Markt-Trends von Sprachanalyse Industrie
Anwendungen, die das Wachstum des Marktes vorantreiben
- Unternehmen aus allen Branchen, beispielsweise der IT, nutzen ihre hochmodernen Contact Center mit Analyselösungen wie Behavioral Predictive Voice Analytics (BPVA), die es ihnen ermöglichen, vorherzusagen, welche potenziellen Bewerber mit hoher Wahrscheinlichkeit erfolgreich sein werden. Die BPVA-Technologie basiert auf den Stimmelementen, um eine völlig neue Datenquelle bereitzustellen, aus der Erkenntnisse gewonnen werden können, und nutzt ihr Potenzial zur Charakterisierung von Verhaltens- und Persönlichkeitsmustern durch die Innovation der Kombination von Sprachanalyse, KI, Signalverarbeitung und Psychologie.
- Jüngste Trends haben außerdem gezeigt, dass Sprachanalysen zur Erkennung der Parkinson-Krankheit bei Patienten eingesetzt werden, da Menschen, bei denen die Parkinson-Krankheit diagnostiziert wurde, in den meisten Fällen Sprach- oder Stimmstörungen haben. Durch die Analyse der Stimmproben der Personen würde die Lösung bestätigen, ob die Person an der Krankheit leidet oder nicht. Beispielsweise hat die Cogita Corporation mithilfe ihrer Social Signal Processing-Plattform eine kostengünstige, skalierbare Sprachanalyselösung entwickelt, die auf Hinweise aus der natürlichen Sprache von Personen zugreifen kann, um eine nicht-invasive Überwachung psychologischer Probleme zu ermöglichen.
- Darüber hinaus gibt es, wie in der Finanzbranche, wo viele Marktteilnehmer, darunter Analysten und institutionelle Anleger, bei der Aufdeckung von Finanzbetrug scheitern, einen wachsenden Trend bei Unternehmen, die nach Lösungen suchen, die solche Finanzbetrugsfälle rechtzeitig melden können und über die Fähigkeit zur Sprachanalyse verfügen Die Analyse verbal-linguistischer und nonverbaler Hinweise treibt das Wachstum des Voice Analytics-Marktes voran.
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Nordamerika wird großen Marktanteil halten
- Nordamerika hält einen großen Anteil an Sprachanalysen, was unter anderem auf Faktoren wie den Anstieg der Ausgaben für digitales Marketing, die gestiegenen Technologieausgaben der Central Intelligence Agency und die verstärkte Konzentration auf die Behandlung psychischer Erkrankungen in der Region zurückzuführen ist.
- Agenturen wie die CIA finanzieren aktiv Ideen, die dabei helfen könnten, Terroristen und ausländische Spionageaktivitäten aufzuspüren. Dadurch eröffnet ein solcher Fall den Start-ups aus dem Silicon Valley, die die bestehenden Sprachanalyselösungen aktiv erneuern, die Möglichkeit, innovative und attraktive Lösungen zu entwickeln. VoiceBase, ein Startup mit Sitz in den USA, bietet eine Sprachanalyseplattform, die Sprachdaten von Anrufen analysiert, Anrufe mithilfe von prädiktiver KI-Analyse kategorisiert und die Absicht des Benutzers ermittelt. Darüber hinaus kann es mithilfe seiner maschinellen Lernfähigkeiten auch zukünftiges Verhalten vorhersagen.
- Nach Angaben des National Institute of Mental Health (NIH) leidet in den Vereinigten Staaten fast jeder fünfte Erwachsene an einer psychischen Erkrankung mit unterschiedlichem Schweregrad von leicht über mittelschwer bis schwer, wobei es für viele Krankheiten keine geeigneten Analysetests gibt, die eine Aussage darüber treffen Verhaltensmuster bei Patienten.
- Aufgrund dieser Prävalenz psychischer Erkrankungen spielen Sprachanalysetechnologien eine wichtige Rolle. Sie helfen bei der Erkennung dieser Krankheiten, indem sie die Komplexität und Genauigkeit der Krankheitserkennung durch die Analyse der Stimmdaten des Gesprächs erhöhen.
- Darüber hinaus entwickeln die wachsenden Investitionen der Regierungen in die Einführung von KI- und maschinellen Lerntechnologien den Markt für interaktive Sprachantworttechnologie weiter, die Stimmungsanalysen durchführen kann. Beispielsweise hat das Steueramt des San Mateo County ein fortschrittliches interaktives Sprachantwortsystem eingeführt, das es Anrufern ermöglicht, ihre Grundsteuern effizienter zu überprüfen und zu zahlen.
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