Tendencias del Mercado de Tecnología de compras avanzada global Industria
Se espera que la creciente adopción de la realidad virtual en el sector minorista impulse el mercado
- El comercio minorista es uno de los principales sectores donde la participación del cliente es imperativa para las empresas. Según la Encuesta sobre transformación digital minorista de 2021 realizada por BDO USA, el 35% de los encuestados sugirieron que las principales prioridades digitales incluyen mejorar la experiencia del cliente. La realidad virtual ayuda a mejorar la participación del cliente, aumentar el conocimiento de la marca e impulsar las conversiones de ventas.
- Según el informe del índice minorista de EE. UU. 2020 de IBM, la pandemia ha acelerado el cambio hacia las compras digitales en unos cinco años. Las experiencias virtuales de prueba antes de comprar van desde una vista previa de muebles y productos para el hogar de marcas como IKEA y Home Depot hasta probar digitalmente marcas de moda de lujo como Louis Vuitton y Gucci.
- Además, según una encuesta de 2020 de GetApp, el 60% de los encuestados del Reino Unido afirmaron que el uso de la realidad virtual minimizaría el riesgo de infección, ya que hay menos interacción con las personas o probarse ropa que otra persona ya se ha probado. Alrededor del 54% de los encuestados afirma que la percepción de la realidad virtual y la voluntad de utilizarla ha cambiado debido a la COVID-19. El crecimiento de las tiendas virtuales también presenta nuevas oportunidades para el mercado.
- De ellos, casi la mitad (45%) afirmó que está más dispuesta a utilizarlo que antes de la pandemia. En España, el 62% de los encuestados afirmó que la Covid-19 ha provocado un aumento en la adopción de la realidad virtual para las compras, seguida de Francia (42%) y Alemania (36%). Los encuestados consideraron que los vídeos de 360 grados ayudan a comprender mejor el producto (60%) y añaden entretenimiento a la experiencia de compra (51%). El 44% afirmó que podría mejorar la percepción de una marca, mientras que el 45% afirmó que este contenido ayuda a tomar una mejor decisión de compra. (n=5.080; Europa).
- Además, en 2020, Tommy Hilfiger y Charlotte Tilbury se asociaron con el proveedor de software de comercio electrónico Obsess para crear sus propias tiendas virtuales. Las tiendas virtuales combinan detalles con elementos familiares, como puertas y cámaras a altura humana, para hacerlos más agradables. La creciente integración de la realidad virtual en el comercio minorista está impulsando el crecimiento del mercado estudiado.
Para comprender las principales tendencias, descargue el informe de muestra
Descargar muestra
Se espera que América del Norte tenga una importante cuota de mercado
- Se espera que los robots, junto con la inteligencia artificial, ayuden a las tiendas a reducir costos y avanzar en los procesos de las tiendas limpiando, transformando productos de los estantes, siguiendo, desentrañando el inventario de los estantes y ofreciendo entregas de última milla.
- Amazon.com está preparado para llevar su tecnología de pago automatizado a los supermercados grandes. La empresa está planificando una tienda en construcción en Brookfield, Connecticut. La tienda contiene todos los elementos esenciales de una tienda de comestibles Amazon Fresh un logotipo de dos palabras en paneles gris oscuro sobre la entrada de la tienda, un mostrador de recogida de pedidos en línea y departamentos de servicio completo como una carnicería. Los planos también identifican una docena de puertas de entrada y salida, junto con bastidores montados en el techo para pasar el cableado hasta los conjuntos de cámaras. Esta configuración hasta ahora sólo ha aparecido en las tiendas de conveniencia Amazon Go.
- Los compradores ingresan al lugar deslizando un teléfono inteligente en la puerta de entrada. Dentro de la tienda, los compradores serían rastreados por cámaras, algoritmos de software y sensores de estantes, y luego se les cobraría por lo que se llevaran al salir por las puertas designadas.
- Además, Aldi planea adoptar la tecnología minorista sin pago. En agosto de 2020, según ChargedRetail, Aldi había realizado un llamado internacional a nuevas empresas tecnológicas especializadas en visión por computadora e inteligencia artificial.
- Además, en junio de 2021, Instacart Inc. planea reemplazar su ejército de compradores por robots como parte de su estrategia a largo plazo para reducir costos y poner su relación con las cadenas de supermercados sobre una base sostenible. El plan implica la construcción de centros de cumplimiento automatizados en todo Estados Unidos, donde cientos de robots buscarían cajas de cereales y latas de sopa mientras los humanos recolectan productos agrícolas y delicatessen.
Para comprender las tendencias encontradas en su región, descargue el informe de muestra
Descargar muestra
