Marktgröße von UCaaS im Einzelhandel Industrie
| Studienzeitraum | 2019 - 2029 |
| Marktgröße (2024) | USD 14,61 Milliarden |
| Marktgröße (2029) | USD 38,75 Milliarden |
| CAGR(2024 - 2029) | 21.54 % |
| Schnellstwachsender Markt | Nordamerika |
| Größter Markt | Nordamerika |
| Marktkonzentration | Mittel |
Hauptakteure
*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert |
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UCaaS in der Einzelhandelsmarktanalyse
Die Größe des UCaaS-In-Retail-Marktes wird im Jahr 2024 auf 14,61 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2029 38,75 Milliarden US-Dollar erreichen, was einem durchschnittlichen jährlichen Wachstum von 21,54 % im Prognosezeitraum (2024–2029) entspricht
- Unified Communication (UC)-Lösungen ermöglichen es Einzelhändlern, eine umfassende Plattform für die Zusammenarbeit und eine intelligentere Möglichkeit zur nahtlosen Interaktion bereitzustellen, indem sie physische Erfahrungen mit virtuellen Erfahrungen zusammenführen, gleichzeitig Kosten senken und flexible Erweiterungen im gesamten Unternehmen ermöglichen.
- Eine fragmentierte Kommunikationsstruktur kann es Einzelhändlern erschweren, ihre Geschäftsziele zu erreichen und eine starke Markenpräsenz aufrechtzuerhalten. Unified Communications-as-a-Service (UCaaS) stellt sicher, dass Einzelhandelsmitarbeiter intern zusammenarbeiten und effizientere und profitablere Interaktionen mit der Öffentlichkeit und potenziellen Kunden koordinieren.
- Durch die Integration von Sprach-, Messaging-, Video- und Mobiltechnologie können Einzelhändler ein besseres Erlebnis für Teammitglieder und Kunden schaffen. Diese Zusammenarbeit gewährleistet eine einheitlichere Botschaft, die den Betrieb von unterwegs, eine größere Markenklarheit und eine höhere Produktivität ermöglicht.
- Die zunehmende Akzeptanz von BYOD und anderen Mobilitätslösungen hat die Einführung von UCaaS-Lösungen unterstützt. Darüber hinaus wird erwartet, dass auch die zunehmende Einführung von IP-Anwendungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und des Ladenbetriebs das Wachstum des untersuchten Marktes ankurbeln wird.
- Der Bedarf an mehr Bewusstsein für die Technologie behindert das Wachstum des Marktes. In einer von Retail Week durchgeführten Umfrage wurde herausgefunden, dass mehr als 69 % der Einzelhändler Unified-Communication-Lösungen nicht kannten und 38 % von ihnen sagten, dass sie die Vorteile der Implementierung dieser Lösungen kennenlernen müssten.
- Seit Beginn der Pandemie verlassen sich viele Einzelhändler bei der Ausführung von Service- und Supportaufgaben auf Remote- oder Hybridarbeiter, nachdem sie eine Vielzahl von Vorteilen erlebt haben. UCaaS hat es diesen Unternehmen ermöglicht, mit mehr Supportmitarbeitern zu arbeiten, unabhängig davon, ob die Vertreter vor Ort oder außerhalb des Standorts sind, was einen dringend benötigten koordinierten Ansatz und eine konstruktivere Kommunikation ermöglicht.
