Tendencias del Mercado de AIOps Industria
Se espera que BFSI tenga una participación significativa
- Las operaciones bancarias incluyen muchas actividades y transacciones periódicas y aperiódicas realizadas por empleados, clientes y agencias externas. Estas actividades son complejas, lo que hace que el seguimiento sea esencial. Se espera que los AIOps que brindan información en tiempo real y resolución automatizada de problemas impulsen el crecimiento del mercado durante el período de pronóstico. La plataforma AIOps de CA Technologies, es decir, CA Digital Experience Insights, permite a las empresas financieras resolver problemas complejos de TI, incluidos problemas de rendimiento, capacidad y configuración.
- Los bancos y otras instituciones financieras se centran en garantizar la seguridad de los datos que generan, principalmente debido a las numerosas violaciones de datos de alto perfil en los últimos años.
- Muchos bancos y otras instituciones financieras están utilizando AIOps para aumentar su eficiencia. Por ejemplo, un banco central de la India tenía la intención de aumentar la tasa de éxito del proceso de incorporación de sus comerciantes digitales y agilizar y simplificar las transacciones para sus nuevos clientes. Al brindar un mejor servicio a las transacciones dentro y fuera de EE. UU., AnaBot, la solución de análisis basada en AIOps de QualityKiosk, aumentó los ingresos en un 7 % y mejoró el porcentaje de éxito de la incorporación de comerciantes.
- Según BAE Systems Applied Intelligence, el cibercrimen aumentó en aproximadamente tres cuartas partes (74%) de las instituciones financieras en Estados Unidos y el Reino Unido. Además de las pérdidas financieras reconocidas, el cibercrimen puede tener graves implicaciones financieras para las empresas, incluido el colapso de los precios de las acciones, daños a la reputación y acciones legales. AIOps puede ayudar en la defensa contra este delito. Las soluciones AIOps ofrecen monitoreo las 24 horas, detección de actividades sospechosas e inicio de operaciones de defensa para salvaguardar los sistemas vulnerables.
- Además, la integración de la IA en los servicios operativos de las instituciones financieras mejoró las capacidades integradas en los sistemas de mesa de servicio. Por lo tanto, proporciona la supervisión y los indicadores críticos de desempeño necesarios para que la alta dirección identifique tendencias operativas antes de impactar negativamente los productos y procesos existentes.
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Europa será testigo de un crecimiento significativo
- Una de las principales razones del crecimiento del mercado europeo de AIOps es que los MSP de la región buscan ofrecer servicios integrales a empresas que están experimentando una transformación digital a gran escala y que requieren soluciones operativas modernas.
- Las empresas de la región emplean diversas estrategias para lograr una ventaja competitiva. Por ejemplo, en octubre del año pasado, Micro Focus, una empresa con sede en el Reino Unido, declaró que Operations Bridge había sido reconocida como líder en el estudio Research in Action (RIA) Vendor Evaluación MatrixTM para plataformas AIOps. Además de recibir este honor, Micro Focus también presentó Operations Bridge Reports y Cloud Observability, dos nuevas soluciones SaaS.
- Además, la adopción de IA más ampliamente reportada (47%) fue en la función de TI/tecnología, seguida de I+D con un 36% y servicio al cliente con un 24%. Significa la creciente importancia que se le da a la IA en el campo de las operaciones de TI.
- El gobierno juega un papel importante en aumentar la conciencia sobre la inteligencia artificial en las operaciones diarias. Al declarar la IA como una prioridad estratégica importante, varios estados miembros e instituciones de la UE están tomando medidas para promover las ambiciones de la región en cuanto a liderazgo en IA. Incluye la implementación de documentos estratégicos sobre IA a nivel nacional y de la UE, impulsar la investigación y la innovación y explorar nuevos enfoques regulatorios para gestionar el desarrollo y el uso de la IA.
- Además, la Comisión Europea tiene la intención de invertir 1.000 millones de euros (1.070 millones de dólares) anualmente en IA a través de los programas Horizonte Europa y Europa Digital. Durante la década digital, movilizará más inversiones de la industria privada y de los Estados miembros para alcanzar un volumen de capital anual de 20 mil millones de euros (21,39 mil millones de dólares), que se prevé impulsará la industria AIOps en la región.
- Europa publicó recientemente un conjunto de reglas y salvaguardias estrictas para el desarrollo y el uso de la inteligencia artificial mientras intenta aplicar un enfoque ético a la nueva tecnología para obtener una ventaja competitiva sobre China y Estados Unidos. Antes de entrar en el mercado, todas las aplicaciones de IA de alto riesgo estarán sujetas a una evaluación obligatoria. Será especialmente beneficioso para los sectores de salud y BFSI que manejan datos confidenciales utilizando AIOps.
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