Tendencias del Mercado de Biometría como servicio Industria
Se espera que el comercio minorista tenga una participación significativa
- Las aplicaciones de la biometría en la industria minorista son principalmente para el control de acceso de los empleados, lo que puede permitir a los minoristas frenar el robo de inventario. Dado que el comercio electrónico crea una ventaja sobre las tiendas físicas, en términos de experiencias del cliente, los minoristas están implementando herramientas de marketing, datos y análisis para mejorar la experiencia del cliente. Están recurriendo a métodos de identificación, como la biometría, para proteger los datos de sus clientes. Por lo tanto, los minoristas tradicionales utilizan la biometría para ofrecer programas de fidelización de clientes basados en datos históricos de clientes (obtenidos mediante biometría) para retener a sus clientes existentes en el competitivo mercado minorista.
- A medida que los minoristas tradicionales adoptan la plataforma comercial en línea para obtener nuevas fuentes de ingresos y crear una presencia omnicanal, la necesidad de proteger los datos de los clientes aumenta aún más. Dado que los consumidores utilizan teléfonos móviles para comprar, la aparición del comercio móvil (comercio móvil), junto con el comercio electrónico, también ofrece posibilidades para el robo de identidad de los clientes que realizan transacciones de pago. Además, con la transmisión de datos desde todos los quioscos, puntos de venta (en tiendas físicas) y el creciente requisito de que estos se integren en una fuente centralizada con los datos disponibles de los clientes, la biometría como servicio está ganando prominencia en la industria minorista.
- En marzo de 2019, NtechLab firmó un acuerdo con Watcom Group, una empresa rusa especializada en el análisis de flujos de visitantes en centros comerciales y tiendas. Las empresas planean crear soluciones para los gerentes de las empresas minoristas, quienes podrán tomar decisiones basadas en el género, la edad y las emociones de los clientes. La tecnología también se puede utilizar para realizar un seguimiento del tiempo de trabajo y la asistencia de los empleados y detectar visitantes no deseados. En octubre de 2019, la empresa de tecnología de software Vsblty firmó un acuerdo de revendedor global con Sensormatic Solutions, parte de Johnson Controls, para ofrecer análisis biométricos de compradores y soluciones de prevención de pérdidas.
- Además, los minoristas están utilizando la biometría para aumentar la eficiencia de su cadena de suministro al renovar solo aquellos que tienen demanda. La biometría también se está aprovechando para mejorar la experiencia del cliente y medir y maximizar la inteligencia minorista tanto para los minoristas como para las principales marcas de consumo. Por ejemplo, en julio de 2019, Kairos lanzó una solución de análisis y visualización de datos plug and play que incluso incluye reconocimiento facial biométrico, para que las tiendas minoristas recopilen información demográfica y de seguimiento sobre los clientes. La solución proporciona datos sobre la edad, el sexo, las emociones, el tiempo de permanencia y las visitas nuevas y recurrentes del cliente.
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Se espera que América del Norte tenga la mayor participación
- Según la Comisión Federal de Comercio, los robos de identidad relacionados con los sectores bancario y de pagos son prominentes en los Estados Unidos. A su vez, impulsaría la adopción de servicios de autenticación avanzados, como la biometría. Las agencias gubernamentales de los Estados Unidos también están adoptando tecnología biométrica con fines de identificación y seguridad. El uso de la biometría de reconocimiento facial y la seguridad de los datos personales sigue siendo una preocupación importante durante la pandemia. El Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. (DHS) proyecta tener escaneos de rostro, huellas dactilares e iris de al menos 259 millones de personas en su base de datos biométrica para 2022, con respecto a una presentación reciente de la Oficina de Operaciones de Adquisiciones de la agencia revisada por Quartz.
- Citando la amenaza del coronavirus para el público estadounidense, el gobierno estadounidense dijo en marzo de 2020 que comenzaría a enviar rápidamente a personas que crucen ilegalmente las fronteras de Estados Unidos a sus respectivos países de origen y detendría el procesamiento de inmigrantes indocumentados en los puertos de entrada. Según la nueva norma, que entrará en vigor en marzo de 2020, los agentes de la Patrulla Fronteriza recibirán herramientas biométricas para procesar a los migrantes en el campo. En mayo de 2020, el sistema de tecnología de reconocimiento biométrico avanzado del DHS comienza el camino hacia la nube con el Sistema de Tecnología de Reconocimiento Avanzado Homeland (HART), que reemplaza el Sistema de Identificación Biométrica Automatizada (IDENT) heredado del DHS; como el sistema principal del departamento para almacenar y procesar información biométrica y biográfica asociada.
- En junio de 2020, Qopper, una nueva empresa de redes de IoT con sede en EE. UU., lanzó dos nuevos productos, The Occupancy Monitor y Temperature Kiosk, para ayudar a las empresas minoristas y comerciales a reabrir de forma segura tras el levantamiento de las restricciones de COVID-19. Los quioscos de temperatura de la compañía para registros sin contacto vienen equipados con escáneres de temperatura termográficos para identificar a cualquier persona que pueda tener fiebre, uno de los síntomas de COVID-19. Los quioscos son capaces de reconocimiento facial o autenticación basada en códigos QR como forma de control de acceso para mayor seguridad. Son compatibles con sistemas de gestión de la fuerza laboral como Kronos para capacidades de registro de entrada y salida.
- La empresa de biometría Clear, con sede en EE. UU., que ha desarrollado soluciones biométricas para eludir los documentos de viaje en los aeropuertos de control de seguridad, ahora ha centrado su atención en la detección de COVID-19. La compañía está implementando un pase electrónico de salud que vinculará los datos de salud con identificaciones verificadas para que las empresas puedan rastrear a sus empleados. En 2020, Cognizant, con sede en EE. UU., lanzó el procesamiento de autorizaciones sin contacto para proveedores de servicios de atención médica, e Infosys lanzó soluciones de gestión de equipaje sin contacto para una aerolínea norteamericana. En Estados Unidos, muchos ciudadanos todavía están preocupados por la adopción de la tecnología de reconocimiento facial. Los expertos de la industria afirman que el reconocimiento facial para fines específicos en los aeropuertos puede estar justificado, pero el almacenamiento indefinido de datos de salud, viajes y otros datos es ilegítimo.
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