Volumen del mercado de Comunicación unificada de la ASEAN como servicio Industria
| Período de Estudio | 2019 - 2029 |
| Año Base Para Estimación | 2023 |
| Período de Datos Pronosticados | 2024 - 2029 |
| Período de Datos Históricos | 2019 - 2022 |
| CAGR | 12.27 % |
| Concentración del Mercado | Medio |
Jugadores Principales
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial |
¿Necesita un informe que refleje la manera en la que el COVID-19 ha impactado en este mercado y su crecimiento?
Análisis del mercado de comunicación unificada como servicio de la ASEAN
Se prevé que el mercado de comunicaciones unificadas como servicio de la ASEAN registre una tasa compuesta anual del 12,27% durante el período previsto. Las Comunicaciones Unificadas (UC) han ganado popularidad desde su introducción como una opción práctica para empresas de todos los tamaños. Sin embargo, la forma en que las empresas gestionan sus redes de comunicación está determinada por la entrega en la nube de comunicaciones unificadas que ofrecen empresas como Mitel Networks Corporation
- Las organizaciones, que frecuentemente se caracterizan por tener presupuestos de TI mínimos, han impulsado la adopción de soluciones rentables basadas en la nube. Soluciones móviles enfocadas al consumidor que ofrecen comunicación vía chat, audio y videollamadas en un mismo dispositivo para responder a todas las preguntas de los clientes. Por lo tanto, estas soluciones están destinadas a mejorar el autoservicio, las consultas sobre productos y la asistencia al cliente. El uso de sistemas de gestión de productos y formación virtual también beneficia a los empleados.
- La presencia en la región de centros de contacto obsoletos deja en claro que existe una necesidad creciente de un sistema de red de fácil mantenimiento que pueda permitir comunicaciones eficientes entre numerosas empresas.
- Además, dada la ineficacia de los centros de contacto, está claro que existe una demanda creciente de sistemas de red que sean fáciles de mantener y que puedan facilitar comunicaciones eficientes entre diversas industrias de usuarios finales, incluidas la atención médica, el comercio minorista y la manufactura. El 90% de los trabajadores remotos cree que el vídeo les ayuda a mantener una conexión más estrecha con sus compañeros de trabajo, según Interactive Multimedia Collaborative Communications Alliance (IMCCA).
- En cuanto a los consumidores, las soluciones móviles primero donde la comunicación se habilita a través de chat, audio y videollamadas a través del mismo dispositivo pueden abordar todas las consultas de los clientes. De esta forma, estas soluciones mejoran la asistencia de servicio al cliente, las consultas de mercancías y el autoservicio. Los empleados también se benefician al implementar herramientas de gestión de mercancías y capacitación virtual.
- La creciente complejidad de las amenazas cibernéticas ha impulsado la tendencia a subcontratar una o más operaciones de seguridad de una organización para servicios basados en la nube.
- Con el brote de COVID-19, las empresas de la región de la ASEAN aumentaron su inversión en comunicaciones unificadas (UC). Según un estudio de Voxbone, COVID-19 impulsó un aumento masivo en la demanda de comunicaciones en la nube. Las empresas han estado buscando formas de reducir las amenazas, como las reuniones grupales y los desplazamientos al trabajo.
