Markt-Trends von Spracherkennung Industrie
Wachsende Sicherheitsbedenken treiben den Markt für Spracherkennung voran
- Cyberangriffe können die echten Namen, E-Mail-Adressen, Geburtsdaten und Telefonnummern von Millionen von Benutzern stehlen. Durch die jüngsten Verstöße gegen Yahoo wurde der Verkaufspreis von Yahoo um schätzungsweise 350 Millionen US-Dollar gesenkt. Laut HIPAA Journal erlebte die US-Gesundheitsbranche im Geschäftsjahr 2021 den schwerwiegendsten Datenschutzverstoß, der 42.431.699 einzelne Datensätze betraf. AccuDoc Solutions Inc., UnityPoint Health und das Employees Retirement System of Texas waren die Organisationen, die von dem Verstoß erheblich betroffen waren.
- Laut einer von IBM durchgeführten Studie liegen die Kosten pro gestohlenem Datensatz bei Datenverstößen weltweit in der Finanz-, Gesundheits- und Dienstleistungsbranche mit 4,35 Millionen US-Dollar an erster Stelle. Persönliche Daten sind wertvoll und veranlassen Cyberkriminelle, Straftaten zu begehen. Persönliche Daten werden im Dark Web für 5 US-Dollar für eine Kreditkartennummer, 30 US-Dollar für eine vollständige Identität oder 1.000 US-Dollar für Krankenakten verkauft.
- Die zunehmende Zahl von Online-Transaktionen erhöht die Anforderungen an die Authentifizierung. Bessere Authentifizierungsdienste wie Spracherkennungstechnologien können die Möglichkeit von Sicherheitsverletzungen verringern. Die Citi Bank hat Stimmbiometrie eingeführt, um die Identität von Kunden zu überprüfen, die ihre Callcenter kontaktieren. Bei der Sprachauthentifizierung werden biometrische Daten verwendet, um die Identität von Kunden zu überprüfen und gleichzeitig einem Kundendienstmitarbeiter am Telefon ein Problem zu erklären.
- Darüber hinaus wird erwartet, dass zunehmende Entwicklungen bei sprachgestützten digitalen Zahlungssystemen das Marktwachstum vorantreiben werden. Beispielsweise arbeitete Tonetag im September 2022 mit großen Institutionen des öffentlichen Sektors zusammen, um seinen Verbrauchern UPI 123Pay-Lösungen anzubieten. Benutzer von Feature-Telefonen können die entsprechende IVR-Nummer kontaktieren und Finanztransaktionen mithilfe ihrer Stimme als Eingabe durchführen. Nach Angaben des Unternehmens ermöglicht der VoiceSe-Dienst Kunden unter anderem, Finanztransaktionen abzuschließen, ihre Stromrechnungen zu bezahlen, den Kontostand abzufragen und aufzuladen.
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Im asiatisch-pazifischen Raum wird ein hohes Wachstum auf dem Markt für Spracherkennung erwartet
- Da China die größte Bevölkerung der Welt hat, wird mit einer hohen Akzeptanzrate für Spracherkennungstechnologien gerechnet. CNNIC berichtete, dass im Jahr 2021 903,63 Millionen Mobilfunknutzer Zahlungsdienste auf ihren Geräten nutzten, was einen weiteren Bedarf an der Implementierung von Spracherkennungssoftware darstellt.
- Laut dem Vorsitzenden des Rates der Speech Industry Alliance of China (SIAC) und Vorsitzenden von iFlytek, einem renommierten chinesischen KI-Unternehmen, nimmt die Zahl intelligenter Geräte aufgrund der steigenden Nachfrage nach Sprechengagement schnell zu. Darüber hinaus stieg die Zahl der von den Sprachassistenten des Unternehmens verwalteten Engagement-Dienste im Jahr 2021 im Jahresvergleich um 84 %.
- Darüber hinaus wurde im Juli 2022 mit der Homepod-Software 15.6 die Spracherkennung für Japanisch, Kantonesisch und Mandarin hinzugefügt. Es wird erwartet, dass solche Fälle das Wachstum des Marktes im Prognosezeitraum vorantreiben.
- Im Februar 2022 führte das Unternehmen ICICI Home Finance ein mehrsprachiges IVR-System (Interactive Voice Response) ein, das die Hälfte seiner Kundenanfragen ohne menschliches Eingreifen bearbeitet. Das IVR kann Serviceanfragen in acht indischen Sprachen erfassen.
- Die wachsende Einzelhandels- und E-Commerce-Branche in der Region hat die Zahl sprachbasierter Suchanfragen erhöht. Organisationen wie Alibaba, Baidu, Google und Amazon verzeichneten steigende Verkäufe ihrer jeweiligen sprachgesteuerten Smart Devices. Laut der neuesten Ascential Digital Commerce-Analyse wird beispielsweise erwartet, dass die E-Commerce-Umsätze in Südostasien im Jahr 2022 um 18 % auf 38,2 Milliarden US-Dollar steigen werden.
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