Markt-Trends von Stimmbiometrie Industrie
Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen haben sich zu den führenden Bereichen für sprachbiometrische Anwendungen entwickelt
- Um Online-Betrug zu bekämpfen, müssen Banken stets auf dem Laufenden bleiben, welche Authentifizierungsmethoden am besten geeignet sind. Traditionell nutzen Banken wissensbasierte Authentifizierungsmethoden wie PINs und Einmalpasswörter. Die Nachfrage nach kontaktlosen und nahtlosen Technologien hat sogar die Sicherheit im Bankwesen durchdrungen, insbesondere angesichts der Auswirkungen der COVID-19-Pandemie. Sprachbiometrie im Banking ist eine vielversprechende Online-Banking-Lösung, die über Netzhaut- und Fingerabdruckscanner hinausgeht, die die physische Anwesenheit von Menschen erfordern.
- Darüber hinaus haben Cyberangriffe in der Finanzbranche erheblich zugenommen, da Angreifer/Hacker immer raffinierter geworden sind und die Anzahl potenzieller Ziele oder Einstiegspunkte zugenommen hat. Mit der Verbreitung und Hinzufügung neuer Bank- und Finanztechnologien ist auch die bloße Zahl der Nutzer drastisch gestiegen. Trotz zahlreicher Warnungen von Bankern werden Menschen Opfer von Betrügereien. Beispielsweise meldete die Reserve Bank of India (RBI) im Geschäftsjahr 2021 rund 7.400 Bankbetrugsfälle in ganz Indien. Im Jahr 2020 gab es in Indien laut RBI 8.700 Bankbetrugsfälle mit einem Wert von 1,85 Billionen INR. Darüber hinaus wurden nach Angaben des Indian Computer Emergency Response Team (CERT-In) im Jahr 2019 und 2020 in Indien eine unbegrenzte Anzahl von 2.46.514 bzw. 2.90.445 Cybersicherheitsvorfällen im Zusammenhang mit digitalem Banking gemeldet.
- Darüber hinaus kam es laut VMware im ersten Halbjahr 2020 im Vergleich zum Vorjahr zu einem Anstieg der Cyberangriffe auf Finanzinstitute um 238 %. Fast 75 % der Banken und Versicherungskonzerne verzeichneten seit Beginn der Pandemie einen Anstieg der Cyberkriminalität.
- Stimmbiometrie im Bankwesen ist von entscheidender Bedeutung für die Erweiterung komfortabler Bankdienstleistungen und die Verbesserung des Kundenerlebnisses. Beispielsweise bieten Banken Sozialversicherungsprodukte wie Renten und Versicherungen an, die bei der Auszahlung der Zahlungen einen Lebensnachweis erfordern. Sprachbiometrie ermöglicht die diskrete Authentifizierung von Personen. Darüber hinaus kann die biometrische Technologie verschiedene Merkmale menschlicher Stimmen identifizieren, um eine zuverlässige und manipulationssichere Identifizierung zu ermöglichen.
- Sprachbiometrie trägt auch zur Verbesserung der KYC-Prozesse bei. Beispielsweise leben in mehrsprachigen Ländern wie Südasien Menschen mit unterschiedlichem Bildungsniveau in weit entfernten Gebieten. Sprachbiometrie kann dabei helfen, solche Menschen in ein finanzielles Sicherheitsnetz einzubinden, da die Lösungen sprachunabhängig sind.
- Darüber hinaus sind für die physiologische Biometrie Scanner am Standort des Kunden erforderlich, während für die Sprachbiometrie lediglich vorhandene Telefonleitungen und eine mobile Infrastruktur erforderlich sind. Die Software ist auf Seiten der Bank vorhanden. Um ein Beispiel zur Authentifizierung zu erstellen, wird der Benutzer möglicherweise aufgefordert, einen zufällig generierten Satz zu sagen. Wenn keine Übereinstimmung gefunden wird, wird der Zugriff verweigert. Diese Methode ist wirksam gegen Hacker, die versuchen, Sprachaufzeichnungen zu nutzen.
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Nordamerika wird voraussichtlich den größten Anteil halten
- Die Spracherkennungstechnologie wird aufgrund der rasch wachsenden Akzeptanz mobiler und Cloud-Technologien und der beispiellosen technologischen Fortschritte bei der Rechenleistung in verschiedenen Anwendungen eingesetzt. Es wird erwartet, dass die Gesundheitsbranche eine wichtige Rolle bei der Entwicklung der Spracherkennungstechnologie in den Vereinigten Staaten spielen wird, da sie bei der Erstellung gesundheitsbezogener Datensätze zum Einsatz kommt. Die Spracherkennungstechnologie hat das Potenzial, einige der traditionelleren Ansätze, die noch verwendet werden, zu ersetzen.
- Nach Angaben des Center for Medicare and Medicaid Services, USA, werden die nationalen Gesundheitsausgaben von 2019 bis 2028 voraussichtlich jährlich um durchschnittlich 5,4 % wachsen und bis 2028 6,2 Billionen US-Dollar erreichen. Darin sind auch die Ausgaben für IT- und Computerdienstleistungen enthalten für eine bessere Speicherung und einen besseren Schutz der Patientendaten. Darüber hinaus suchen Gesundheitssysteme nach sprachgesteuerten Transkriptionen, um erstattungsfähige Erkrankungen zu identifizieren, die während der Diagnose entdeckt werden, und gleichzeitig sicherzustellen, dass wichtige Gesundheitsindikatoren nicht übersehen werden.
- Im lukrativen Bankensektor der Region ist die Einführung biometrischer Technologien gestiegen, da die Zahl der Betrugsfälle zugenommen hat. In diesem Bereich werden viele sichere und vielfältige Sicherheitslösungen eingeführt. In Nordamerika hat G+D Mobile Security in Zusammenarbeit mit Samsung SDS seine FIDO-konforme Convegno Mobile Authentication eingeführt. Die Lösung nutzt biometrische Daten wie Fingerabdruck-, Gesichts-, Iris- und Sprachanmeldeinformationen, um Sicherheitslösungen mit Multi-Faktor-Authentifizierung bereitzustellen.
- Mehrere kanadische Organisationen, darunter die Royal Bank of Canada, die Bank of Montreal und Rogers Communications, haben damit begonnen, Sprachbiometrie zur Identifizierung von Verbrauchern am Telefon einzusetzen. Nach Angaben der TD Bank Group of Canada können sich Kunden durch die Bereitstellung eines Sprachabdrucks bei ihren Konten anmelden oder Sicherheitsfragen im Callcenter überspringen. Dafür nutzt TD VoicePrint. TD VoicePrint ist ein Spracherkennungssystem, das es Kunden ermöglicht, mithilfe ihres Stimmabdrucks ihre Identität zu überprüfen und sich auszuweisen, wenn sie mit einem der Live-Kundendienstmitarbeiter der Bank am Telefon sprechen.
- Immer mehr Geschäfte in Kanada stellen auf Self-Checkout-Kassen um, um die Kunden besser bedienen zu können. Laut dem Grocery Experience National Survey Report der Dalhousie University bevorzugen mehr als die Hälfte der Kanadier (54 %) Selbstbedienungskassen, und 66 % nutzen sie zumindest zeitweise. Kunden können Self-Checkout-Linien nach Belieben nutzen, sie sind jedoch nicht unbedingt so effizient. Aus diesem Grund suchen viele kanadische Händler in ihren Geschäften nach sprachbiometrischen Lösungen. Aufgrund der anfänglich hohen Kosten für Ausrüstung und Gadgets werden jedoch viele Einzelhändler in Kanada nicht bereit sein, auf die neuesten Technologien umzusteigen.
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