrido. La mejora del soporte y los servicios derivados de la implementación de la herramienta ITSM en la nube también seguiría siendo un factor importante para impulsar el mercado estudiado después de la pandemia.