Tamaño del mercado de gestión de servicios de campo de APAC
| Período de Estudio | 2019 - 2029 |
| Año Base Para Estimación | 2023 |
| Volumen del mercado (2024) | USD 2.18 mil millones de dólares |
| Volumen del mercado (2029) | USD 5.36 mil millones de dólares |
| CAGR(2024 - 2029) | 19.68 % |
| Concentración del Mercado | Medio |
Principales actores
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial |
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Análisis del mercado de gestión de servicios de campo de APAC
El tamaño del mercado de gestión de servicios de campo de Asia Pacífico se estima en 2,18 mil millones de dólares en 2024, y se espera que alcance los 5,36 mil millones de dólares en 2029, creciendo a una tasa compuesta anual del 19,68% durante el período previsto (2024-2029).
La industria de gestión de servicios de campo ha experimentado un rápido crecimiento en los últimos años, impulsada por la creciente demanda de tiempo y soluciones rentables. Las organizaciones de servicios de campo se dan cuenta de que la adopción de tecnología digital puede desempeñar un papel muy importante en términos de cerrar la brecha de la escasez de personal técnico, por lo que están adoptando ampliamente varias soluciones de gestión de servicios de campo.
- El servicio de campo está en una trayectoria ascendente a nivel mundial, y una región que lidera la carga para desafiar el dominio general de Estados Unidos en el sector es Asia-Pacífico. La razón detrás de esta tendencia de rápido crecimiento se atribuye al hecho de que los mercados emergentes de la región (como China e India) albergan una amplia gama de pequeñas y medianas empresas (PYME). Según datos de la OCDE, el número estimado de pequeñas y medianas empresas (PYME) en Asia en 2021 fue de 186,1 millones, mientras que en el año 2020 fue de 182,31 millones. Este aumento en el número total de PYMES impulsará significativamente el mercado de gestión de servicios de campo en la región de Asia Pacífico.
- El continuo aumento del número de estas empresas conduce a un crecimiento favorable de la competencia. Esto, a su vez, impulsa la introducción de diversas tecnologías nuevas e innovadoras, como la automatización de diversos procesos comerciales como la facturación, la facturación y la programación de trabajos, y la prestación de servicios. También existe una creciente demanda de reducir los costos operativos y aumentar la productividad. La aparición de nuevas tecnologías como los modelos laborales mixtos y la IoT también están promoviendo el crecimiento del mercado.
- Históricamente, el mercado de gestión de servicios de campo de Asia Pacífico ha estado sujeto a un crecimiento significativo debido a la creciente adopción de sistemas de colaboración en tiempo real en los segmentos de usuarios finales. Se prevé que esto fomente el crecimiento del mercado durante el período de pronóstico. Además, la actual pandemia de COVID-19 ha dado como resultado un impulso significativo en el crecimiento del mercado.
- Uno de los principales desafíos comerciales para las organizaciones relacionadas con el servicio de campo fue el manejo de repuestos y logística. En la región de Asia y el Pacífico, SuiteCommerce es una exigente solución empresarial escalable preintegrada en NetSuite, que incluye gestión de pedidos, clientes y una solución mejorada de centro de atención al cliente para Mi cuenta. Las empresas de servicios de campo tienden a utilizar principalmente este software para vender sus productos a través del sitio web, tanto directamente a las empresas como directamente al consumidor.
- El COVID-19 tuvo un impacto significativo tanto en las grandes corporaciones como en las pymes. Las industrias clave incluyen la manufactura, la automoción, la textil, el transporte y la logística, el turismo y la hostelería, y los bienes de consumo se han visto obligados a cerrar debido a los cierres mundiales a nivel nacional. Además, a medida que la economía se adapta a esta nueva forma remota de realizar negocios, la COVID-19 reafirmó la necesidad de que las empresas piensen más allá de sus operaciones de servicios de campo convencionales y creen estrategias para ser resilientes mediante el uso de tecnologías inteligentes.
Tendencias del mercado de gestión de servicios de campo de APAC
La adopción de soluciones de gestión de servicios de campo en la India está aumentando a un ritmo acelerado
- India es uno de los mercados cruciales para las soluciones de gestión de servicios de campo, la nube y la inteligencia artificial. La creciente adopción de la IA y la nube entre las pymes y las crecientes inversiones de todos los usuarios finales en tecnología de IA son algunos de los factores importantes que mejoran el crecimiento del mercado.
- Se prevé que la región será testigo de un crecimiento masivo, debido a las inversiones en curso por parte de organizaciones pequeñas y medianas. Las pymes están invirtiendo una enorme suma de dinero para maximizar la adopción general de soluciones tecnológicamente avanzadas basadas en la nube para la gestión de servicios de campo. Además, el país India ofrece importantes oportunidades de crecimiento en el mercado.
- Por ejemplo, en marzo de 2022, según el Ministerio de Micro, Pequeñas y Medianas Empresas, India tiene más de 7,9 millones de MIPYMES (micro, pequeñas y medianas empresas). Dado que las MIPYMES y el gobierno dependen de soluciones y sistemas de TI escalables, es bastante comprensible que quieran trasladar su información y procesos confidenciales a la nube.
- Además, el mercado de FSM tiene un amplio alcance en la India, principalmente debido a la industrialización a gran escala. Se prevé que el país muestre un crecimiento constante en el mercado de gestión de servicios de campo con zonas geográficas avanzadas y una alta base de clientes. El aumento constante del número total de usuarios de tecnología en el país impulsa aún más el crecimiento del mercado de gestión de servicios de campo.
- Antes de COVID-19, se llevó a cabo en India la Cumbre de Gestión de Servicios de Campo, que cubrió temas como habilidades, tecnología y estrategias de gestión de cambios necesarias para cumplir con la creciente complejidad del punto de contacto de servicios de campo, el futuro de IoT para la gestión de servicios de campo, abordando la desafíos clave en la gestión de la fuerza laboral de terceros y la facturación a terceros, mejorando las tasas de reparación a la primera para lograr una mayor satisfacción del cliente, ganancias, etc.
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Las grandes empresas mantendrán una importante cuota de mercado
- La creciente adopción de soluciones de gestión de servicios de campo en las grandes empresas es relativamente mayor que en las PYME en la región de Asia Pacífico. La asequibilidad y la gran escala de economías de las grandes organizaciones les permiten implementar soluciones de gestión de clientes, gestión de garantías, gestión de inventario y facturación y gestión de órdenes de trabajo a mayor escala.
- Entre los software de gestión de servicios de campo actuales, la gestión de clientes se ha convertido en una de las prioridades clave para las empresas, ya que permite el reconocimiento de marca de las organizaciones y ayuda a retener a los clientes. Las empresas se están centrando ampliamente en ofrecer una experiencia rápida y fluida al cliente, lo que ha tenido un impacto positivo en la demanda y los requisitos del mercado de gestión de servicios de campo en la región.
- Empresas de diversas industrias están experimentando diversas transformaciones digitales e invirtiendo en soluciones de participación del cliente. Además, un cambio con respecto a las plataformas tradicionales, como CRM, es notablemente evidente en todas las empresas. Por lo tanto, tal cambio entre los proyectos empresariales puede brindar perspectivas más excelentes a los fabricantes y proveedores en el mercado durante el período de tiempo previsto.
- Además, los proveedores clave en esta región se concentran en alianzas estratégicas para aumentar su alcance geográfico. En agosto de 2022, Microsoft (COLOMBO, Sri Lanka) y WSO2, un proveedor clave de integración de código abierto, anunciaron un acuerdo estratégico para implementar soluciones nativas de la nube para entregar API, aplicaciones e identidades digitales de forma segura a áreas de todo el mundo a través de Microsoft Azure. Gracias al acuerdo, el proveedor de integración también utilizará Microsoft Azure como su principal plataforma en la nube.
- Además, como resultado de la transformación digital, las empresas más grandes están adoptando soluciones de gestión de contratos integradas en la nube. Esto hace posible una mejor gestión, y las empresas tanto del sector público como del privado pueden redactar, negociar, firmar, aprobar, realizar un seguimiento y renovar contratos en un lugar conveniente.
- Además de las ventajas de implementar software de gestión de servicios de campo para grandes empresas, el creciente sector industrial en las economías maduras de la región APAC abre nuevas oportunidades para la integración del software de gestión de servicios de campo. Por ejemplo, según el Banco Asiático de Desarrollo, en 2021, el valor añadido en el sector industrial de Bangladesh registró una tasa de crecimiento del 10,3% interanual.
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Descripción general de la industria de gestión de servicios de campo de APAC
El mercado de Gestión de Servicios de Campo de Asia Pacífico estudiado es moderadamente competitivo, lo que se debe a la presencia de un número considerable de actores globales y regionales. Las principales estrategias adoptadas por estas empresas implican fusiones y adquisiciones, innovaciones de productos y expansiones. Los actores clave que dominan el mercado son Salesforce.Com Inc., Microsoft Corporation, IFS AB, Trimble Inc y Oracle Corporation.
- Agosto de 2021 Mize Inc., líder en gestión de contratos y piezas de servicio, que incluye inventario, precios y soluciones de monitoreo de reparación preventiva basadas en IoT, se combinó con Syncron. En el futuro, la empresa combinada utilizará el nombre Syncron y se centrará en ofrecer experiencias de servicios conectados y acelerar nuevos modelos de negocio centrados en servicios. Además, las empresas se están centrando en invertir significativamente en innovación y ampliar su cobertura global, incluidos los mercados asiáticos.
- Julio de 2021 ServiceMax, una empresa que se ocupa de la gestión de servicios de campo centrada en activos, declaró que ha celebrado un acuerdo definitivo para adquirir LiquidFrameworks, un proveedor de soluciones de gestión de operaciones de campo móviles. La adquisición tiene como objetivo avanzar en las soluciones de gestión de servicios de campo de ServiceMax para servicios industriales, ambientales y de petróleo y gas.
Líderes del mercado de gestión de servicios de campo de APAC
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Salesforce.com Inc.
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Microsoft Corporation
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IFS AB
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Trimble Inc.
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Oracle Corporation
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
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Noticias del mercado de gestión de servicios de campo de APAC
- Agosto de 2022 ServiceMax, líder en gestión de servicios de campo centrados en activos, declaró la expansión continua de ServiceMax Core agregando nuevas funciones adicionales que pueden impulsar un mejor rendimiento, ingresos y crecimiento de los márgenes de la gestión de servicios de campo del cliente. Estos avances benefician no solo a los administradores, técnicos de campo, planificadores y despachadores, sino también a una gama cada vez mayor de funciones asociadas con la ampliación de los márgenes operativos, la generación de valor para el cliente y la mejora de los ingresos.
- Octubre de 2021 Salesforce presentó cuatro nuevas capacidades para Field Service para ayudar a las empresas a equipar su fuerza laboral móvil para el futuro. Estas características permitirán a las empresas escalar los recursos de servicios de campo para manejar trabajos más complejos, personalizar los flujos de trabajo móviles para mejorar las experiencias de los empleados, brindar a los clientes programación de autoservicio y utilizar videos para solucionar problemas en tiempo real.
Informe del mercado de gestión de servicios de campo de APAC índice
1. INTRODUCCIÓN
1.1 Supuestos de estudio y definición de mercado
1.2 Alcance del estudio
2. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN
3. RESUMEN EJECUTIVO
4. PERSPECTIVAS DEL MERCADO
4.1 Visión general del mercado
4.2 Atractivo de la industria: análisis de las cinco fuerzas de Porter
4.2.1 El poder de negociacion de los proveedores
4.2.2 Poder de negociación de los consumidores
4.2.3 Amenaza de nuevos participantes
4.2.4 Amenaza de productos sustitutos
4.2.5 La intensidad de la rivalidad competitiva
4.3 Evaluación del Impacto del COVID-19 en el Mercado
4.4 Análisis de los principales casos de uso de FSM (aparición de AR/VR para asistencia remota, enfoque en mantenimiento predictivo para retención y servicio de clientes, transición gradual hacia la automatización de back-end)
5. DINÁMICA DEL MERCADO
5.1 Indicadores de mercado
5.1.1 La demanda de los clientes de un tiempo de respuesta más rápido que permita a las empresas de FMS invertir en nuevas tecnologías
5.1.2 Énfasis creciente en maximizar la eficiencia laboral
5.2 Desafíos del mercado
5.2.1 Problemas de implementación/integración y costos de licencia (desafíos de costos y retorno de la inversión)
6. SEGMENTACIÓN DE MERCADO
6.1 Por tipo de implementación
6.1.1 En la premisa
6.1.2 Nube
6.2 Por tamaño de organización
6.2.1 Pequeñas y medianas empresas
6.2.2 Grandes Empresas
6.3 Por usuario final
6.3.1 Allied FM (Duro - Construcción y HVAC y Suave - Paisajismo y Limpieza)
6.3.2 TI y telecomunicaciones
6.3.3 Salud y ciencias biológicas
6.3.4 Energía y servicios Públicos
6.3.5 Petróleo y gas
6.3.6 Fabricación
6.3.7 Otros usuarios finales (transporte, bienes raíces, etc.)
6.4 Por país
6.4.1 India
6.4.2 Porcelana
6.4.3 Japón
6.4.4 Australia
6.4.5 Resto de Asia Pacífico
7. PANORAMA COMPETITIVO
7.1 Perfiles de empresa
7.1.1 Field Aware US, Inc.
7.1.2 Oracle Corporation (OFSC)
7.1.3 IFS AB
7.1.4 ServiceMax Inc.
7.1.5 ServicePower, Inc.
7.1.6 Coresystems (SAP SE)
7.1.7 Microsoft Corporation (Dynamics 365 for Field Service)
7.1.8 Accruent LLC (Fortive Corp)
7.1.9 Mize, Inc.
7.1.10 Salesforce.com, Inc. (Field Service Cloud)
7.1.11 Zinier, Inc.
7.1.12 Trimble Inc.
7.1.13 The simPRO Group Pty Limited
7.1.14 Kirona Solutions Limited (Advanced)
8. ANÁLISIS DE INVERSIONES
9. PERSPECTIVA DEL FUTURO
Segmentación de la industria de gestión de servicios de campo de APAC
Las soluciones basadas en la gestión de servicios de campo han surgido como uno de los segmentos vitales dentro de todo el sector de servicio al cliente a raíz de las mejoras continuas en la industria de servicios MRO y de TI, lo que ha llevado a un énfasis más amplio, especialmente en retener a los clientes existentes mediante ofreciendo servicios de valor agregado. La métrica clave capturada en el estudio indica los ingresos anuales acumulados a través de la Gestión de Servicios de Campo en todas las regiones..
El mercado de Gestión de servicios de campo de Asia Pacífico está segregado por tamaño de organización (pequeñas y medianas empresas, grandes empresas), tipo de desarrollo final (local, nube), -Usuario (Allied FM, TI y telecomunicaciones, atención médica y ciencias biológicas, energía y Servicios Públicos, Petróleo y Gas, Manufactura) y País.
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Preguntas frecuentes sobre investigación de mercado de gestión de servicios de campo de APAC
¿Qué tamaño tiene el mercado de gestión de servicios de campo de Asia Pacífico?
Se espera que el tamaño del mercado de gestión de servicios de campo de Asia Pacífico alcance los 2,18 mil millones de dólares en 2024 y crezca a una tasa compuesta anual del 19,68% hasta alcanzar los 5,36 mil millones de dólares en 2029.
¿Cuál es el tamaño actual del mercado de Gestión de servicios de campo de Asia Pacífico?
En 2024, se espera que el tamaño del mercado de gestión de servicios de campo de Asia Pacífico alcance los 2,18 mil millones de dólares.
¿Quiénes son los actores clave en el mercado de Gestión de servicios de campo de Asia Pacífico?
Salesforce.com Inc., Microsoft Corporation, IFS AB, Trimble Inc., Oracle Corporation son las principales empresas que operan en el mercado de gestión de servicios de campo de Asia Pacífico.
¿Qué años cubre este mercado de Gestión de servicios de campo de Asia Pacífico y cuál fue el tamaño del mercado en 2023?
En 2023, el tamaño del mercado de gestión de servicios de campo de Asia Pacífico se estimó en 1.820 millones de dólares. El informe cubre el tamaño histórico del mercado de Gestión de servicios de campo de Asia Pacífico durante los años 2019, 2020, 2021, 2022 y 2023. El informe también pronostica el tamaño del mercado de Gestión de servicios de campo de Asia Pacífico para los años 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 y 2029.
Informe de la industria de gestión de servicios de campo de APAC
Estadísticas para la participación de mercado, el tamaño y la tasa de crecimiento de ingresos de Gestión de servicios de campo de APAC en 2024, creadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. El análisis de Gestión de servicios de campo de APAC incluye una perspectiva de previsión del mercado hasta 2029 y una descripción histórica. Obtenga una muestra de este análisis de la industria como descarga gratuita del informe en PDF.
Gestión de servicios de campo de Asia Pacífico Panorama de los reportes
