| Studienzeitraum | 2019 - 2029 |
| Basisjahr für die Schätzung | 2023 |
| CAGR | 18.30 % |
| Schnellstwachsender Markt | Asien-Pazifik |
| Größter Markt | Nordamerika |
| Marktkonzentration | Niedrig |
Hauptakteure*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert |
UCaaS in der Marktanalyse im Gesundheitswesen
Der Unified Communications-as-a-Service-Markt wird im Prognosezeitraum voraussichtlich eine jährliche Wachstumsrate von 18,3 % verzeichnen. Die Gesundheitsbranche verlangt von Fachkräften, dass sie schnell reagieren, um sich um den Patienten zu kümmern. UcaaS bietet diese Möglichkeit, Kommunikationsprozesse zu rationalisieren und die Qualität der Patientenversorgung zu verbessern.
- Das Aufkommen kosteneffektiver, cloudbasierter Lösungen hat zu einer zunehmenden Akzeptanz bei Gesundheitsdienstleistern geführt, die oft als Anbieter mit minimalem IT-Budget eingestuft werden. Mit der Einführung der abonnementbasierten United Communication-Dienste richten die Kontaktzentren im Gesundheitswesen ihre PBX-Systeme ein und bearbeiten nahtlos mehrere Kundenanfragen von mehreren Standorten.
- Mit UCaaS-Lösungen wie cloudbasierter Telefonie, Messaging und Videokonferenzen können Pflegekräfte in Echtzeit auf wichtige Daten zugreifen. Regierungen in verschiedenen Regionen, beispielsweise in Südkorea, testen ebenfalls Telemedizin, um eine erschwingliche Patientenversorgung aus der Ferne zu ermöglichen, und schaffen so Spielraum für UCaaS-Unternehmen.
- UCaaS bietet in Verbindung mit organisatorischer Mobilität zahlreiche Vorteile, wie Echtzeitkommunikation zur sofortigen Lokalisierung und Verbindung der Pflegekräfte, effektive Anrufweiterleitung und schnellere Verbindungen unabhängig vom Standort (möglich durch funktionsreiche Smartphones) und ermöglicht es der Gesundheitsorganisation auch, dies zu tun Legen Sie Regeln fest und reduzieren Sie Unterbrechungen und Ablenkungen von der Notaufnahme bis zur Praxis.
- Aufgrund seiner Einfachheit wird das alte UC-System von den meisten Unternehmen bevorzugt. Große Organisationen zögern beim Einsatz von UCC-Diensten, da es für sie schwierig ist, zwischen standardmäßig gehosteten und verwalteten UCC-Plattformen zu unterscheiden. Der Übergang von der herkömmlichen PBX-Kommunikation zu UCC erfordert eine schnellere Übernahme der Funktionen durch die gesamte Belegschaft, um die Funktionen umfassend nutzen zu können. Dadurch wird die IT-Abteilung eines Unternehmens unter Druck gesetzt, was zu einer Unterbrechung des Zeitrahmens führen kann.
- UCaaS-Plattformen ermöglichen es Gesundheitsunternehmen, die interne und externe Kommunikation während der COVID-19-Pandemie aufrechtzuerhalten, indem sie ihre Mitarbeiter per Telefon verbinden, virtuelle Teambesprechungen über Videokonferenzen und Online-Arztberatung einrichten und cloudbasierte Plattformen einrichten, die Contact Centern dies ermöglichen Bleiben Sie mit dem Kundenservice auf dem Laufenden, auch wenn die Arbeit im Krankenhaus abgeschlossen ist. Nach der Pandemie wächst der Markt mit der digitalen Transformation des Gesundheitssektors rasant.
UCaaS im Gesundheitswesen Markttrends
Das Aufkommen von UCaaS im Gesundheitssektor treibt das Marktwachstum voran
- UCaaS im Gesundheitswesen ist ein Bereitstellungsmodell, bei dem verschiedene Kommunikations- und Kollaborationsdienste und -anwendungen an einen Drittanbieter ausgelagert und über ein Netzwerk im gesamten Gesundheitssektor bereitgestellt werden. Zu den UCaaS-Technologien gehören Präsenztechnologie, Videokonferenzen, Unternehmensnachrichten und Telefonie.
- Darüber hinaus hat das Aufkommen kosteneffektiver, cloudbasierter Lösungen zu einer zunehmenden Akzeptanz bei Gesundheitsdienstleistern geführt, die oft als Anbieter mit minimalem IT-Budget eingestuft werden. Mit der Einführung der abonnementbasierten United Communication-Dienste richten Contact Center im Gesundheitswesen ihre PBX-Systeme ein und bearbeiten nahtlos mehrere Kundenanfragen von mehreren Standorten aus.
- Der Bedarf an qualitativ hochwertigen Gesundheitsdienstleistungen ist besonders angesichts der Pandemie von größter Bedeutung geworden. Darüber hinaus gab es in diesem Sektor mehrere technologische Fortschritte, insbesondere bei Prognose- und Diagnosediensten; Es gibt jedoch noch Raum für Verbesserungen.
- Der zunehmende Einsatz künstlicher Intelligenz hat Unternehmen erheblich dabei geholfen, das Ziel der digitalen Transformation zu erreichen. KI-gestützte Tools haben es Unternehmen ermöglicht, Anrufe intuitiv aufzuzeichnen, mühelose Transkriptionen zu ermöglichen und Sprecher intelligent zu verfolgen, um die Bedürfnisse der Benutzer zu verstehen und relevante Dienste anzubieten.
- Gesundheitsorganisationen sind hinsichtlich BYOD optimistisch, da es verbesserte Arbeitsabläufe, Kosteneinsparungen und die Einhaltung von Gesundheitsgesetzen wie dem US Affordable Care Act ermöglicht. Akteure im Gesundheitswesen zeigen sich zuversichtlich, BYOD im gesamten Gesundheitssektor einzuführen. Laut einer Philips-Umfrage aus dem Jahr 2022 gaben 57 % der Gesundheitsfachkräfte, die als Frühanwender digitaler Gesundheitstechnologien und prädiktiver Analysen eingestuft wurden, an, über Maßnahmen zur Beseitigung gesundheitlicher Ungleichheiten zu verfügen, verglichen mit 21 % des weltweiten Durchschnitts.
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Nordamerika wird voraussichtlich der größte Markt sein
- Unified Communication as a Service (UCaaS) in der Cloud ist eine digitale Transformation zur Stärkung kommerzieller Aufgaben. UCaaS im Gesundheitswesen ist eine Übertragungsmethode, bei der viele Partnerschaften, Kommunikationsanwendungen und Verwaltungen an einen externen Anbieter verlagert und über ein Netzwerk in der Gesundheitsbranche übertragen werden.
- Die Cloud-Einführung in diesem Sektor, zu der auch die Verlagerung von EHR-Systemen und anderen Unternehmensanwendungen gehört, die traditionell auf Client-Server-Architekturen liefen, bietet UC-Unternehmen auch Spielraum, ihre Dienste über die Cloud auf Abonnementbasis in der gesamten Region anzubieten.
- Aufgrund des Aufstiegs von 5G und Edge-Networking können Anbieter spannende Veränderungen auf dem Echtzeitkommunikationsmarkt in der nordamerikanischen Region erwarten. UCaaS bietet einen Ort für endlose kreative Dienste und eine Sammlung von Managed-Services-Tools, die Lieferanten aufgrund verbesserter Sicherheit, einfacherer Bereitstellung und einer Reihe von Managed-Services-Tools dabei helfen können, in den nächsten Jahren ihre Umsatzgenerierung zu maximieren.
- Darüber hinaus bietet UCaaS in Verbindung mit organisatorischer Mobilität mehrere Vorteile, wie Echtzeitkommunikation zur sofortigen Lokalisierung und Verbindung von Pflegekräften, schnellere Verbindungen und effektive Anrufweiterleitung, unabhängig vom Standort, sodass Gesundheitsorganisationen Regeln festlegen und Ablenkungen von Notaufnahmen reduzieren können zu Operationen.
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Überblick über UCaaS im Gesundheitswesen
Der Unified Communications-as-a-Service-Markt ist stark fragmentiert und umfasst bedeutende Akteure wie Ring Central Inc., 8X8 Inc., Verizon Communications Inc. und Comcast Corporation Vonage Holdings Inc. (Ericsson). Mit der Weiterentwicklung der UCaaS-Technologien im gesamten Gesundheitssektor erhöhen jedoch neue Akteure ihre Marktpräsenz und erweitern ihre Geschäftspräsenz in den Schwellenländern. Marktteilnehmer verfolgen Strategien wie Partnerschaften, Fusionen, Innovationen und Übernahmen, um ihr Lösungsangebot zu verbessern und nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu erlangen.
- November 2022 Healius Ltd (Healius), eines der führenden Gesundheitsunternehmen Australiens, wählt RingCentral Inc. für die Bereitstellung einer integrierten UCaaS- und Contact Center as a Service (CCaaS)-Lösung. Diese technologische Investition soll die Erfahrung von Ärzten und Patienten in den Pathologie- und diagnostischen Bildgebungspraktiken von Healius verbessern, indem die Kommunikation zunächst im grundlegenden Bereich der Sprache verbessert und dann langfristig weitere Kommunikationskanäle hinzugefügt werden. Die von der RingCentral-Plattform bereitgestellten Informationen und Erkenntnisse sollen auch dazu dienen, die Personal- und Betriebseffizienz zu steigern.
- Juli 2022 Ericsson schloss die Übernahme von Vonage Holdings Inc. (Vonage) ab und trug damit zum Ziel von Ericsson bei, seine Technologieführerschaft zum Aufbau seines Mobilfunknetzgeschäfts und zur Expansion in das Unternehmen zu nutzen. Ericsson verfügt nun über starke Bausteine, die es dem Unternehmen ermöglichen, eine umfassende Palette an Kommunikationslösungen anzubieten, darunter Communications Platform as a Service (CPaaS), UCaaS und CCaaS.
UCaaS im Gesundheitswesen Marktführer
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Ring Central Inc.
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8X8 Inc.
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Verizon Communications Inc.
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Comcast Corporation
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Vonage Holdings Inc. (Ericsson)
- *Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert
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UCaaS in den Gesundheitsmarktnachrichten
- Februar 2023 RingCentral Inc., einer der führenden Anbieter globaler Cloud-Kommunikations-, Videokonferenz-, Kollaborations- und Contact-Center-Lösungen für Unternehmen, gab eine erweiterte strategische Partnerschaftsvereinbarung mit Avaya Inc., einem globalen Lösungsanbieter, bekannt, um die Kommunikation zu verbessern und zu vereinfachen und Zusammenarbeit und bietet auch Lösungen für Kostenträger im Gesundheitswesen. Avaya Cloud Office von RingCentral (ACO) bleibt im Rahmen der Transformation von Avaya die exklusive mandantenfähige Unified Communications as a Service (UCaaS)-Lösung von Avaya für die Kunden von Avaya, einschließlich der vor Ort installierten Basis mit insgesamt mehreren zehn Millionen Benutzern weltweit beschleunigte Rekapitalisierung.
- Juli 2022 Nextiva, ein cloudbasierter Unified-Communications-Dienst, stellt einen kollaborativen Hub vor, der zahlreiche Kanäle verbindet, um Diskussionen Kontext hinzuzufügen. Nextiva Workhub ist eine Softwareplattform für Teamzusammenarbeit, die es Benutzern ermöglicht, Interaktionen mit internen Teams und externen Kunden von einem einzigen Standort aus zu verwalten, wodurch der Bedarf an mehreren separaten Kommunikationstools reduziert wird.
UCaaS in der Segmentierung der Gesundheitsbranche
Unified Communications-as-a-Service im Gesundheitswesen ist ein Bereitstellungsmodell, bei dem verschiedene Kollaborations- und Kommunikationsdienste und -anwendungen an einen Drittanbieter ausgelagert und über ein Netzwerk im gesamten Gesundheitssektor bereitgestellt werden. Zu den UCaaS-Technologien gehören Präsenztechnologie und Enterprise Messaging, Videokonferenzen und Telefonie. Darüber hinaus hat der zunehmende Einsatz künstlicher Intelligenz Unternehmen erheblich dabei geholfen, das Ziel der digitalen Transformation zu erreichen. KI-gestützte Tools haben es Unternehmen ermöglicht, Anrufe intuitiv aufzuzeichnen, mühelose Transkriptionen zu ermöglichen und Sprecher intelligent zu verfolgen, um die Bedürfnisse der Benutzer zu verstehen und relevante Dienste anzubieten.
Der Unified Communications-as-a-Service-Markt im Gesundheitswesen ist nach Geografie (Nordamerika (USA, Kanada), Europa (Deutschland, Vereinigtes Königreich, Frankreich, übriges Europa) und Asien-Pazifik (China, Japan, Südkorea) segmentiert , Rest des asiatisch-pazifischen Raums) und der Rest der Welt).
Die Marktgrößen und Prognosen werden für alle oben genannten Segmente wertmäßig in Mio. USD angegeben.
| Nach Geographie | Nordamerika | Vereinigte Staaten | |
| Kanada | |||
| Europa | Deutschland | ||
| Großbritannien | |||
| Frankreich | |||
| Rest von Europa | |||
| Asien-Pazifik | China | ||
| Japan | |||
| Südkorea | |||
| Rest des asiatisch-pazifischen Raums | |||
| Rest der Welt | |||
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Häufig gestellte Fragen zu UCaaS in der Marktforschung im Gesundheitswesen
Wie groß ist der UCaaS-Gesundheitsmarkt derzeit?
Der UCaaS-Gesundheitsmarkt wird im Prognosezeitraum (2024-2029) voraussichtlich eine CAGR von 18,30 % verzeichnen.
Wer sind die Hauptakteure im UCaaS-Gesundheitsmarkt?
Ring Central Inc., 8X8 Inc., Verizon Communications Inc., Comcast Corporation, Vonage Holdings Inc. (Ericsson) sind die wichtigsten Unternehmen, die im UCaaS-Markt im Gesundheitswesen tätig sind.
Welches ist die am schnellsten wachsende Region im UCaaS-Gesundheitsmarkt?
Schätzungen zufolge wird der asiatisch-pazifische Raum im Prognosezeitraum (2024–2029) mit der höchsten CAGR wachsen.
Welche Region hat den größten Anteil am UCaaS-Gesundheitsmarkt?
Im Jahr 2024 hat Nordamerika den größten Marktanteil im UCaaS-Gesundheitsmarkt.
Welche Jahre deckt dieser UCaaS-Gesundheitsmarkt ab?
Der Bericht deckt die historische Marktgröße des UCaaS-Gesundheitsmarkts für die Jahre 2019, 2020, 2021, 2022 und 2023 ab. Der Bericht prognostiziert auch die Größe des UCaaS-Gesundheitsmarkts für die Jahre 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 und 2029.
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Bericht über UCaaS im Gesundheitswesen
Statistiken für den Marktanteil, die Größe und die Umsatzwachstumsrate von UCaaS im Gesundheitswesen im Jahr 2024, erstellt von Mordor Intelligence™ Industry Reports. Die Analyse von UCaaS im Gesundheitswesen umfasst eine Marktprognose bis 2029 und einen historischen Überblick. Holen Sie sich ein Beispiel dieser Branchenanalyse als kostenlosen PDF-Download.
